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傳統(tǒng)鞋企和鞋店的出路在何方

在來勢(shì)洶洶的電商沖擊下,唐山的實(shí)體店遭遇了前所未有的寒冬,不少經(jīng)營(yíng)了多年的老店也不堪沖擊,無奈貼出了“兌店”“清倉”的告示。零售商的銷售遇冷直接反映到“上游”的批發(fā)商,曾經(jīng)繁華熱鬧的小山批發(fā)市場(chǎng)也不再像往年那般紅火了。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下,恨馬云不是出路,找到一條切實(shí)可行的轉(zhuǎn)型之路才是實(shí)體店破解困境的燃眉之急。為此,記者走訪了唐山多位消費(fèi)者和相關(guān)領(lǐng)域的專家,讓大家一起為實(shí)體店出謀劃策,共尋出路。

  網(wǎng)購價(jià)格低廉、便捷惹消費(fèi)者青睞

  唐山市民鄭女士是一位資深的網(wǎng)購達(dá)人,從五六年前電商剛剛流行的時(shí)候她就開始投身網(wǎng)購,從最初網(wǎng)購衣服、鞋子到如今擴(kuò)展到網(wǎng)購零食和日用雜物,不夸張地說,她幾乎90%的購物都來自于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)購已經(jīng)演變成了鄭女士的一種生活習(xí)慣,每天逛網(wǎng)店幾乎成了她日常的一門必修課。

  網(wǎng)購的價(jià)格低廉和便捷是惹鄭女士如此青睞的主要原因,“在很多情況下,同樣的一件東西,網(wǎng)上能比實(shí)體店便宜很多,作為一個(gè)普通消費(fèi)者來說,同樣的東西我肯定會(huì)選擇更便宜的。這一點(diǎn)毋庸置疑,我相信很多喜歡網(wǎng)購的人都有這種想法。”

  “就拿女兒愛吃的一種麥芽巧克力糖來說,實(shí)體商店里要三十四五塊錢一斤,但網(wǎng)上只賣二十三四塊錢一斤,買回來發(fā)現(xiàn)和商店里一模一樣。小孩的衣服也是,實(shí)體店里動(dòng)輒標(biāo)價(jià)二三百塊,但網(wǎng)上只需要一百多。”

  多年的網(wǎng)購經(jīng)歷讓鄭女士成了電商的“鐵桿粉絲”,如今她甚至連大米、衛(wèi)生紙這些生活必需品都要從網(wǎng)上購買。網(wǎng)購還有一點(diǎn)實(shí)體店難以比擬的優(yōu)勢(shì)就是便捷,“像大米、白面這些東西,即使網(wǎng)上價(jià)錢和超市一樣,我還是會(huì)選網(wǎng)購。網(wǎng)購可以送貨上門,省得自己去超市提回來。而且很多時(shí)候,網(wǎng)上還會(huì)有一些滿減、領(lǐng)券的活動(dòng),實(shí)際比超市還要便宜得多。”

  網(wǎng)購具有時(shí)間隨意性

  張先生也是一位網(wǎng)購達(dá)人,他鐘情于網(wǎng)購還有另外一個(gè)原因,就是網(wǎng)購的時(shí)間隨意性。平時(shí)工作繁忙,很難抽出大段的時(shí)間去逛街購物,網(wǎng)購的隨意性恰好彌補(bǔ)了張先生的缺憾。“網(wǎng)購隨時(shí)都行,只需要一點(diǎn)兒零散空閑的時(shí)間就可以。即使下班回到家躺在床上也能網(wǎng)購,省時(shí)又省力。”

  “舉個(gè)最小的例子,前段時(shí)間家里的體重秤沒電了,需要買一節(jié)紐扣電池?fù)Q上。就為了這節(jié)電池,我跑了好幾條街道,找了3個(gè)超市和2個(gè)市場(chǎng),都沒有對(duì)應(yīng)的型號(hào)。后來我打算放棄的時(shí)候,想著在網(wǎng)上搜索試試,沒想到強(qiáng)大的網(wǎng)站果然沒讓我失望。輸入型號(hào)之后,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上應(yīng)有盡有,我只用了2分鐘就完成下單了。”網(wǎng)購的顯著優(yōu)勢(shì)讓張先生對(duì)它更加情有獨(dú)鐘。

  “死忠黨”力挺實(shí)體店

  電商因?yàn)樗陨愍?dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引著一大批鐵桿消費(fèi)者,但并非所有人都對(duì)網(wǎng)購趨之若鶩,有些人始終鐘情于實(shí)體店,還有一些人因?yàn)榫W(wǎng)購的不愉快經(jīng)歷果斷放棄,再次回歸實(shí)體店的懷抱。

  不管網(wǎng)購的大潮有多么火熱,市民韓女士始終對(duì)它不感冒,用她自己的話說,她是實(shí)體店的“死忠黨”。“人們網(wǎng)購最多的還是衣服鞋子,但是這些東西看不見摸不著,單憑幾張照片根本看不出效果,而且有很多商家曬出的照片都不是修飾過的,不真實(shí)。反正我不會(huì)單憑幾張照片從網(wǎng)上買衣物。網(wǎng)購看起來紅火,但實(shí)際上返貨率很高。很多人都因?yàn)閷?shí)物和網(wǎng)上宣傳不符退過貨,虛擬的東西總是不如實(shí)物靠譜。”

  有人認(rèn)為電商最大的優(yōu)勢(shì)是便捷,但韓女士有著截然不同的看法,“網(wǎng)購的這種便捷,實(shí)際上抹殺了購物本身的趣味性。幾個(gè)女伴,一起相約去逛街、去購物,看上幾件心儀的衣服,馬上試穿看看上身效果。這種樂趣是你對(duì)著冰冷的電腦屏幕永遠(yuǎn)也體會(huì)不到的。反正不管怎么樣,我還是支持實(shí)體店,我不相信實(shí)體店會(huì)消亡。”

  因網(wǎng)購被騙對(duì)電商心灰意冷

  市民趙先生曾經(jīng)是一名狂熱的網(wǎng)購達(dá)人,但幾次不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷讓他心灰意冷,徹底放棄了網(wǎng)購,最終還是回歸了實(shí)體店的懷抱。

  三年前,趙先生從網(wǎng)上購買了一批U盤,準(zhǔn)備擺攤做點(diǎn)小買賣,“當(dāng)年我很熱衷網(wǎng)購,想著網(wǎng)上便宜又方便,就從網(wǎng)上進(jìn)了一批貨。當(dāng)時(shí)網(wǎng)店宣稱絕對(duì)正品,還有很多特別有說服力的廣告,我就花1000塊錢買了不少。買回來之后我就擺攤賣,不少朋友過來捧場(chǎng)。前幾天沒發(fā)現(xiàn)有什么問題,但過了10多天就發(fā)現(xiàn)U盤是殘品,存在里邊的文件好端端就消失了。很多顧客發(fā)現(xiàn)有問題找回來我才發(fā)現(xiàn),沒辦法,我只能賠禮道歉著給人家退貨。”回憶起當(dāng)年的經(jīng)歷,趙先生仍然心懷憤懣。

  發(fā)現(xiàn)貨品有問題之后,趙先生找到網(wǎng)店的賣家理論,討要說法,但多次聯(lián)系對(duì)方始終無動(dòng)于衷。無奈之下,趙先生要求電商客服介入,但最終還是無疾而終,不了了之。“網(wǎng)店上貨品齊全、琳瑯滿目,但商品參差不齊、真假難辨。被騙之后維權(quán)更是難上加難。”這次經(jīng)歷趙先生以自認(rèn)倒霉告終,但同時(shí)也讓他對(duì)電商心灰意冷,敬而遠(yuǎn)之。

  實(shí)體店“拼不起”價(jià)格

  走訪中,市民們各持己見,有電商的“鐵桿”認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)大潮勢(shì)必會(huì)讓實(shí)體店走向消亡,但也有實(shí)體店的“死忠黨”堅(jiān)信電商只是一時(shí)風(fēng)光,未來的消費(fèi)市場(chǎng)仍舊是實(shí)體店“坐莊”。在電商沖擊下,實(shí)體店的發(fā)展究竟該走向何方?為此,記者采訪了華北理工大學(xué)(原河北聯(lián)合大學(xué))管理學(xué)專業(yè)講師趙春利。趙春利在教書之前曾在一家外企從事管理工作,因此除了理論知識(shí),還有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)于實(shí)體店如何異軍突起,他有自己獨(dú)特的見解。

  趙春利說,實(shí)體店鋪是銷售渠道的最終端,“從廠家出來,經(jīng)過多層代理商,到達(dá)實(shí)體店,然后由實(shí)體店售賣給消費(fèi)者,這其中每個(gè)環(huán)節(jié)都有盈利,成本自然會(huì)高。但電商不同,它開創(chuàng)了幾種全新的模式,它甚至可以從企業(yè)直接到達(dá)消費(fèi)者,這樣一下子減掉了很多中間的環(huán)節(jié),成本自然也就隨之減少了。”

  除此,實(shí)體店的高額成本還有多個(gè)方面,其中最大的重頭戲就是房租,此外還有員工工資、水電費(fèi)和工商稅務(wù)等等。“和實(shí)體店相比,電商的這些費(fèi)用是微乎其微的,所以電商的成本比實(shí)體店要低很多,這也就是為什么網(wǎng)店的價(jià)格要比實(shí)體店低很多。實(shí)體店就是高成本運(yùn)行的產(chǎn)物,單從價(jià)格上來講,實(shí)體店根本拼不過電商。”

  實(shí)體店擁有獨(dú)特的體驗(yàn)平臺(tái)

  從價(jià)格上來講,電商比實(shí)體店有很大的優(yōu)勢(shì),這也是它能快速吸納大量消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。憑著低廉的價(jià)格和便捷的銷售模式,電商迅速崛起,以迅雷不及掩耳之勢(shì)蠶食著實(shí)體店的市場(chǎng),尤其在服裝鞋帽和一些易于保管的日用品領(lǐng)域更加顯著。但單憑這些就斷定電商會(huì)取代實(shí)體店還為時(shí)過早。

  電商有著它不可回避的短板,“網(wǎng)購看不到實(shí)物,不能體驗(yàn),消費(fèi)者只能單憑賣家描述和照片來決定是否購買。而相比之下,實(shí)體店在這方面占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),它擁有自己獨(dú)特的展示方式,消費(fèi)者可以直接體驗(yàn)購買,永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)憂照片是否真實(shí)、衣物是否合身等問題。”

  除此,電商繁華火熱的銷售場(chǎng)景背后存在的問題也日漸凸顯,商品魚龍混雜,很多假冒偽劣產(chǎn)品充斥其中。“這種情況非常泛濫,這和相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)店的監(jiān)管薄弱有很大關(guān)系。相比實(shí)體店,網(wǎng)店的監(jiān)管要弱化得多。我國目前還沒有一項(xiàng)明確的法律可以對(duì)網(wǎng)購進(jìn)行切實(shí)有效的監(jiān)管,對(duì)網(wǎng)店的懲罰措施也很不健全。以致消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)維權(quán)艱難,發(fā)現(xiàn)被騙之后有些甚至根本找不到賣家。”趙春利分析道。

  電商不會(huì)取代實(shí)體店

  對(duì)于電商和實(shí)體店未來的發(fā)展趨勢(shì),趙春利認(rèn)為,“這兩者都有著不可取代的優(yōu)勢(shì),誰也不可能安全取代誰。在未來,電商和實(shí)體店應(yīng)該會(huì)找到一個(gè)平衡的融合點(diǎn),最終二者實(shí)現(xiàn)共存共榮。要共存,電商的價(jià)格不會(huì)再像現(xiàn)在這些低,那些賠本賣吆喝的情況將不復(fù)存在;實(shí)體店也會(huì)適當(dāng)壓縮利潤(rùn),把價(jià)格降到一個(gè)相對(duì)合理的位置。如此一來,二者的價(jià)格沒有太大的差別,消費(fèi)者可以自主選擇,不會(huì)再出現(xiàn)因?yàn)閮r(jià)格落差過大而蜂擁至電商的情況。”

    面對(duì)目前電商來勢(shì)洶洶的發(fā)展勢(shì)頭,實(shí)體店該如何在逆境中求發(fā)展?對(duì)此,趙春利給出了兩條建議,“一是避開電商,不與它正面交鋒,走差異化競(jìng)爭(zhēng)的道路;二是拓展思路,與電商既合作又競(jìng)爭(zhēng),在經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的同時(shí)進(jìn)行對(duì)它進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣,線上線下同時(shí)進(jìn)行,齊頭并進(jìn)。”



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