溫彩紅打造廣州太和首家五星級(jí)美容會(huì)所

零基礎(chǔ)，卻能成為太和最大規(guī)模美容會(huì)所董事長(zhǎng)?僅僅兩個(gè)月，就能實(shí)現(xiàn)盈利穩(wěn)增長(zhǎng)、員工零流動(dòng)?一年前，她在太和這片土地上，開了一家1000平米的美容會(huì)所;一年后，她成為了太和美容業(yè)的領(lǐng)航人。下一步，她準(zhǔn)備繼續(xù)擴(kuò)張店面，寶億萊家居生活館，開多家旗艦店，捐贈(zèng)慈善事業(yè)。帶著諸多的好奇，記者一行采訪了這位極具中國(guó)典雅氣質(zhì)的女性，她向我們講述了她執(zhí)著追逐、傳播“美麗”事業(yè)的旅程。

精雕細(xì)琢 各地收集配飾

在溫彩紅的眼中，現(xiàn)代人出現(xiàn)亞健康危機(jī)很大程度上是因?yàn)樯硇臒o(wú)法得到完全放松的結(jié)果。在開店之初，整體家居飾品軟裝生活體驗(yàn)館，她就下定決心花費(fèi)重金和心血，給顧客打造一個(gè)高貴典雅的“家”。

雖然從未學(xué)過室內(nèi)設(shè)計(jì)，但對(duì)美和藝術(shù)的敏銳讓她很快融入其中，她大膽地將江南園林風(fēng)、皇室宮廷風(fēng)、東南亞休閑風(fēng)等巧妙地運(yùn)用在美容院的裝修里，創(chuàng)造了土耳其、泰式、歐式、海島、春夏秋冬等多樣的主題房間。

譬如，以泰式風(fēng)情為主格調(diào)的房間，一進(jìn)去就能看見房間內(nèi)放置的藤椅以及配有色彩鮮艷的布藝裝飾，地板以原木為主，房間盡頭則是大幅精致的泰式風(fēng)情壁畫，開家居飾品店，兩張按摩大床擺放在房間中央，燈的光影與異域環(huán)境相呼應(yīng)，散發(fā)著濃烈的自然氣息。據(jù)溫彩紅介紹，墻角、房間入口等隨處擺放的壁畫、配飾都是她特意從各地海淘回來(lái)的，“我是個(gè)追求完美的人，凡事要么不做，要做就一定要做好，所以很多事情都是親力親為，雖然很忙很累，卻很充實(shí)、很開心。”溫彩紅笑著說(shuō)，那段時(shí)間，她幾乎查閱了國(guó)內(nèi)外各類裝修網(wǎng)站，白天跑家居裝飾店，晚上就一個(gè)人關(guān)在房間研究裝修，與此同時(shí)，她還為找場(chǎng)地、聘請(qǐng)和培訓(xùn)美容師忙得不可開交。

經(jīng)過近十個(gè)月的艱辛準(zhǔn)備，2015年8月8日，“悅心雅舍美容會(huì)所”正式開業(yè)。溫彩紅付出的大量心血得到了顧客的認(rèn)可，正如她自己理解的設(shè)計(jì)理念一般“悅心雅舍美容會(huì)所提供了一個(gè)身體和心靈放松的地方，而這里多種元素的環(huán)境基本能滿足所有人群的喜愛，她們會(huì)在此擺脫紛擾，悅享生活。”

竭盡全力 “溫姐”感恩服務(wù)

溫彩紅篤信感恩，家居飾品加盟，她一直強(qiáng)調(diào)“我始終希望能用一顆感恩的心去用心服務(wù)，盈利并不是首要目的。”對(duì)她而言，經(jīng)營(yíng)“美麗”事業(yè)也是一種慈善。

一直以來(lái)，“悅心雅舍美容會(huì)所”有一條規(guī)定——“對(duì)1.2米以下兒童及60歲老人可永久免費(fèi)享受洗剪吹”服務(wù)，“發(fā)是衣冠之首，然而我發(fā)現(xiàn)身邊好多小孩和老人都沒有辦法享受到洗頭這個(gè)最簡(jiǎn)單的服務(wù)”，溫彩紅投資上百萬(wàn)美容設(shè)備提供的這項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)讓太和人民大聲叫好。

一般而言，美容院的員工流動(dòng)性特別大，但悅心雅舍的員工隊(duì)伍自開業(yè)以來(lái)卻一直十分穩(wěn)定。作為太和首家五星級(jí)高端會(huì)所，“悅心雅舍”提供以美容結(jié)合美發(fā)、美甲、汗蒸、形象設(shè)計(jì)為一體的服務(wù)，因此對(duì)員工的專業(yè)素質(zhì)要求特別高。如今，相關(guān)的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)甚至達(dá)到每周三四次的頻率。這里的員工雖大多為90后，是家中的掌中寶，但工作上盡心敬業(yè)，在他們眼里，“溫彩紅”是“溫姐”，是這個(gè)大家庭里的大家長(zhǎng)，“培訓(xùn)好了再上崗、服務(wù)才是美容行業(yè)的根本……這是溫姐經(jīng)常教導(dǎo)我們的”會(huì)所經(jīng)理在回憶溫彩紅時(shí)跟記者強(qiáng)調(diào)，“這些員工都是我親自挑選，技師也是經(jīng)過了至少三到五個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)才確立下來(lái)的，他們的服務(wù)我是一百個(gè)放心”溫彩紅不無(wú)自豪地說(shuō)道。

談及成功的秘訣，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)，溫彩紅有著自己的理解，“一個(gè)企業(yè)不是老板要掙多少錢，而是讓員工在這個(gè)平臺(tái)展示自己的才能，過上好的生活。我們核心的價(jià)值觀就用愛和感恩經(jīng)營(yíng)事業(yè)，在一個(gè)企業(yè)里，每個(gè)員工心中都充滿了愛，帶著這份愛去工作，愛就會(huì)傳遞給顧客。”

為保品質(zhì) 堅(jiān)持親身體驗(yàn)

美容院的產(chǎn)品決定了美容院的服務(wù)品質(zhì)，溫彩紅深諳其道。作為企業(yè)的領(lǐng)頭人，她始終堅(jiān)持親身體驗(yàn)產(chǎn)品，從未間斷，這一行為本身是一件很可貴卻也很難的事情，不過溫彩紅完美地做到了。

起初不懂行情，溫彩紅主要是根據(jù)朋友介紹的生產(chǎn)廠家、代理商來(lái)選擇加盟品牌，談妥合作后，溫彩紅會(huì)親自試用產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)效果不好，便毅然地中斷合作，因此也損失了不少金錢。“作為美容院經(jīng)營(yíng)者，選擇化妝品千萬(wàn)要慎重，我用了好，大家才用的放心。”

為了更好地了解產(chǎn)品，她每天不斷地琢磨，跟美容師學(xué)習(xí)，回憶起那段時(shí)光她不禁笑起來(lái)“這些產(chǎn)品有什么組成成分、各有什么功能，能給你帶來(lái)什么樣的好處，我可以滔滔不絕地說(shuō)上大半天。”

經(jīng)過影響力、品質(zhì)、效果等層層嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)篩選后，如今入駐“悅心雅舍美容會(huì)所”的品牌已超過上百家，引入的國(guó)際級(jí)高新技術(shù)也在其列。憑借著品質(zhì)過硬的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)，溫彩紅堅(jiān)決拒絕美容師進(jìn)行捆綁銷售和產(chǎn)品推銷，顧客們多是主動(dòng)地為好服務(wù)買單。逐漸地，良心品質(zhì)成為“悅心雅舍美容會(huì)所”的招牌，熟人間的口頭相傳成為了它創(chuàng)造價(jià)值和收益的根本所在。

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