寶億萊軟裝套餐除了天天在線，還有每周面對(duì)面，上海這家行業(yè)協(xié)會(huì)愛管居民裝修“

“我買的電線全都是熊貓牌，可裝修公司用的卻是別的牌子。我說要向公司監(jiān)理反映，軟裝飾加盟寶億萊，寶億萊軟裝加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，不料現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理說，他就是監(jiān)理……”

“裝修公司事先送了我一張3D效果圖，口頭承諾我家裝修后就是這模樣。可事后，我左看右看都覺得差異不小。公司說，光線、布景、色彩都不一樣，你家怎可能和3D效果完全一樣？”

……

今天上午，位于古北地區(qū)的上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)大廳內(nèi)，軟裝飾加盟寶億萊，擠滿了前來咨詢、投訴的裝修消費(fèi)者。由該協(xié)會(huì)發(fā)起主辦的本市首個(gè)“住宅裝飾消費(fèi)咨詢開放日”活動(dòng)拉開帷幕。行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳麗表示，協(xié)會(huì)除了天天開展在線服務(wù)外，今后每個(gè)周五（國(guó)家法定節(jié)假日除外），都會(huì)由行業(yè)專家在這里為廣大裝飾裝修消費(fèi)者釋疑解惑，面對(duì)面提供咨詢和服務(wù)。

“3·15向你們解放日?qǐng)?bào)投訴的陳老伯，他的問題解決了！”正在現(xiàn)場(chǎng)接待的行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)應(yīng)再揚(yáng)樂呵呵地告訴記者。

今年3月10日，解放日?qǐng)?bào)第30屆“3·15”為民志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，軟裝飾加盟寶億萊，74歲的陳老伯從寶山趕來，向現(xiàn)場(chǎng)接待的市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)應(yīng)再揚(yáng)反映，他找的裝修企業(yè)偷工減料，施工質(zhì)量問題不斷。雖然老伯找的裝修企業(yè)并非行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，但行業(yè)協(xié)會(huì)高度重視，迅速聯(lián)系涉事企業(yè)、核實(shí)情況，并約雙方至協(xié)會(huì)協(xié)商善后事宜。裝修企業(yè)當(dāng)即承諾盡快上門補(bǔ)救，還送腿腳不便的陳老伯回家�，F(xiàn)經(jīng)協(xié)會(huì)回訪確認(rèn)，陳老伯家的裝修問題已得到妥善解決。

對(duì)普通業(yè)主而言，家庭裝修始終屬于低頻消費(fèi)，且專業(yè)性較強(qiáng)。由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者往往只能從廣告、價(jià)格、省心省力等方面考慮選擇家裝企業(yè)；因此某些不誠(chéng)信商家，不計(jì)成本，或通過網(wǎng)站、電視購(gòu)物，或是裝修展會(huì)、裝修電商平臺(tái)等渠道，甚至請(qǐng)明星、名人代言等方式，大肆“砸錢”營(yíng)銷，以期先“籠”住消費(fèi)者。而在利用“裝修套餐”、“事后返現(xiàn)”等優(yōu)惠手段吸引消費(fèi)者的同時(shí)，現(xiàn)實(shí)版的裝修卻呈現(xiàn)建材以次充好，價(jià)格“低開高走”，層層加價(jià)。

如原本不到15萬(wàn)元的裝修套餐，實(shí)際花費(fèi)卻超過了30萬(wàn)元。原因在于：窗簾說是贈(zèng)送，結(jié)果是送一扇窗的窗簾，其余的售價(jià)翻倍；櫥柜只含4米，4米后的價(jià)格，售價(jià)翻倍；開關(guān)、插座套餐內(nèi)只含20個(gè)；電線只換屋內(nèi)的，更換進(jìn)戶線則要另外加價(jià)……裝修套餐成了“裝修圈套”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”盛行后，一些“馬路游擊隊(duì)”改頭換面，混入其中，卷款跑路事件也時(shí)有發(fā)生。

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，和消費(fèi)者溝通、聯(lián)系絕非只有微信、QQ、電子郵件等途徑�！�陳麗表示，“面對(duì)面傾聽，能更好地幫助企業(yè)彌補(bǔ)服務(wù)短板，提升整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信與責(zé)任。”

市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：

1、簽署合同前應(yīng)慎擇家裝企業(yè)。裝修前可通過查詢工商信息、市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)（官微：shzsfb或官網(wǎng)：）發(fā)布的相關(guān)公告公示，選擇有“信用評(píng)價(jià)”且有正規(guī)經(jīng)營(yíng)許可及服務(wù)能力評(píng)價(jià)的企業(yè)。

2、最好使用行業(yè)發(fā)布的，由市工商與市住建部門聯(lián)合制定的《上海市家庭居室裝飾裝修施工合同示范文本》。

3、不貪小利，慎擇低報(bào)價(jià)家裝企業(yè)，勿一次性全部或大比例支付裝修工程款。建議分段付費(fèi)：如，對(duì)預(yù)算設(shè)計(jì)方案認(rèn)可后，于合同簽訂日支付工程款的30%；隱蔽工程完工并通過驗(yàn)收后，支付工程款的35%；當(dāng)工程進(jìn)至油漆工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，支付工程款的30%；竣工驗(yàn)收后，最后支付工程款的5%。

題圖說明：3月10日，解放日?qǐng)?bào)第30屆“3·15”為民志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)應(yīng)再揚(yáng)正在接待從寶山趕來的陳老伯。