傳統(tǒng)鞋企和鞋店的出路在何方

在來勢(shì)洶洶的電商沖擊下，唐山的實(shí)體店遭遇了前所未有的寒冬，不少經(jīng)營(yíng)了多年的老店也不堪沖擊，無奈貼出了“兌店”“清倉”的告示。零售商的銷售遇冷直接反映到“上游”的批發(fā)商，曾經(jīng)繁華熱鬧的小山批發(fā)市場(chǎng)也不再像往年那般紅火了。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，恨馬云不是出路，找到一條切實(shí)可行的轉(zhuǎn)型之路才是實(shí)體店破解困境的燃眉之急。為此，記者走訪了唐山多位消費(fèi)者和相關(guān)領(lǐng)域的專家，讓大家一起為實(shí)體店出謀劃策，共尋出路。

　　網(wǎng)購價(jià)格低廉、便捷惹消費(fèi)者青睞

　　唐山市民鄭女士是一位資深的網(wǎng)購達(dá)人，從五六年前電商剛剛流行的時(shí)候她就開始投身網(wǎng)購，從最初網(wǎng)購衣服、鞋子到如今擴(kuò)展到網(wǎng)購零食和日用雜物，不夸張地說，她幾乎90%的購物都來自于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)購已經(jīng)演變成了鄭女士的一種生活習(xí)慣，每天逛網(wǎng)店幾乎成了她日常的一門必修課。

　　網(wǎng)購的價(jià)格低廉和便捷是惹鄭女士如此青睞的主要原因，“在很多情況下，同樣的一件東西，網(wǎng)上能比實(shí)體店便宜很多，作為一個(gè)普通消費(fèi)者來說，同樣的東西我肯定會(huì)選擇更便宜的。這一點(diǎn)毋庸置疑，我相信很多喜歡網(wǎng)購的人都有這種想法。”

　　“就拿女兒愛吃的一種麥芽巧克力糖來說，實(shí)體商店里要三十四五塊錢一斤，但網(wǎng)上只賣二十三四塊錢一斤，買回來發(fā)現(xiàn)和商店里一模一樣。小孩的衣服也是，實(shí)體店里動(dòng)輒標(biāo)價(jià)二三百塊，但網(wǎng)上只需要一百多。”

　　多年的網(wǎng)購經(jīng)歷讓鄭女士成了電商的“鐵桿粉絲”，如今她甚至連大米、衛(wèi)生紙這些生活必需品都要從網(wǎng)上購買。網(wǎng)購還有一點(diǎn)實(shí)體店難以比擬的優(yōu)勢(shì)就是便捷，“像大米、白面這些東西，即使網(wǎng)上價(jià)錢和超市一樣，我還是會(huì)選網(wǎng)購。網(wǎng)購可以送貨上門，省得自己去超市提回來。而且很多時(shí)候，網(wǎng)上還會(huì)有一些滿減、領(lǐng)券的活動(dòng)，實(shí)際比超市還要便宜得多。”

　　網(wǎng)購具有時(shí)間隨意性

　　張先生也是一位網(wǎng)購達(dá)人，他鐘情于網(wǎng)購還有另外一個(gè)原因，就是網(wǎng)購的時(shí)間隨意性。平時(shí)工作繁忙，很難抽出大段的時(shí)間去逛街購物，網(wǎng)購的隨意性恰好彌補(bǔ)了張先生的缺憾。“網(wǎng)購隨時(shí)都行，只需要一點(diǎn)兒零散空閑的時(shí)間就可以。即使下班回到家躺在床上也能網(wǎng)購，省時(shí)又省力。”

　　“舉個(gè)最小的例子，前段時(shí)間家里的體重秤沒電了，需要買一節(jié)紐扣電池?fù)Q上。就為了這節(jié)電池，我跑了好幾條街道，找了3個(gè)超市和2個(gè)市場(chǎng)，都沒有對(duì)應(yīng)的型號(hào)。后來我打算放棄的時(shí)候，想著在網(wǎng)上搜索試試，沒想到強(qiáng)大的網(wǎng)站果然沒讓我失望。輸入型號(hào)之后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上應(yīng)有盡有，我只用了2分鐘就完成下單了。”網(wǎng)購的顯著優(yōu)勢(shì)讓張先生對(duì)它更加情有獨(dú)鐘。

　　“死忠黨”力挺實(shí)體店

　　電商因?yàn)樗�自身�?dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引著一大批鐵桿消費(fèi)者，但并非所有人都對(duì)網(wǎng)購趨之若鶩，有些人始終鐘情于實(shí)體店，還有一些人因?yàn)榫W(wǎng)購的不愉快經(jīng)歷果斷放棄，再次回歸實(shí)體店的懷抱。

　　不管網(wǎng)購的大潮有多么火熱，市民韓女士始終對(duì)它不感冒，用她自己的話說，她是實(shí)體店的“死忠黨”。“人們網(wǎng)購最多的還是衣服鞋子，但是這些東西看不見摸不著，單憑幾張照片根本看不出效果，而且有很多商家曬出的照片都不是修飾過的，不真實(shí)。反正我不會(huì)單憑幾張照片從網(wǎng)上買衣物。網(wǎng)購看起來紅火，但實(shí)際上返貨率很高。很多人都因?yàn)閷?shí)物和網(wǎng)上宣傳不符退過貨，虛擬的東西總是不如實(shí)物靠譜。”

　　有人認(rèn)為電商最大的優(yōu)勢(shì)是便捷，但韓女士有著截然不同的看法，“網(wǎng)購的這種便捷，實(shí)際上抹殺了購物本身的趣味性。幾個(gè)女伴，一起相約去逛街、去購物，看上幾件心儀的衣服，馬上試穿看看上身效果。這種樂趣是你對(duì)著冰冷的電腦屏幕永遠(yuǎn)也體會(huì)不到的。反正不管怎么樣，我還是支持實(shí)體店，我不相信實(shí)體店會(huì)消亡。”

　　因網(wǎng)購被騙對(duì)電商心灰意冷

　　市民趙先生曾經(jīng)是一名狂熱的網(wǎng)購達(dá)人，但幾次不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷讓他心灰意冷，徹底放棄了網(wǎng)購，最終還是回歸了實(shí)體店的懷抱。

　　三年前，趙先生從網(wǎng)上購買了一批U盤，準(zhǔn)備擺攤做點(diǎn)小買賣，“當(dāng)年我很熱衷網(wǎng)購，想著網(wǎng)上便宜又方便，就從網(wǎng)上進(jìn)了一批貨。當(dāng)時(shí)網(wǎng)店宣稱絕對(duì)正品，還有很多特別有說服力的廣告，我就花1000塊錢買了不少。買回來之后我就擺攤賣，不少朋友過來捧場(chǎng)。前幾天沒發(fā)現(xiàn)有什么問題，但過了10多天就發(fā)現(xiàn)U盤是殘品，存在里邊的文件好端端就消失了。很多顧客發(fā)現(xiàn)有問題找回來我才發(fā)現(xiàn)，沒辦法，我只能賠禮道歉著給人家退貨。”回憶起當(dāng)年的經(jīng)歷，趙先生仍然心懷憤懣。

　　發(fā)現(xiàn)貨品有問題之后，趙先生找到網(wǎng)店的賣家理論，討要說法，但多次聯(lián)系對(duì)方始終無動(dòng)于衷。無奈之下，趙先生要求電商客服介入，但最終還是無疾而終，不了了之。“網(wǎng)店上貨品齊全、琳瑯滿目，但商品參差不齊、真假難辨。被騙之后維權(quán)更是難上加難。”這次經(jīng)歷趙先生以自認(rèn)倒霉告終，但同時(shí)也讓他對(duì)電商心灰意冷，敬而遠(yuǎn)之。

　　實(shí)體店“拼不起”價(jià)格

　　走訪中，市民們各持己見，有電商的“鐵桿”認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)大潮勢(shì)必會(huì)讓實(shí)體店走向消亡，但也有實(shí)體店的“死忠黨”堅(jiān)信電商只是一時(shí)風(fēng)光，未來的消費(fèi)市場(chǎng)仍舊是實(shí)體店“坐莊”。在電商沖擊下，實(shí)體店的發(fā)展究竟該走向何方？為此，記者采訪了華北理工大學(xué)(原河北聯(lián)合大學(xué))管理學(xué)專業(yè)講師趙春利。趙春利在教書之前曾在一家外企從事管理工作，因此除了理論知識(shí)，還有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)體店如何異軍突起，他有自己獨(dú)特的見解。

　　趙春利說，實(shí)體店鋪是銷售渠道的最終端，“從廠家出來，經(jīng)過多層代理商，到達(dá)實(shí)體店，然后由實(shí)體店售賣給消費(fèi)者，這其中每個(gè)環(huán)節(jié)都有盈利，成本自然會(huì)高。但電商不同，它開創(chuàng)了幾種全新的模式，它甚至可以從企業(yè)直接到達(dá)消費(fèi)者，這樣一下子減掉了很多中間的環(huán)節(jié)，成本自然也就隨之減少了。”

　　除此，實(shí)體店的高額成本還有多個(gè)方面，其中最大的重頭戲就是房租，此外還有員工工資、水電費(fèi)和工商稅務(wù)等等。“和實(shí)體店相比，電商的這些費(fèi)用是微乎其微的，所以電商的成本比實(shí)體店要低很多，這也就是為什么網(wǎng)店的價(jià)格要比實(shí)體店低很多。實(shí)體店就是高成本運(yùn)行的產(chǎn)物，單從價(jià)格上來講，實(shí)體店根本拼不過電商。”

　　實(shí)體店擁有獨(dú)特的體驗(yàn)平臺(tái)

　　從價(jià)格上來講，電商比實(shí)體店有很大的優(yōu)勢(shì)，這也是它能快速吸納大量消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。憑著低廉的價(jià)格和便捷的銷售模式，電商迅速崛起，以迅雷不及掩耳之勢(shì)蠶食著實(shí)體店的市場(chǎng)，尤其在服裝鞋帽和一些易于保管的日用品領(lǐng)域更加顯著。但單憑這些就斷定電商會(huì)取代實(shí)體店還為時(shí)過早。

　　電商有著它不可回避的短板，“網(wǎng)購看不到實(shí)物，不能體驗(yàn)，消費(fèi)者只能單憑賣家描述和照片來決定是否購買。而相比之下，實(shí)體店在這方面占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，它擁有自己獨(dú)特的展示方式，消費(fèi)者可以直接體驗(yàn)購買，永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)憂照片是否真實(shí)、衣物是否合身等問題。”

　　除此，電商繁華火熱的銷售場(chǎng)景背后存在的問題也日漸凸顯，商品魚龍混雜，很多假冒偽劣產(chǎn)品充斥其中。“這種情況非常泛濫，這和相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)店的監(jiān)管薄弱有很大關(guān)系。相比實(shí)體店，網(wǎng)店的監(jiān)管要弱化得多。我國目前還沒有一項(xiàng)明確的法律可以對(duì)網(wǎng)購進(jìn)行切實(shí)有效的監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)店的懲罰措施也很不健全。以致消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)維權(quán)艱難，發(fā)現(xiàn)被騙之后有些甚至根本找不到賣家。”趙春利分析道。

　　電商不會(huì)取代實(shí)體店

　　對(duì)于電商和實(shí)體店未來的發(fā)展趨勢(shì)，趙春利認(rèn)為，“這兩者都有著不可取代的優(yōu)勢(shì)，誰也不可能安全取代誰。在未來，電商和實(shí)體店應(yīng)該會(huì)找到一個(gè)平衡的融合點(diǎn)，最終二者實(shí)現(xiàn)共存共榮。要共存，電商的價(jià)格不會(huì)再像現(xiàn)在這些低，那些賠本賣吆喝的情況將不復(fù)存在；實(shí)體店也會(huì)適當(dāng)壓縮利潤(rùn)，把價(jià)格降到一個(gè)相對(duì)合理的位置。如此一來，二者的價(jià)格沒有太大的差別，消費(fèi)者可以自主選擇，不會(huì)再出現(xiàn)因?yàn)閮r(jià)格落差過大而蜂擁至電商的情況。”

    面對(duì)目前電商來勢(shì)洶洶的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)體店該如何在逆境中求發(fā)展？對(duì)此，趙春利給出了兩條建議，“一是避開電商，不與它正面交鋒，走差異化競(jìng)爭(zhēng)的道路；二是拓展思路，與電商既合作又競(jìng)爭(zhēng)，在經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的同時(shí)進(jìn)行對(duì)它進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣，線上線下同時(shí)進(jìn)行，齊頭并進(jìn)。”