家居生活館~銀川：家具“私人定制”漸成風尚

　　核心提示

　　進入裝修旺季，記者在銀川幾大家居市場看到，在帶有“家具定制”的品牌門店，前來咨詢的消費者絡繹不絕。“私人定制”“專屬服務”成為不少商家的營銷“寶典”。然而，在個性化需求增多的同時，市場亂象也逐漸顯現(xiàn)，家具定制市場亟待規(guī)范。

　　“量體裁衣”家具刮起定制風

　　7月2日，記者在銀川月星家居、光耀家居市場看到，許多門店推出各種促銷活動，不少消費者前來咨詢。正在一家品牌店定制書柜和酒柜的黃先生說，身邊的大部分親友現(xiàn)在裝修時都會采用定制家具。記者了解到，定制家具之所以成為越來越多的消費者的首選，主要是因為能夠滿足個性需求，更好地利用空間，也更為健康環(huán)保。

　　記者隨機采訪了一些消費者，約有八成人因為風格不協(xié)調(diào)、尺寸不合適、空間使用率低等因素對傳統(tǒng)家具模式不滿意。在銀川做了20多年家具銷售的福建商人龍先生介紹，銀川家具定制服務剛開始只做推拉門，隨著市場發(fā)展，跨入大規(guī)模做整體衣柜時代，近幾年競爭更為激烈，開家居飾品店，寶億萊軟裝配飾，一些建材、布藝品牌甚至室內(nèi)設計公司也進入該領域，家具定制成為風尚，也為商家?guī)�來了可觀利潤。

　　“貨不對板” 定制有“水分”

　　記者調(diào)查了解到，雖然家具定制受到眾多消費者親睞，但是在市場的發(fā)展過程中，目前存在價格虛高、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊等現(xiàn)象。

　　在光耀家居某家居專柜前，銀川白領小李對記者說，上個月在這里定制了閣樓的墻柜，商家派人上門測好了尺寸。然而，成品與設計圖紙卻不一樣，導致安裝后不美觀。小李要求退貨，商家表示退貨可以，但同時以“已交貨，完成合同”為由收取三分之一的設計費與制作費。小李很氣憤，“就是想要獨特又實用的家具，才交了相當高的定制費，沒想到他們根本不具備‘定制能力’！”

　　據(jù)了解，有的商家在規(guī)�；瘮U張中吸收的加盟商素質(zhì)良莠不齊，為追求短期利益在質(zhì)量和服務上大打折扣。也有消費者反映，花了大價錢“量身制作”的產(chǎn)品，送貨到家后卻看不出多少“定制元素”，只是對家具尺寸做了些改動。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，同一商家所售同等材質(zhì)的產(chǎn)品，定制與非定制價錢相差達數(shù)百元甚至上千元，款式類似且用料也大同小異的定制產(chǎn)品，不同商家每平方米價差達3倍到5倍。消費者選擇定制產(chǎn)品時，在設計環(huán)節(jié)也易被忽悠，往往會為一些簡單板材而多支付上千元。

　　提高“門檻” 行業(yè)呼吁規(guī)范競爭

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，目前銀川家具定制行業(yè)價格虛高，開家居生活館，產(chǎn)品設計處于初級階段，家具定制市場缺乏統(tǒng)一定價標準，一些并不具備定制能力的企業(yè)投身進來，導致行業(yè)魚龍混雜。

　　銀川月星家居市場一家品牌專柜經(jīng)理于先生說：“家具定制是市場趨勢，但無序的市場競爭既損害了消費者利益，也給商家?guī)�來損失，制約了行業(yè)的發(fā)展�！�

　　據(jù)了解，市場服務紊亂與行業(yè)標準不規(guī)范有著密不可分的聯(lián)系。當前，寧夏定制家具行業(yè)尚未發(fā)展成熟，相應的標準并不完善，只有行業(yè)內(nèi)實施一定的定制化標準，將定制化“門檻”適當提高，寶億萊軟裝配飾，才能將定制服務做得更為專業(yè)。

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　　147家商戶超標收定金

　　銀川市市場監(jiān)督管理局興慶一分局要求限期糾正

　　本報訊 （記者 洪琦）6月29日，李女士向銀川市市場監(jiān)督管理局興慶一分局消費舉報中心投訴，其在月星家居購買一套7000元的餐桌，商家僅定金就收了2000元。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，商家確實存在超比例收取的違規(guī)行為，要求商家退回多收取的600元，并責令其改正。

　　據(jù)該分局消費保護科科長張麗萍介紹，根據(jù)《擔保法》，定金的比例不能超過合同總金額的20%，如果在合同中規(guī)定的定金比例超過20%，超過部分不能起到定金的擔保作用，家居軟裝體驗館>，只能算是預付款。

　　針對連續(xù)接到的多起關于建材家居經(jīng)營戶存在的超標準、隨意性大、定金與訂金混淆、定金約定責任事項不明等違規(guī)行為，該分局組織了3場法律法規(guī)學習培訓活動，并對月星家居、美德亨、金茂建材城3家市場的負責人進行了行政約談，通報了各市場經(jīng)營戶存在超標準收取消費者定金而加重消費者責任的行為和其管理不嚴等問題。此外，該分局開展為期2周的專項整治，對轄區(qū)1188家經(jīng)營戶中的1155戶進行了檢查，對超標準收取定金的147戶，下發(fā)整改通知書并要求限期糾正。