寶億萊專(zhuān)訪張志勤：時(shí)尚軟裝配飾行業(yè)的布道者

　　張志勤先生，圣諾佳成研發(fā)專(zhuān)家組成員、軟裝設(shè)計(jì)精英課程首席研發(fā)專(zhuān)家、軟裝館開(kāi)發(fā)與商業(yè)運(yùn)營(yíng)資深顧問(wèn)、中央民族大學(xué)(油畫(huà)系)裝飾行業(yè)職業(yè)經(jīng)歷二十余年、某著名裝飾集團(tuán)創(chuàng)始人之一、圣諾佳成軟裝研發(fā)培訓(xùn)創(chuàng)始人。

　　張老師您從事裝飾職業(yè)經(jīng)歷二十余年，您怎么看待目前市場(chǎng)側(cè)重點(diǎn)往軟裝方面轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)?

　　圣諾佳成在家居領(lǐng)域研發(fā)多年。家居裝飾行業(yè)的發(fā)展，從硬裝到軟裝的，所以軟裝到了這個(gè)階段，家居行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 ，是必須要解決的客戶需求的問(wèn)題。因?yàn)槿藗儗?duì)軟裝的需求是在功能之上層面，是精神層面的供求，其中包括審美包括人們情感訴求的表達(dá)。

　　當(dāng)然這個(gè)東西對(duì)軟裝設(shè)計(jì)師的要求是非常高的，不像硬裝，就不是停留在技能層面，但是軟裝不一樣，擺家具大家都會(huì)，那憑什么請(qǐng)軟裝設(shè)計(jì)師或者軟裝公司來(lái)做呢?那是因?yàn)樗�本身的要求需求點(diǎn)并不在于空間的本身的使用，而在于空間所附加精神層面的情感訴求。那將這部分提煉出來(lái)，去學(xué)習(xí)的話就不是那么簡(jiǎn)單了，這也就是我們圣諾這么多年致力于研發(fā)的東西，首先自己的特別明白，把它做對(duì)了，再去傳承給我們行業(yè)的設(shè)計(jì)師。

　　圣諾一直是以軟裝布道者來(lái)著稱，那張老師您能談?wù)勈裁词擒浹b布道者嗎?

　　在傳承給設(shè)計(jì)師軟裝設(shè)計(jì)的同時(shí)，我們圣諾起到的是一個(gè)引導(dǎo)作用，比如，原來(lái)大家也都是在行業(yè)里的人，寶億萊家居飾品，寶億萊家居飾品，也想去做軟裝，甚至已經(jīng)在做軟裝里的一部分工作，但是跟我們所說(shuō)的軟裝的要求是差距比較大的，圣諾的使命就是要把這個(gè)方向明確，首先是要做對(duì)，做對(duì)了之后才能讓客戶真正的認(rèn)可你，我們發(fā)覺(jué)在市場(chǎng)行業(yè)的這些業(yè)內(nèi)人士跟需求方面也就是客戶這個(gè)層面中間是存在這一段很大的距離，這個(gè)距離如何解決?圣諾佳成正是在做這個(gè)，整體軟裝寶億萊家居飾品，我們要給客戶與行業(yè)之間鋪一條路。

　　所以這也是我們跟其他的所謂的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比不一樣的地方，其他機(jī)構(gòu)可能教給你的是一些案例經(jīng)驗(yàn)，一些軟裝知識(shí)，這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在做的事，圣諾研發(fā)了把這些客戶真正想要和行業(yè)里欠缺的東西，通過(guò)我們的課程體系來(lái)把它傳承下去，所以為什么我們圣諾的學(xué)員學(xué)完了以后在實(shí)際操作中很快的能運(yùn)用軟裝設(shè)計(jì)，這個(gè)還真不是說(shuō)我們?nèi)ヌ摌?gòu)的事去包裝自己。所以我們把這一塊叫做布道，給他規(guī)劃一條路，我認(rèn)為中國(guó)家居行業(yè)家居市場(chǎng)也需要這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，所以布道就是我們的使命和定位，研發(fā)是我們的核心，培訓(xùn)是我們傳承的手段。

　　并且布道不是說(shuō)剛開(kāi)始這個(gè)行業(yè)的初始去布道，我們的布道是一直的是始終的，圣諾將永遠(yuǎn)做這個(gè)，當(dāng)然布道會(huì)有不同的層次和高度，我們現(xiàn)在布道先讓行業(yè)不懂的人們，先找到一條清晰的思路指導(dǎo)，提供解決方案。接下來(lái)的路學(xué)員在走的時(shí)候怎么能夠走的更好更專(zhuān)業(yè)能為客戶的更深層服務(wù)，那這個(gè)道還很長(zhǎng)遠(yuǎn)可以一直布下去。

　　圣諾在04年建立之初就開(kāi)始做軟裝培訓(xùn)嗎?現(xiàn)如今又在以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去培訓(xùn)學(xué)員?

　　圣諾是從軟裝研發(fā)開(kāi)始，研發(fā)了我們的全案設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)系統(tǒng)，全案設(shè)計(jì)系統(tǒng)是在家裝公司家具企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)上，在實(shí)踐中去開(kāi)發(fā)，是為了解決客戶從前期的談判到簽單，到后期服務(wù)的一個(gè)系列的流程問(wèn)題，正確的流程。這也是我們剛開(kāi)始的時(shí)候去開(kāi)發(fā)的，并且完全是在實(shí)踐中，而且我們?cè)谧龅臅r(shí)候我們選擇了十家公司的資深設(shè)計(jì)師來(lái)進(jìn)行試驗(yàn)實(shí)踐階段。從收設(shè)計(jì)費(fèi)到簽單到簽大單到后期的整個(gè)軟裝的擺場(chǎng)，都是我們系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的依據(jù)，這樣我們就成為在業(yè)內(nèi)非常有名的叫全案設(shè)計(jì)系統(tǒng)，這項(xiàng)系統(tǒng)也是我們?cè)谘邪l(fā)出后申請(qǐng)了國(guó)家專(zhuān)利保護(hù)。

　　那么我們的全案設(shè)計(jì)系統(tǒng)，做這件事它的意義是為了給行業(yè)給設(shè)計(jì)師提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)的高效的易于操作的又對(duì)接客戶深層需求的這樣一個(gè)設(shè)計(jì)流程，在流程里面把所有的相關(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)，全部給他進(jìn)行整合，也就是說(shuō)在里面既有模板又有數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣的操作，設(shè)計(jì)師運(yùn)用起來(lái)或者企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，他就建立了標(biāo)準(zhǔn)，有了這一套標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)谂嘤?xùn)學(xué)員的時(shí)候就有非常科學(xué)的參考依據(jù)，而不是以個(gè)人，以設(shè)計(jì)師的簽單為主要標(biāo)準(zhǔn)了，很多公司過(guò)于依賴簽單設(shè)計(jì)師，沒(méi)有一個(gè)有效的要求和標(biāo)準(zhǔn)，所以最后就形成設(shè)計(jì)師就屬于簽單的，所以他做的東西就不專(zhuān)業(yè)，這個(gè)東西呢，在前十年是可行的，但是在現(xiàn)今的階段，是不符合社會(huì)需求的，是對(duì)不起客戶的。

　　圣諾佳成一直在向?qū)W員強(qiáng)調(diào)“圣諾軟裝體系、系統(tǒng)”等名詞，那到底什么是圣諾的軟裝體系?這套體系是否適用于我們學(xué)員呢?

　　軟裝體系是我們?nèi)�案系統(tǒng)里面，一個(gè)分支系統(tǒng)，也是我們非常重要的其中一個(gè)核心的系統(tǒng)。那這個(gè)系統(tǒng)的第一步就是通過(guò)培訓(xùn)一批有一批的軟裝設(shè)計(jì)師，通過(guò)操作來(lái)去讓他們按照軟裝設(shè)計(jì)師的要求來(lái)去操作項(xiàng)目來(lái)去服務(wù)于客戶，那在這個(gè)里面我們有傳統(tǒng)硬裝設(shè)計(jì)師，也有大學(xué)剛畢業(yè)進(jìn)入家居行業(yè)的學(xué)生、也有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)來(lái)提升自己等等行業(yè)里面各種類(lèi)型，我們?cè)谶@些方面也都得到了驗(yàn)證，對(duì)他們也有很大的提升，我們?cè)炀土撕灠偃f(wàn)大單的設(shè)計(jì)師，從原來(lái)的簽幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)最后簽到上百萬(wàn)，設(shè)計(jì)費(fèi)就達(dá)到30萬(wàn)，也造就了一個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)的大幅度提升，更造就了大學(xué)剛畢業(yè)2年就做到了個(gè)人業(yè)績(jī)兩千萬(wàn)這樣的學(xué)員的例子。通過(guò)這些我們做的這些工作，我們認(rèn)為作為圣諾的核心具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它就是我們給行業(yè)提供的一個(gè)模板一個(gè)工具一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　圣諾的軟裝課程體系培養(yǎng)出來(lái)的都是軟裝設(shè)計(jì)師嗎?

　　結(jié)合我之前說(shuō)的有了圣諾體系，不管業(yè)內(nèi)人士的需求點(diǎn)在哪，通過(guò)這個(gè)都能達(dá)到它在經(jīng)營(yíng)上達(dá)到最好的一個(gè)效果，這是我們作為布道者，我們這些年作為布道者，不斷的升級(jí)這個(gè)體系，試這個(gè)道路越布越寬，在面對(duì)客戶的這個(gè)方案，和實(shí)際操作方面，在經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)層面包括軟裝機(jī)構(gòu)軟裝平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)層面，從店面陳設(shè)體系到產(chǎn)品線的開(kāi)發(fā)、到家居館的營(yíng)銷(xiāo)這些都是在我們的設(shè)計(jì)體系中去開(kāi)發(fā)的跟實(shí)戰(zhàn)相關(guān)的東西，所以這個(gè)就是我們作為布道者在這么多年的實(shí)戰(zhàn)中，不斷的去拓展，不斷的去提升，我們不光是布道者我們更要把軟裝的高度嫁接起來(lái)，因?yàn)槲覀兘o學(xué)員也好，給經(jīng)營(yíng)者講一句話就是，我們面對(duì)的這個(gè)體系面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)不是三年五年是未來(lái)二十年三十年，讓自己的企業(yè)有一個(gè)相對(duì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)更具有競(jìng)爭(zhēng)力是別的難以逾越的，所以我們對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的要求也是非常高的，寶億萊家居飾品，尤其是我們學(xué)習(xí)課程的后期進(jìn)入到輔導(dǎo)和項(xiàng)目的訓(xùn)練一對(duì)一答辯的階段，所以學(xué)員在后期學(xué)習(xí)中會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)緊張，但是當(dāng)最后去回到崗位上運(yùn)用的時(shí)候就會(huì)非常輕松。