消費(fèi)者買瓷磚預(yù)付款沒(méi)花完 商家竟拒絕退款+鳳凰家居

為參加商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，王女士購(gòu)買瓷磚時(shí)先交了3000元“預(yù)付款”。誰(shuí)知最終才消費(fèi)了1700元，商家卻拒絕退還余款。

家主集美的王女士近日參加某商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，交了3000元作為預(yù)付款，分兩次花1700元在該商家購(gòu)買了一款瓷磚。眼看新房裝修已經(jīng)收尾，不需要再購(gòu)買更多瓷磚，王女士找到商家，要求退還剩余的1300元錢款。讓她沒(méi)想到的是，商家居然以“該促銷活動(dòng)中預(yù)付的錢款僅可用作消費(fèi)”，且當(dāng)時(shí)也已對(duì)其進(jìn)行了告知為由，拒絕退款。在與商家多次協(xié)商無(wú)果后，王女士只好撥打12315熱線，向工商部門投訴。

經(jīng)過(guò)集北工商所的工作人員調(diào)解，商家最終將1300元退還給了王女士。工商人員也就此特別提醒消費(fèi)者，參加商家的促銷活動(dòng)時(shí)，如果涉及預(yù)交費(fèi)用的問(wèn)題，應(yīng)注意了解清楚預(yù)交的費(fèi)用是否能退還，避免引起糾紛。（實(shí)習(xí)編輯 孟璇）