寶億萊軟裝家居生活館林氏木業(yè)的O2O模式為何能逆勢而上

近年來，受國家宏觀調(diào)控政策實(shí)施的影響,國內(nèi)房地產(chǎn)市場一直處于低迷的狀態(tài)，位于下游的家居行業(yè)也遭池魚之殃、哀鴻遍野。過去一兩年，各地家具賣場扛不住關(guān)門的消息不絕于耳。但林氏木業(yè)卻頻頻開設(shè)線下體驗(yàn)館，并取得驚人的成績。林氏木業(yè)究竟是如何在大環(huán)境不景氣的情況下逆勢而上的，成為家具業(yè)內(nèi)熱議的話題。

精準(zhǔn)戰(zhàn)略布局 企業(yè)實(shí)力支撐

據(jù)林氏木業(yè)副總經(jīng)理崔杰慧介紹，林氏木業(yè)近年大幅提升的實(shí)力，使得O2O模式的“下地”本身是有足夠的資金支持，在這個前提下，開家居生活館，林氏木業(yè)在線下得以迅速擴(kuò)張。

另一方面，如何對O2O模式的準(zhǔn)確定位也是非常重要的。家具O2O作為家具業(yè)內(nèi)“新鮮”項(xiàng)目，在國內(nèi)可以說是“前無古人”。在缺乏參考對象的情況下，找到一個適合企業(yè)自身發(fā)展的“下地”模式，不僅需要長遠(yuǎn)的眼光，還需要對企業(yè)自身有足夠的了解。 “親身體驗(yàn)”是純電商渠道中相對薄弱的一環(huán)，林氏木業(yè)的線下體驗(yàn)館，是為了把“虛”和“實(shí)”結(jié)合起來，彌補(bǔ)線上的不足；同時，體驗(yàn)館與線上是雙向引流，除了把線上用戶帶到線下體驗(yàn)以外，寶億萊軟裝設(shè)計，還會把線下用戶引流到線上成交，創(chuàng)造更大的效益。

創(chuàng)新展廳布局，推行家居整體搭配

體驗(yàn)館里的裝修、設(shè)計參考了國外優(yōu)秀家具賣場，由多個場景廳組成，林氏木業(yè)所有風(fēng)格類型的家具均有展示。場景廳有部分場景我們是使用可移動背景墻板，這樣設(shè)計主要是為了方便產(chǎn)品更換后的場景搭配，根據(jù)真實(shí)的家居情景，以“樣板房”的形式展示產(chǎn)品，提供整體的家居搭配方案，讓消費(fèi)者能夠把“樣板房”搬到自己家中，不僅能夠節(jié)省消費(fèi)者在家居方面消耗的精力、時間，還能夠大幅減少家裝成本。

另外，借助線上的“大數(shù)據(jù)”，林氏木業(yè)在線上的優(yōu)勢也能在體驗(yàn)館中體現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的家具風(fēng)格偏好、人群特點(diǎn)、消費(fèi)能力、逛店習(xí)慣、購物習(xí)慣等方面，更好地進(jìn)行產(chǎn)品布排與搭配，加以高質(zhì)量的產(chǎn)品與相對較低的價格，能讓消費(fèi)者迅速而滿意的埋單。

作為新興電商企業(yè)，林氏木業(yè)在體驗(yàn)館中參合了互聯(lián)網(wǎng)元素，覆蓋全館的高速WIFI網(wǎng)絡(luò)；產(chǎn)品獨(dú)有的二維碼標(biāo)識，寶億萊軟裝配飾，能夠用手機(jī)快速獲知產(chǎn)品參數(shù)、價格、同質(zhì)不同款的產(chǎn)品等；官方手機(jī)APP“導(dǎo)購寶”，使用“導(dǎo)購寶”消費(fèi)支付不僅更方便快捷，免去導(dǎo)購“跟蹤”，還能享受專屬優(yōu)惠。

線上線下價格統(tǒng)一，到店交通費(fèi)用報銷

線上網(wǎng)購區(qū)別于線下購物的一大特點(diǎn)是價格優(yōu)勢，由于林氏木業(yè)家具屬于直銷，不存在與經(jīng)銷商有利益之間的沖突，因此能夠把這些利益直接反饋給消費(fèi)者。并且由于沒有經(jīng)銷商的束縛，家居飾品加盟，林氏木業(yè)能夠保證價格體系上線上線下價格的一致。

但與此同時，線下體驗(yàn)館將會不定期推出優(yōu)惠、送禮活動，有時甚至比線上購買更便宜，從而鼓勵消費(fèi)者到店消費(fèi)。同時林氏木業(yè)也會在線下舉辦一些公益、情感營銷類活動，例如“心路啟程”活動、捐贈舊衣物等活動，令活動具體化，寶億萊軟裝配飾，也能讓更多人獲知、受益。

除此之外，林氏木業(yè)體驗(yàn)館還推出了交通補(bǔ)貼：到店消費(fèi)滿一定金額的客戶，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)報銷交通費(fèi)用。這項(xiàng)措施，讓無論是遠(yuǎn)道而來還是就近參觀的客戶，都能“無壓力”地到店消費(fèi)，增加客流量。

崔杰慧表示，雖然整個行業(yè)都是在摸著石頭過河的階段，還沒有任何一家做的非常完美，但正因如此，家具O2O的市場發(fā)展空間是非常大的，林氏木業(yè)有信心在未來讓線下體驗(yàn)館的銷量翻倍增長。（李波  歐倩文）