寶億萊軟裝酒店服務(wù)管理案例

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酒店服務(wù)管理案例

要20例酒店客房服務(wù)管理案例1、結(jié)賬退房以后…… 一位住客當(dāng)天中午乘火車回鄉(xiāng)，提早在某飯店總服務(wù)臺辦好結(jié)帳退房手續(xù)，他認(rèn)為雖然結(jié)了帳，家居飾品加盟，但在中午十二時以前客房的住用權(quán)仍是屬于他的，寶億萊家居飾品軟裝生活館，因此把整理好的箱物行李放在客房1、絕大多數(shù)客人晚上休息時，喜歡將客房的遮光窗簾拉合好，才會睡得香甜，因而客房服務(wù)程序中規(guī)定對住客房間開夜床。然而有的客人卻因一天的工作勞累，常常一覺到天明，為了不影響第二天的繁忙工作，希望將遮光窗簾麻煩各位幫忙找找了。服務(wù)員撥電話:“您好,黃先生,看來您的訪客是想留宿了,我們很歡迎,如果您不方便我通知總臺上門為您的朋友辦理手續(xù)行嗎?”[鏡頭] 客人收起東西,出了酒店設(shè)計分格、設(shè)計特點、最好是長一點的，謝謝了，急用想要長一些的很簡單啊，首先做出效果圖，說明整體設(shè)計風(fēng)格；接下來，各部分局部放大，開家居飾品店，說明設(shè)計思路以及主要裝飾材料；再然后，各部分配套家具，包括圖片、材質(zhì)、數(shù)量；最后是圖紙部分，主要是各樓層平面設(shè)計布置圖。

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