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硬裝市場腥風(fēng)血雨,軟裝切入如何抓住光明?

2015年,互聯(lián)網(wǎng)家裝簡直是以一種叫囂的姿態(tài)在搶占市場,層出不窮的企業(yè)瘋狂攻城略地,為的都是一個目的——搶占跑到和用戶。

  這些企業(yè)或是做信息交易撮合,如土巴兔,或是主打建材團(tuán)購,如齊家網(wǎng),也有的從工長入手,如新浪搶工長,或者做工具切入,如酷家樂、愛福窩等;另一方面,低價套餐幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)家裝的代名詞,從愛空間的699到美家?guī)偷?77,利用低價來圈用戶成了最直接的獲客手段,當(dāng)然,不能說這些企業(yè)是絕對不盈利的,只不過互聯(lián)網(wǎng)家裝的獲客成本并不低,據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,基本在3-5千元。

  這一年互聯(lián)網(wǎng)家裝跑馬圈地,如此低頻的行業(yè)在今年有42家企業(yè)拿到了天使輪融資,然而融到B輪的企業(yè)并不多,洗牌期已至,大概不會再有人往里硬切。而家裝行業(yè)還有什么可能呢?等待市場創(chuàng)業(yè)者的,是傳統(tǒng)家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型搶食、房地產(chǎn)商向下游吞噬、純線上家裝公司的爭搶,而與此連接極為緊密的軟裝市場是何景象?為此,品途商業(yè)評論采訪了互聯(lián)網(wǎng)軟裝平臺一千零一藝(ART1001)的CEO李斌,探討軟裝行業(yè)的可能性。

  

 

圖:ART1001 CEO 李斌

  軟裝是增量市場,或可為之

  何為軟裝?有一種解釋是把房子倒過來所有可以掉下來的東西都在軟裝范疇,這種解釋并不算嚴(yán)謹(jǐn),比如掉不下來的壁紙也屬于軟裝。軟裝也不能單純的理解為家具和飾品,它還包括美學(xué)、陳設(shè)藝術(shù)甚至是家居風(fēng)水在內(nèi)。嚴(yán)格意義上來講,軟裝并不需要動土動水動電,所以它工期很短,由于產(chǎn)品設(shè)計比較嚴(yán)格,也可以避免一些環(huán)保問題。

  硬裝市場的興衰和房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)聯(lián)很大,房產(chǎn)行業(yè)不夠景氣,開發(fā)商更多的精力放在消除庫存上,硬裝也處在存量市場的尷尬境地,而軟裝則可以把一部分重點(diǎn)放在二手房上和居家環(huán)境改造的用戶層面。軟裝以前更多的是為高端人群服務(wù),高端樓盤或是高級會所,這部分人對室內(nèi)的設(shè)計感和美感要求非常高,并且愿意付更多的錢來聘請設(shè)計師。房產(chǎn)下行,高端房產(chǎn)對于設(shè)計的需求逐漸減少,因此軟裝開始瞄準(zhǔn)中產(chǎn)人群,并來迎合非高端用戶的消費(fèi)升級。

  就北京來說,每個月的二手房交易突破上千套,再加上很多人對住房改造的需求,軟裝相對于過度依賴房產(chǎn)行業(yè)的硬裝來說,是一個增量市場。

  隨著消費(fèi)升級時代的到來,家裝行業(yè)的裝配化程度會越來越高,行業(yè)逐步趨向標(biāo)準(zhǔn)化,軟裝作為家裝行業(yè)的一個分支,自然也不例外。達(dá)晨創(chuàng)投認(rèn)為:整體軟裝行業(yè)的發(fā)展是居民生活水平提升的必然趨勢,李斌表示,很多投資人都把軟裝市場看做藍(lán)海,他在和IDG、高榕資本、紅杉資本等投資人接觸時明顯感受到了這一點(diǎn)。

  互聯(lián)網(wǎng)整體軟裝怎么做?

  消費(fèi)升級的時代,軟裝領(lǐng)域尚未出現(xiàn)一個可以快速復(fù)制并滿足中產(chǎn)階級需求的公司。

  傳統(tǒng)軟裝存在一定痛點(diǎn):

  1、價位高,我們平時接觸的家裝設(shè)計師不等于軟裝設(shè)計師,通常意義上,軟裝設(shè)計師更多服務(wù)于豪宅、別墅、高級會所,設(shè)計費(fèi)用很高;

  2.非標(biāo)程度明顯,產(chǎn)品個性化程度高,造成了許多的非標(biāo)產(chǎn)品定制需求。以前每個軟裝需求都只能當(dāng)做一個項目來做,周期很長,造成了大量的成本浪費(fèi);

  3.最重要的是所見不能所得,通常設(shè)計師有很好的設(shè)計理念和很針對性的方案,但很多時候找不到好產(chǎn)品,如果找工廠個性化定制,工期長不說,產(chǎn)品品質(zhì)也不好保證,如果找替代品,效果又容易被丟掉。

  而互聯(lián)網(wǎng)軟裝怎么做呢?姑且把軟裝分為設(shè)計和產(chǎn)品兩個環(huán)節(jié)來考量。

  先說設(shè)計。拿ART1001來說,用戶來到平臺上可以有兩個選擇,第一種是直接選產(chǎn)品包,涵蓋燈具、家具、裝飾品等內(nèi)容,后期可以有透明增項,這種情況下是不需要設(shè)計師的,用戶可以自己選擇自己所需的產(chǎn)品包。

  第二種是選擇設(shè)計師;ヂ(lián)網(wǎng)軟裝平臺一般會匯集很多設(shè)計師,比如,小尼宅配有548名設(shè)計師,他所屬的黎明家具集團(tuán)有很大一部分,每個線下店有2-3名,其余是Uber式的加盟設(shè)計師;ART1001的設(shè)計師屬于自建版塊,李斌向品途商業(yè)評論表示,為了保證質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn),平臺上這些設(shè)計師都是通過嚴(yán)格篩選、培訓(xùn)而來,屬于自有員工。

  用戶在根據(jù)設(shè)計師之前的案例、用戶評價后而選定設(shè)計師后,上門看房并進(jìn)行溝通,設(shè)計師利用設(shè)計工具軟件可以現(xiàn)場出效果圖,將產(chǎn)品放入其中,經(jīng)過2-3次的討論后敲定最終方案,就可以派單生產(chǎn)了。

  接下來就涉及到產(chǎn)品。李斌介紹,其平臺上的產(chǎn)品可以分為3種,精選產(chǎn)品、定制產(chǎn)品和原創(chuàng)產(chǎn)品,由于都是同一線代工廠合作生產(chǎn),一方面確保了產(chǎn)品環(huán)保,保障了產(chǎn)品品質(zhì),另一方面也給用戶帶來了足夠高的性價比。據(jù)了解,ART1001真正上門組裝產(chǎn)品的工期是1-2天,客單價在市場價格的一半左右。

  設(shè)計師+產(chǎn)品包+單品,這樣的全方位服務(wù)既能滿足用戶的個性化需求,也能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、可快速擴(kuò)張復(fù)制。

  互聯(lián)網(wǎng)軟裝面臨的挑戰(zhàn)

  可以看出,ART1001的模式還是比較重的,自己掌握設(shè)計、生產(chǎn)、配送、安裝等各個環(huán)節(jié)。未來的困難在于自創(chuàng)品牌能否得到大眾認(rèn)可,橫空出世的品牌如果沒有口碑背書很難快速攻占市場,設(shè)計師的能力和水平也很重要。

  

 

  目前很多做軟裝的企業(yè)也像硬裝一樣打起了套餐牌,比如美空間299元每平米,小尼宅配也推出了599元每平米的套系。是否會有大批軟裝企業(yè)效仿也未可知。

  李斌介紹,他們目前還處于產(chǎn)品打磨階段,各環(huán)節(jié)的整合都還在進(jìn)行中,前期會通過各種商務(wù)拓展渠道完成打磨產(chǎn)品的目的。

  而說到渠道,有從地產(chǎn)公司滲透大用戶的方式,品途商業(yè)評論記者了解到,有一些房地產(chǎn)商將毛坯房、硬裝、軟裝這一條線串起,打通上下游,比如萬科和鏈家的聯(lián)手,萬達(dá)也曾提過未來要只買服務(wù),房子免費(fèi),只賣裝修和物業(yè)。此外,在互聯(lián)網(wǎng)泛家裝時代,有些家裝企業(yè)也打通了硬裝到軟裝的鏈條,或自己做或?qū)ふ液献鞣,比如美家(guī),自己全力打硬裝戰(zhàn)的同時,提供平臺給一些軟裝企業(yè),通過合作來延伸鏈條。

  未來,這或許會對純軟裝企業(yè)形成威脅。

  其實(shí),軟硬裝不能永遠(yuǎn)割裂開來看,相比之下,國外軟硬裝的區(qū)分并沒有這么明顯,整個工業(yè)非常標(biāo)準(zhǔn)化,用戶要的是最終所見即所得的效果。家裝產(chǎn)品的推廣,口碑相傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于硬廣,路是不是好走,還要看用戶是否買賬。

 

責(zé)任編輯:張穎



          
               
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