寶億萊柔然體驗館推廣整體軟裝理念 欲憑服務(wù)做大市場

　　柔然自1995年進入壁紙行業(yè)以來，至今已有十多年的發(fā)展歷史。這些年來，柔然從第一家專賣店發(fā)展至今，軟裝設(shè)計家居產(chǎn)業(yè)鏈，在全國已有100多家加盟店，迅速成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。目前，柔然代理了12個國外一流的壁紙品牌，以集成供應(yīng)商的角色，將不同國家的壁紙引進中國。

　　傳播高品質(zhì)的軟裝消費文化

　　壁紙作為一個舶來品，在歐美、日韓國家發(fā)展已經(jīng)非常成熟，但中國的壁紙市場還處在初級發(fā)展的階段。葉友金認為，隨著國內(nèi)消費者對墻面裝飾的審美需求越來越高，以及家裝消費重心由硬裝向軟裝轉(zhuǎn)移，寶億萊家居飾品，中國的壁紙行業(yè)也進入了快速發(fā)展時期。

　　在葉友金看來，壁紙是在家居環(huán)境中視覺面最廣的物品，也最能體現(xiàn)主人對文化藝術(shù)、對家的品味追求。他告訴記者，在國外，壁紙不僅發(fā)揮著裝飾家的功能，同時也在以一個生活藝術(shù)品的形式存在。它的地位與服裝界非常接近，每一款壁紙都由設(shè)計大師來設(shè)計，甚至有一些品牌和服裝大師合作，推出相同花紋的壁紙和服裝。壁紙在國外如此受推崇，葉友金希望通過柔然將國外的這種消費理念傳遞給中國的消費者。

　　開體驗館推廣整體軟裝概念

　　為了更好地詮釋壁紙的消費理念，目前，柔然在上海、北京分別建起了1000平米和4500平米的超大體驗店，并推出了與國際接軌的整體軟裝概念，向國內(nèi)消費者傳遞先進的軟裝服務(wù)理念。在體驗店內(nèi)，柔然以樣板間的形式充分展示壁紙、布藝、配飾的搭配效果，并根據(jù)市場的流行趨勢推出不同風格的情景展示。

　　葉友金告訴記者，柔然體驗店的成立源于兩點。第一，國內(nèi)消費者在軟裝搭配上常常一頭霧水，沒有整體設(shè)計的概念，往往周旋于各類的軟裝專賣店。其次，國內(nèi)多是單品類的軟裝專賣店，如壁紙專賣店或布藝專賣店。而在歐美基本都是綜合的軟裝店，并有設(shè)計師提供專業(yè)的整體軟裝服務(wù)。葉友金還告訴記者，國外有的家庭裝修甚至會出現(xiàn)，布藝、壁紙等呈現(xiàn)出同一個系列的花紋，充分體現(xiàn)了國外對于整體軟裝設(shè)計的重視。

　　國內(nèi)外的軟裝市場差距讓柔然覓得了商機。“我們想在壁紙的專業(yè)基礎(chǔ)上拓展為客戶服務(wù)的空間，所以我們開設(shè)了柔然整體軟裝體驗館，并引進國外的先進服務(wù)理念。在體驗館內(nèi)，我們不僅直觀地展示軟裝產(chǎn)品，還有專業(yè)設(shè)計師出搭配方案，為消費者節(jié)省了很多時間。”

　　推出折扣超市應(yīng)對市場變化

　　盡管國內(nèi)的壁紙市場乃至軟裝市場發(fā)展?jié)摿�巨大，但全球金融危機也給壁紙行業(yè)帶來了不小的影響。“我們今年第四季度明顯感覺到了影響，整個行業(yè)在人流量和銷售額方面都出現(xiàn)了回落。銷售最不好的同行，銷售甚至下降了50%。”葉友金表示，壁紙是一種非生活必需品，在新房交易量減少，消費信心受打擊的情況下，最受影響的就是這類商品。因此，整個壁紙行業(yè)很可能進入“冰河時期”。

　　不過，葉友金卻認為家居是朝陽行業(yè)，寒冬期最多一年，明年下半年市場就會逐步回暖。“我對市場的重新回歸非常有信心�，F(xiàn)在消費者的剛性需求仍存在，寶億萊家居飾品，企業(yè)要在此時苦練內(nèi)功，等待市場回暖。”同時，葉友金認為，國家出臺的一系列政策將會對家居行業(yè)起連帶性的促進作用。

　　面對市場的變化，企業(yè)要想生存發(fā)展，必須要適時調(diào)整發(fā)展策略。今年，柔然推出了一個新的品牌叫“愛閣”，以折扣超市的形式，主營柔然的折扣產(chǎn)品。這樣做不僅能夠幫助企業(yè)迅速清理庫存，回籠資金，對于追求高性價比產(chǎn)品的消費者來說，也有了很大的選擇空間。葉友金表示，把貨變成現(xiàn)金，在當下這個時機對每一個企業(yè)來說特別重要。

　　擴大市場份額還需做好服務(wù)

　　對于壁紙行業(yè)的發(fā)展來說，涂料一直都是一個強勁的對于，它以低價的優(yōu)勢獲得了國內(nèi)消費者的青睞。但是，葉友金認為，“中國壁紙行業(yè)未來10年20年將和國際接軌，占據(jù)內(nèi)墻裝飾的龍頭地位，這是未來發(fā)展的趨勢。”支持這一結(jié)論的是一組數(shù)據(jù)，“在日本，壁紙占到了85%的市場份額，韓國占90%，歐美占70%，而中國還不到3%，所以說，中國壁紙行業(yè)的成長空間還很大。”

　　隨著原材料逐步采用紙、布等天然材質(zhì)，壁紙的環(huán)保性能將遠遠優(yōu)于涂料。此外，涂料的變化局限于色彩，壁紙則能在色彩、花紋、觸感等方面變幻無窮，大大滿足了消費者的個性化需求。因此，葉友金認為壁紙的市場發(fā)展前景非常樂觀。

　　但是，面對國內(nèi)不足3%的市場份額，壁紙行業(yè)在中國的普及之路還要有一段很長的路要走。在葉友金看來，加強服務(wù)是壁紙中國之行的必由之路。首先應(yīng)加強壁紙銷售人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，實現(xiàn)對消費者需求的明銳判斷和周到服務(wù)，其次，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，壁紙50%的價值來自施工，失敗的施工會讓壁紙大跌身價。因此培養(yǎng)專業(yè)的壁紙施工技師，保證壁紙施工的質(zhì)量尤為重要。

　　為此，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，柔然在今年提出了“360度無憂服務(wù)”，是行業(yè)內(nèi)第一個提出這樣的口號并以此為目標去執(zhí)行的企業(yè)，并已經(jīng)具備了優(yōu)秀的設(shè)計師、施工技師等重要資源和服務(wù)體系。從體驗館到“360度無憂服務(wù)”，柔然一直在向行業(yè)的發(fā)展上限尋求突破，在發(fā)展企業(yè)的同時，引領(lǐng)著整個行業(yè)的發(fā)展。