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聊一聊售樓部設計的幾點注意事項

2022-05-23 09:58 次瀏覽

售樓部設計，是地產(chǎn)營銷的第一陣地，承載著樓盤形象、客戶體驗、銷售過程等多項功能。售樓部不僅是激發(fā)消費者購房欲的第一現(xiàn)場，還代表了地產(chǎn)商的專業(yè)水平與品牌形象。房地產(chǎn)售樓部，不僅僅是簡單的接待、洽談業(yè)務的地方，它是現(xiàn)場廣告宣傳的主要工具，通常也是實際的交易地點。

因此，作為直接影響客戶第一視覺效果的房地產(chǎn)售樓部處設計，一定要形象突出，體現(xiàn)樓盤特色，同時能激發(fā)客戶的良好心理感受，增強購買欲望。一般在進行售樓部設計時，都會涵括多個功能區(qū)，設計師要對其進行合理組合，協(xié)調比例，并安排好相關動線，考慮到在聚集較多人群的情況下，如何設定好出入、參觀、購銷的節(jié)奏和順序就顯得至關重要。

一、售樓部選址原則：

1、昭示性好;

2、可達性好;

3、與外界有適當?shù)木彌_空間;

4、有停車空間;

5、外立面具有較強觀賞性或可改造性;

6、臨近施工現(xiàn)場便于設計看樓路線;

7、內(nèi)部空間具有較高塑造性;

8、內(nèi)部空間開敞，便于賣場動線布局;

二、售樓部外部功能分布：

1、售樓部外部景觀功能區(qū)

景觀綠化區(qū)：必要的景觀，將引導客戶以輕松的心態(tài)進入售樓部。景觀布局與道路走向相結合，對于外部要有一定的視覺牽引作用，同時景觀布局不能影響外部的視線，(從外部要看到售樓部入口及銷售大廳)。

2、停車區(qū)

(1)售樓部?？康能囕v總要是客戶的來車、看樓電瓶車。

(2)各種交通工具的行動路線最好能區(qū)別設定。如果條件許可，分設不同的停車場，售樓部門前應預留更多的空間給景觀與門面。停車場位置不應影響售樓部由內(nèi)向外的觀賞視線。

(3) 人行與車行路線應分開，盡量保證出入動線的通暢。

(4) 人流到達動線要暢通無阻外，還應考慮人行回到停車場路線也要便利快捷。

(5) 項目地塊周邊，應沿路布置相應的引導旗、戶外廣告看板等宣傳道具。

(6) 預留停車場指示標識的位置。

(7) 精神堡壘。

(8) 售樓部門前除布置景觀之外，如能有代表項目形象的藝術裝置、標識物則更為理想。

(9) 項目的形象展示從進入到前往地塊的主交通入口，或者看到建筑物(或圍板)就已經(jīng)開始。

三、售樓部內(nèi)部功能分布：

1、接待區(qū)

(1)接待區(qū)是項目形象展示的重要組成部分，它包括接待臺、接待背景墻與家具燈具道具等。接待臺與背景墻應莊重大氣，代表項目的氣質與風范。接待臺不宜過高，體現(xiàn)親和力，便于使用，包括接待人員接待、登記、派發(fā)樓盤資料等。

(2)功能作用：可作為前臺形式，以本盤的大幅形象展板為背景。放置樓盤的相關宣傳資料，配置兩至三臺電話，有固定的電話接聽人員，售樓部門口再安排兩位迎賓。接待中心大小適度，接待中心太大會使人有空曠感或太小會有過分擁擠的印象，所以面積和布置必須針對客戶的多少和消費者階層來決定。

(3)主要配置：推廣名與Logo背景板一塊、4~6米長接待臺一張、5~10張椅子、5~10名銷售員、現(xiàn)場物料、名片盒、2~3臺臺式電話、門童/保安(可由置業(yè)顧問代替)。

(4)區(qū)域面積： 30㎡。

2、展示區(qū)

(1)視項目的情況預留包括區(qū)域模型、項目模型、戶型模型等銷售道具的展示空間。此外還有透視圖、展板等銷售物料的陳列位置也要安排好。一般而言，項目模型是該區(qū)域的聚焦中心。預留足夠動線的展示空間，利于人群圍觀模型和沿線參觀展板、戶型圖等介紹物料

(2)功能作用：模型展示區(qū)應鄰近洽談區(qū)，分功能不分區(qū)域，方便售樓人員為客戶隨時解說，模型區(qū)建議放置整體模型與單體戶型的模型，在本盤為期房的情況下客戶也能對本盤進行全面的認識與了解。有條件的開發(fā)商可在邊角區(qū)域增設建材設備展示區(qū)和公司形象展示區(qū)。

(3) 主要配置：沙盤、戶型模型、壁掛(區(qū)域模型)、展架、樓書、戶型圖等。

(4) 區(qū)域面積：約100㎡。

3、洽談區(qū)

(1)客戶參觀完沙盤，聽完介紹，有意向的客戶可以進入洽談區(qū)進行深度了解和溝通，所以洽談區(qū)一般布置在模型區(qū)的近旁，是售樓部設計的重要區(qū)域，以開闊、整潔，小組團的溝通為好。

(2)功能作用：談判區(qū)面積舒適，寬敞明亮、氛圍輕松、一般做成敞開式。談判桌椅要求舒適美觀。洽談區(qū)內(nèi)或附近設置水吧，方便及時為客戶提供飲料、茶點。墻面可做一些展板(包括廣告板、效果圖等)，充分展示項目形象。談判桌的布置應考慮客戶洽談時所必須保持的適當距離。洽談區(qū)要求面積較大，不必封閉，做成敞開式，在售樓部辟一區(qū)域即可。

(3)主要配置：談判桌、飲水機、紙杯、展板(包括廣告板、效果圖、銷售進度表和證照之類的復印件)。洽談桌椅盡量用圓桌和矮桌最好運用圓桌，使客主無大小尊卑之別;運用矮桌，可減低客戶的抗拒性，不要使客戶的座位面向大門，否則易使客戶分心。

(5) 區(qū)域面積：約150㎡。

4、貴賓接待處

(1)對于一些重要客戶或者成交意向明顯的客戶，售樓部還會設VIP貴賓區(qū)進行接待和洽談。

(2)功能作用：接待貴賓、購房團甚至釘子戶。

(3)主要配置：高檔沙發(fā)、茶幾一套。

(4) 區(qū)域面積：約10㎡x 2。

5、簽約區(qū)

(1)功能作用：簽約區(qū)則要求安靜，干擾少，所以建議簽約區(qū)隔成一間間獨立的小房間。簽約區(qū)要保持一定的私密性，以保護客戶的隱私。

(2) 主要配置：簽約區(qū)家俱以較為正式的桌椅為宜，可配沙發(fā)。

(3) 區(qū)域面積：約50㎡

6、財務區(qū)

(1) 功能作用：客戶簽約完之后付款區(qū)域，一般緊鄰簽約區(qū)。

(2) 主要配置：財務員2~5名，計算器2~5臺、點鈔機3臺，刷卡機2臺。

(3) 區(qū)域面積：約20㎡

7、經(jīng)理室

(1)功能作用：經(jīng)理室是為現(xiàn)場辦公的公司領導人員而設置的，是體現(xiàn)項目檔次的重要佐證。

(2) 主要配置：辦公桌、椅一套，高檔沙發(fā)一套，茶幾一套

(3) 區(qū)域面積：約15㎡

8、影音展示廳

(1)在電腦或投影屏幕上進行項目的全景展示，以投影的方式進行展播，包括影視廣告片、3D模型成像、現(xiàn)場全景成像展示等等。

(2)功能作用：通過休閑場所的設置，制造浪漫的音樂、溫馨的氣氛和柔和的燈光，讓客戶充分感受這種浪漫的家居生活。

(3)主要配置：高檔沙發(fā)一套，茶幾一套、投影機及相關設備，音響一套、麥克風二個。

(4) 面積：約40㎡。

9、水吧

(1) 功能作用：為到訪客戶提供餐飲、水果等，提升項目服務形象。

(2) 主要配置：員工1~2名，飲料、飲水機一臺、紙杯、抹布一條

(3) 區(qū)域面積：約15㎡

10、更衣室

(1) 功能作用：供員工上下班更換衣物使用，一般設置在隱蔽區(qū)域。

(2) 主要配置：存衣柜若干

(3) 區(qū)域面積：約15㎡

11、儲物間

(1) 宣傳物料、宣傳道具、臨時性的物資儲藏都需要這樣一個空間來收儲。一般安排在辦公區(qū)附近。

(2) 功能作用：1、儲放物料，面積約10㎡即可;2、儲放清潔用具等，5㎡即可。

(3) 儲物間一般設置在隱蔽區(qū)域。

12、休息室

(1) 功能作用：供員工平時休息使用。

(2) 主要配置：沙發(fā)或休閑桌椅若干

(3) 區(qū)域面積：約15㎡

13、衛(wèi)生間

上帝藏在細節(jié)里，魔鬼也藏在細節(jié)里。洗手間是購房者非常重視的一個體驗區(qū)，它應同時具有整理妝容的功能。洗手間設計得好，服務到位，能令到購房者的好感度速度升級。五星級的售樓部當然應該匹配五星級的洗手間，才能體現(xiàn)項目的高品質。

(1)功能作用：衛(wèi)生間是展示項目形象的重要功能空間，在有條件的情況下可分設對外、對內(nèi)衛(wèi)生間，分別對應客戶及工作人員;對外衛(wèi)生間設計要求匹配售樓部設計整體風格，衛(wèi)生間內(nèi)保持干凈、整潔、氣味宜人，細節(jié)處設置人性化的清潔及梳妝設施。

(2)主要配置：根據(jù)場地實際情況，每處衛(wèi)生間男女各1~2個蹲便器，及盥洗臺、通風設施，此外清潔工1~2名。

(3)區(qū)域面積：共約50㎡。

14、休閑區(qū)：(含兒童娛樂室)

(1) 功能作用：針對不同年齡客戶群添置休閑娛樂設備，挑起客戶興趣，引起共鳴，延長客戶逗留時間，增加現(xiàn)場人氣，提高成交率。

(2) 主要配置：小型迪尼斯充氣游樂場、上網(wǎng)區(qū)電腦2臺等。

(3) 區(qū)域面積：50㎡

總之，圍繞購房者的體驗、購銷行為、形象傳達三個中心做系統(tǒng)化的設計，是實現(xiàn)售樓部功能完整性的主要方式。作為售樓主戰(zhàn)場的售樓處主要作用是提供一個銷售接待場所，及初步展示項目的形象、氣質和風格的載體，售樓處是一個承上啟下的區(qū)域，每一個項目都需要利用好售樓處整合各營銷線索給客戶進行介紹，向客戶集中展示項目及公司的亮點，從而達到提升項目高度及客戶認知度達到促進銷售的目的，這才算是一個成功的售樓部設計。

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