寶億萊家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范落實 家裝加價8%不買單

     編者按：據(jù)媒體報道，9月1日起，國內(nèi)首部關(guān)于家居行業(yè)的貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》正式實施。該規(guī)范規(guī)定“裝修工程數(shù)量少報金額如果超過合同金額的8%，寶億萊家居飾品，超過部分由企業(yè)承擔(dān)”。為此多位家裝業(yè)內(nèi)人士，均表示該規(guī)范的出臺能更好地規(guī)范家裝企業(yè)行為，更好地保護消費者的利益。據(jù)悉，星城品牌家裝公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)比8%更低。

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     昨日，導(dǎo)報記者走訪了廈門家居裝修市場發(fā)現(xiàn)，廈門目前各大建材賣場基本實現(xiàn)先行賠付，但裝修增項目加價現(xiàn)象比較普遍，且加價幅度達(dá)20%-30%。另外保修期大多只有一年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到《規(guī)范》的要求。

　　 裝修普遍加價二至三成

　　 “裝修是個無底洞，加價很普遍的�！弊蛉�，已經(jīng)在廈門打拼了8年之久的裝修公司老板小胡坦言，目前廈門的裝修公司，寶億萊軟裝配飾，寶億萊家居飾品，普遍會在合同外增加項目，提高價格�！白鲱A(yù)算和簽合同的時候，他們會故意漏報幾個必做項目，這樣價格低，先吸引你把合同簽了�！�

　　 在接下來的施工過程中，遇到這些必做的項目時，繞不過去，只能增加項目，消費者也沒法拒絕，而這些增加的項目一般“報價虛高”，造成工程總價超過合同價�！翱們r超個20%-30%很正常�！毙『�如是說。

　　 針對這一亂象，本月實施的《規(guī)范》要求，組織出具工程合同預(yù)算報價書，不應(yīng)在工程項目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報、少報的情況。出現(xiàn)工程項目漏報情況，由組織承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(dān)(顧客主動要求增加的項目除外)。

　　 保修沒人敢保五年

　　 《規(guī)范》還要求，裝修基礎(chǔ)工程至少2年保修，防水工程至少5年保修�！皼]人敢這么保！”昨日，臺灣街一裝修公司人士一聽這要求立馬回答說。另外幾家裝修公司人士也表示，保修做不到這么久，尤其是防水工程，因為“防水出現(xiàn)問題的原因有很多，不一定是裝修公司的問題”，“最多保修2年！”

　　 目前廈門市場裝修基礎(chǔ)工程和防水工程普遍都是保修1年。

　　 此外，《規(guī)范》還明確，顧客需要時，裝修公司應(yīng)配合顧客對包括甲醛、苯等室內(nèi)環(huán)境進行監(jiān)測服務(wù)，檢測結(jié)果應(yīng)符合國標(biāo)要求，驗收時應(yīng)由顧客在場監(jiān)督并簽字確認(rèn)。導(dǎo)報記者隨后致電幾家位于江頭建材城的裝修公司獲悉，目前都會提供這一服務(wù)，但費用大部分都由顧客承擔(dān)。

　　 賠付 廈門部分賣場已實行

　　 《規(guī)范》還要求，家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時應(yīng)及時給顧客退換或賠償，在銷售商離場后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護服務(wù)。

　　 “訂好了淋浴房和馬桶，商家不但沒有如期送貨，竟然還拿著錢跑了。”廈門消費者毛女士和王女士日前向工商部門投訴，她們在廈門某建材市場的一家潔具專柜購買了一批潔具，遲遲未收到貨，后來才發(fā)現(xiàn)商家已撤場。

　　 后來，在工商建議下，商場啟動“先行賠付”機制，為兩位消費者賠付了1萬元。

　　 不過，寶億萊軟裝配飾，據(jù)了解廈門大部分建材家居賣場如紅星美凱龍、吉家家世界、喜盈門等都建立了“先行賠付”機制，凡在賣場內(nèi)購買假冒偽劣商品或在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，可由賣場先行向消費者承擔(dān)賠償責(zé)任。