寶億萊宜家禁止顧客“蹭睡”，商家也需反思+鳳凰家居

據(jù)報(bào)道，家居賣場(chǎng)宜家家居最近推出新規(guī)，寶億萊軟裝配飾，禁止顧客在其樣品家具上“蹭睡”。

“蹭睡”一族在公共場(chǎng)合的“失態(tài)”，固然有文明素養(yǎng)缺失的成分，恐怕還與宜家早前刻意營(yíng)造的購(gòu)物環(huán)境密切相關(guān)。

去過(guò)宜家賣場(chǎng)的顧客都知道，一直以來(lái)，這家號(hào)稱全球最大的家具和家居用品零售商倡導(dǎo)“宜家即你家”理念。為了迎合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，宜家門店普遍默許或是鼓勵(lì)顧客進(jìn)行一些“過(guò)分”的體驗(yàn)，甚至?xí)�在很多家具上明確標(biāo)示，邀請(qǐng)顧客“躺下試試”。而這樣的購(gòu)物體驗(yàn)，在其他家居賣場(chǎng)是不一定被倡導(dǎo)的。顧客躺在樣品上“蹭睡”，寶億萊家居飾品，也因此一度成為宜家特殊的“風(fēng)景”。

事實(shí)上，這樣的例子還有很多。商場(chǎng)促銷派發(fā)贈(zèng)品引發(fā)的擁擠踩踏、超市購(gòu)物的大爺大媽們掄圓了胳膊在生鮮區(qū)猛扯免費(fèi)購(gòu)物袋……諸如此類，在培育消費(fèi)文明這一社會(huì)共同話題面前，部分商家不顧底線投顧客所好的做法，無(wú)疑扮演了并不光彩的角色。

可以說(shuō)，宜家“蹭睡”等現(xiàn)象折射的除了顧客文明，還有商業(yè)文明。所以，我們還真沒(méi)必要站在所謂的道德制高點(diǎn)，對(duì)宜家“蹭睡”“口誅筆伐”。這一話題真正值得我們深思的地方在于，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣需要改變的同時(shí)，商家的營(yíng)銷理念也需要改變。（實(shí)習(xí)編輯：譚婉儀）