家居飾品生活館加盟寶億萊巴德士環(huán)保漆第一品牌：貼心詮釋服務(wù)真諦

近日記者通過中國涂料行業(yè)協(xié)會(huì)了解到2011年第一季度涂料行業(yè)乘風(fēng)破浪快速增長，預(yù)計(jì)2011年的涂料產(chǎn)量能夠達(dá)到1000萬噸。十二五期間，涂料行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的快車道。作為關(guān)系到國計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)，涂料行業(yè)仍舊面臨著標(biāo)準(zhǔn)化普及程度不高、品牌化良莠不齊、服務(wù)與產(chǎn)品勾帶關(guān)系不強(qiáng)等問題。同樣新一代消費(fèi)力量的崛起，讓更多業(yè)內(nèi)人士意識(shí)到，開一家家居飾品店要多少錢，只有不斷突破，滿足市場(chǎng)變化，才能實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展。為什么進(jìn)入購物中心，我們能夠看到不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的衣服，即使是可樂也會(huì)根據(jù)世界杯或者奧運(yùn)會(huì)變換罐體，而對(duì)于涂料行業(yè)來說如何在做好產(chǎn)品的前提下，提供更為人性化、個(gè)性化、貼心化的服務(wù)這才是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。在服務(wù)方面中國民族涂料領(lǐng)軍品牌巴德士走在了同行的前列。

巴德士是中國環(huán)保漆第一品牌，更是一家老牌的油漆涂料生產(chǎn)商。是國內(nèi)目前最具發(fā)展?jié)摿�和影響力的化工企業(yè)之一。企業(yè)旗下4800人以上的專業(yè)服務(wù)和營銷隊(duì)伍確保服務(wù)貼近消費(fèi)者。巴德士的經(jīng)銷商王先生向記者表示：為了能夠營造一站式購物環(huán)境,巴德士向所有消費(fèi)者提供最為專業(yè)的施工隊(duì)伍，質(zhì)監(jiān)員全程質(zhì)量監(jiān)控，涂裝結(jié)束，消費(fèi)者的滿意便是企業(yè)最終的目的，充分體現(xiàn)個(gè)性化涂裝。并且公司還提供養(yǎng)護(hù)知識(shí)指導(dǎo)，建立用戶檔案，定期回訪，熱線電話全天響應(yīng)，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難。更重要的是星級(jí)無限延伸服務(wù)，企業(yè)將根據(jù)您的意見不斷完善巴德士服務(wù)體系。很多消費(fèi)者都說在他們的新居裝修之前，巴德士的營銷服務(wù)人員就會(huì)登門拜訪，實(shí)地考察涂裝現(xiàn)場(chǎng)。計(jì)算合理用量，提供涂裝方案，并認(rèn)真聽取客戶的要求和建議。并且售后服務(wù)人員將對(duì)施工中的產(chǎn)品進(jìn)行密切的跟蹤。杜絕各種涂裝隱患，開家居飾品店，及時(shí)處理各種問題，寶億萊家居生活館，完全讓消費(fèi)者沒有了后顧之憂。在施工完畢后，并不代表工作的結(jié)束，巴德士還會(huì)定期電話回訪，定期對(duì)消費(fèi)者所使用的產(chǎn)品性能進(jìn)行跟蹤調(diào)查。任何一個(gè)消費(fèi)者不在意的小問題，都是巴德士的大問題。公司從上至下實(shí)行科學(xué)有效的用戶管理，每個(gè)客戶的資料、要求以及意見等，寶億萊軟裝配飾，將記錄存檔。從而更好的根據(jù)用戶的要求和建議，不斷地完善巴德士的服務(wù)系統(tǒng)。

巴德士負(fù)責(zé)售后服務(wù)的經(jīng)理向記者表示，對(duì)于涂料企業(yè)來說通過創(chuàng)新的服務(wù)模式為廣大的消費(fèi)者提供更好的服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)不再是一句口號(hào)。包括巴德士在內(nèi)的很多涂料生產(chǎn)企業(yè)都在積極的探索之中。因?yàn)榇蠹叶贾�道，以人為本，關(guān)注消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者注重產(chǎn)品的售前售后服務(wù)的“貼心服務(wù)營銷“模式才是未來涂料行業(yè)發(fā)展的方向，也是鞏固市場(chǎng)取得佳績(jī)的良方。涂料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終客戶的滿意度才是檢驗(yàn)營銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。所謂的服務(wù)其實(shí)就是充分了解客戶，研究客戶心理，注重售前售后細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，寶億萊家居生活館，通過全程化貼心化得優(yōu)質(zhì)服務(wù)以換取顧客品牌忠誠度的一個(gè)良性循環(huán)的過程。和其他很多的企業(yè)不同，我們巴德士真真正正的將這種服務(wù)意識(shí)植入到每個(gè)員工的心目當(dāng)中。我們要求包括生產(chǎn)線在內(nèi)的所有員工都必須具備這種服務(wù)的意識(shí)，只有企業(yè)從上到下都灌輸了這種為消費(fèi)者服務(wù)的潛在意識(shí)，那么在生產(chǎn)中才能夠真正的用心，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能夠讓廣大消費(fèi)者放心。我們的服務(wù)才能夠真正的落到實(shí)處，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天用“貼心”詮釋服務(wù)的真諦,將成為我們巴德士對(duì)消費(fèi)者永不落空的承諾。