寶億萊晨陽水漆獲網(wǎng)易家居“最佳售后服務(wù)獎”榮譽稱號

由國內(nèi)知名家居頻道——網(wǎng)易家居策劃的“315企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查”評選結(jié)果日前出爐，寶億萊軟裝配飾，晨陽水漆從被抽查的11個涂料品牌中脫穎而出，獲“最佳售后服務(wù)獎”榮譽稱號。

據(jù)了解，為檢驗家居行業(yè)的服務(wù)水平，并致力于推動中國家居行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，網(wǎng)易家居借3·15國際消費者權(quán)益日的契機，從2011年開始，連續(xù)五年策劃“315家居企業(yè)售后服務(wù)電話調(diào)查”，并得到了消費者、消協(xié)、企業(yè)、媒體等多方肯定。

期間，網(wǎng)易家居調(diào)查人員分別在工作日、周末等三個時間段模擬消費者撥打接受調(diào)查的11個涂料品牌售后服務(wù)電話，就涂料產(chǎn)品常見的涂刷不久后開裂、涂料起泡等質(zhì)量問題進行投訴。評分項目從能否方便快捷找到售后服務(wù)電話、售后電話是否收費、電話接通率、服務(wù)態(tài)度、投訴是否能得到專業(yè)解決方案這五方面進行打分。

最終，晨陽水漆憑借在售后服務(wù)電話接通率、態(tài)度好評率和問題解決率等方面的優(yōu)勢，以91分奪得第二，被授予“最佳售后服務(wù)獎”榮譽稱號。

晨陽水漆是全國最大的全水漆生產(chǎn)企業(yè)，寶億萊家居飾品，相繼榮獲“中國涂料行業(yè)十大創(chuàng)新企業(yè)”、“中國最受用戶歡迎的十強涂料品牌”、“中國金漆獎”、“中國專利優(yōu)秀獎”、“冀商十大領(lǐng)袖”。集團上榜“2013年度河北省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”省級十大企業(yè)，2014年被評選為中國石油和化工行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。（馮雪）