云南軟裝配飾家居主題銀行飄出陣陣休閑風(fēng)

　　佛山最近新開(kāi)了這樣一家銀行：以咖啡色和橙色為主色調(diào)，沙發(fā)一對(duì)對(duì)地分布在大廳中，茶幾上有iPad任君把玩，還有現(xiàn)磨咖啡送上。8月13日，佛山農(nóng)商行家博城支行（下稱(chēng)“家博城支行”）正式開(kāi)業(yè)，成為佛山首家具有主題特色的銀行網(wǎng)點(diǎn)。

　　咖啡銀行已陸續(xù)在深圳、北京、上海等城市出現(xiàn)，但以某一特定產(chǎn)業(yè)為根基，植入咖啡休閑文化和銀行金融服務(wù)，在國(guó)內(nèi)尚屬罕見(jiàn)案例。觀其內(nèi)部組織，佛山農(nóng)商行家博城支行和家居行業(yè)信貸部?jī)商兹笋R、一套“班子”，共同在該支行內(nèi)工作。以咖啡銀行創(chuàng)新金融服務(wù)外，家博城支行成立背后，更可透視該行深度切入佛山家居行業(yè)的野心。

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)中的“暖男”

　　“看著客戶等候區(qū)一排排的金屬座椅，就覺(jué)得特別冷，我不愿意我們的銀行給人這種感覺(jué)。”佛山農(nóng)商行家居行業(yè)信貸部總經(jīng)理兼家博城支行行長(zhǎng)梁志雄坦言，將家博城支行建成咖啡主題銀行，出發(fā)點(diǎn)其實(shí)很簡(jiǎn)單�！霸阢y行里營(yíng)造小資情調(diào)，讓客戶進(jìn)銀行和進(jìn)咖啡廳一樣輕松愉悅就好�！�

　　事實(shí)上，每一個(gè)銀行網(wǎng)店，在設(shè)計(jì)、家居裝飾上均有定例，風(fēng)格較為統(tǒng)一。不同于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)生硬的辦公環(huán)境，家博城支行在環(huán)境打造、功能設(shè)計(jì)上十分開(kāi)放、大膽。

　　走進(jìn)家博城支行營(yíng)業(yè)廳，映入眼前的就是休閑輕松極具小資情調(diào)的咖啡休閑區(qū)，原先一排排刻板的客戶等候椅，變成一張張低調(diào)沉穩(wěn)的咖啡色沙發(fā)。只有不遠(yuǎn)處的4個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和門(mén)口的叫號(hào)機(jī)，才提醒眾人，這里是以辦理金融業(yè)務(wù)為主的銀行網(wǎng)點(diǎn)。

　　“不管是不是我們的客戶，只要愿意進(jìn)來(lái)，就可以隨意坐、隨意玩，同時(shí)享受現(xiàn)磨咖啡�！绷褐拘劢榻B，秉承“進(jìn)門(mén)便是客”的理念，寶億萊家居生活館，該行十分歡迎行人走進(jìn)支行體驗(yàn)。不僅是營(yíng)業(yè)廳，該支行還特意準(zhǔn)備了半封閉式的咖啡廳洽談室，為客戶或者非客戶營(yíng)造更為隱私的交流空間

　　咖啡區(qū)的茶幾上，統(tǒng)一配有iPad，iPad并未鎖上，大廳內(nèi)還有免費(fèi)WIFI，客戶可以自由把玩；在大廳右側(cè)的客戶體驗(yàn)區(qū)，有電腦供客戶自助使用。據(jù)悉，除咖啡理念外，該支行提供自助獲取家博城商戶商品信息的平臺(tái)，即“家居情報(bào)站”，客戶通過(guò)iPad或者電腦可以便捷地查閱到家博城各商戶的商品信息和打折信息。

　　“家居情報(bào)站”縮短家居電商O(píng)2O距離

　　家博城支行于去年年中開(kāi)始籌備，將地址選在家居博覽城這一巨型家具展銷(xiāo)商城，是該行出于切入家居行業(yè)的考慮。

　　家博城試營(yíng)業(yè)至今，在業(yè)界仍備受爭(zhēng)議，作為一期就超過(guò)80萬(wàn)方體量的家居商城，家博城的初衷是為客戶提供一站式的購(gòu)物商城。然而，由于面積實(shí)在太大，能夠逛完整個(gè)商城的客戶非常有限，家博城也正在規(guī)劃其電商平臺(tái)，以補(bǔ)充線下短板。

　　“我們支行本來(lái)就想打造一個(gè)泛家居信息平臺(tái)，得知家博城也在做這個(gè)平臺(tái)后，我們和家博城商議，就交由我們來(lái)做�！绷褐拘劢榻B，目前，該支行打造了“家居情報(bào)站”，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備導(dǎo)購(gòu)iPad，展示家博城合作商家的產(chǎn)品，讓客戶在休閑的同時(shí)，可以了解相關(guān)家居產(chǎn)品信息及資訊，獲取商戶的品牌與促銷(xiāo)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)，并獲得折上折的VIP價(jià)格優(yōu)惠。

　　通過(guò)家居情報(bào)站，寶億萊家居飾品，客戶可以瀏覽門(mén)店信息、商品信息，有看中的商品可放至“購(gòu)物車(chē)”，記下商鋪位置和商品型號(hào)后線下體驗(yàn)。目前，已有超過(guò)30家家居商戶在家博城支行“家居情報(bào)站”上線。

　　“家居情報(bào)站”雖然不能算完善的電商平臺(tái)，但依托這一模式，縮短了家居行業(yè)電商從online（線上）到offline（線下）的距離。事實(shí)上，近年來(lái)雖然家居行業(yè)電商發(fā)展迅速，但全國(guó)每年仍有大量散客奔赴樂(lè)從等地，一次性購(gòu)買(mǎi)全套家具。當(dāng)便捷的線上瀏覽和實(shí)體線下體驗(yàn)相結(jié)合，對(duì)于家居行業(yè)發(fā)展而言，是一次營(yíng)銷(xiāo)方式的革新。

　　目前，家博城已有超過(guò)30家商戶與家博城支行合作，建立起線上“門(mén)店”�！凹揖忧閳�(bào)站”尚屬一期，未來(lái)該行還將拓展其網(wǎng)上支付功能，以及外網(wǎng)聯(lián)通功能，讓客戶在家里便可登陸“家居情報(bào)站”。

　　■觀點(diǎn)

　　主題銀行是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

　　業(yè)內(nèi)人士表示，把銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)進(jìn)咖啡館，或在新開(kāi)設(shè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)引咖啡館入駐，正逐漸成為一些銀行打造特色品牌、提供休閑式服務(wù)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。例如，近幾年，太平洋咖啡與珠海華潤(rùn)銀行合作，已開(kāi)辦了包括珠海珠賓花園華潤(rùn)銀行店等在內(nèi)的三家咖啡銀行；招商銀行日前也與韓國(guó)連鎖品牌“咖啡陪你”共同創(chuàng)建“咖啡銀行”新商業(yè)模式。

　　主題銀行的出現(xiàn)，是銀行細(xì)分客戶群體，有針對(duì)性提供特色服務(wù)的一種表現(xiàn)，也是銀行專(zhuān)業(yè)化服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)入，金融競(jìng)爭(zhēng)的氛圍越來(lái)越濃，各家銀行在加快體制改革的同時(shí)，寶億萊家居飾品，對(duì)金融產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新也愈加重視，寶億萊軟裝配飾，不斷求新、求異、細(xì)化服務(wù)以爭(zhēng)取更多客戶。對(duì)銀行而言，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)的服務(wù)具有優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)�！爸黝}銀行”的推出，正是適應(yīng)了這樣的時(shí)代要求。

　　鏈接

　　按照“口碑”好壞放貸佛山農(nóng)商行試水“熟人銀行”

　　今后，除佛山農(nóng)商行家居行業(yè)信貸部總經(jīng)理外，梁志雄又多了一個(gè)頭銜——佛山農(nóng)商行家博城支行行長(zhǎng)。在他看來(lái)，佛山的家居行業(yè)近年來(lái)翻了數(shù)番，但已經(jīng)出現(xiàn)馬太效應(yīng)，接下來(lái)將出現(xiàn)一批影響國(guó)內(nèi)外的大品牌，同時(shí)還將成長(zhǎng)期一大批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的小微企業(yè)，一大批中小企業(yè)將在近年來(lái)遭到淘汰。

　　基于這種判斷，作為地方性銀行，佛山農(nóng)商行要切入家居行業(yè)，首先瞄準(zhǔn)了小微企業(yè)。“企業(yè)在選擇銀行，銀行同樣希望能夠培育起一批企業(yè)，在他們做大做強(qiáng)的同時(shí)，我們也能將業(yè)務(wù)做得更好�！绷褐拘厶寡裕瑢�(duì)小微企業(yè)放寬政策，是為了培育起一批有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，參與進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，累積起“戰(zhàn)友”般的情感。

　　早在6年前，佛山農(nóng)商行尚未由農(nóng)信社轉(zhuǎn)制，便已確定行業(yè)性精細(xì)化服務(wù)，張槎支行以針織行業(yè)金融服務(wù)為主，南莊支行則重點(diǎn)扶持陶瓷行業(yè)。家博城支行位于在石灣鎮(zhèn)街道，其泛家居產(chǎn)業(yè)有著雄厚基礎(chǔ)，又靠近樂(lè)從等家居重鎮(zhèn)，因此從家居行業(yè)切入。

　　對(duì)于小微企業(yè)的金融服務(wù)，必須按照“普惠”原則來(lái)做。但由于小微企業(yè)企業(yè)架構(gòu)和管理不夠完善，銀行在風(fēng)控方面必須還有創(chuàng)新。

　　第一步，佛山農(nóng)商行將采取和大型家居賣(mài)場(chǎng)合作的方式，篩選出真正優(yōu)質(zhì)的企業(yè)�！耙约也┏菫槔�，這家商戶生意如何、信用如何，鄰里都看在眼里，我們通過(guò)群訪，多方得到信息，便可以大大降低風(fēng)險(xiǎn)�！绷褐拘劢榻B。