寶億萊湖塘紡織城:銀蛇國(guó)際軟裝館盧雄

　　“無(wú)論是生活、工作，我都堅(jiān)持先做人后做事，所以，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意是我們銀蛇開(kāi)門(mén)做生意的最高宗旨。”在湖塘紡織城，談到做窗簾生意的，沒(méi)有人不知道常州市銀蛇布藝·墻紙有限公司(銀蛇國(guó)際軟裝館)，而總經(jīng)理盧雄從事窗簾行業(yè)近20年，見(jiàn)證了銀蛇從最早只有五六個(gè)人的小鋪?zhàn)影l(fā)展成如今常州第一的窗簾專(zhuān)營(yíng)店，對(duì)此他也有著自己的生意經(jīng)。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　發(fā)展：從窗簾延伸至整體軟裝Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　1989年，在常州市廣化街一家不大的店鋪內(nèi)，常州市銀蛇布藝·墻紙有限公司的前身“銀蛇窗簾”正式成立。經(jīng)過(guò)二十余年的經(jīng)營(yíng)，到現(xiàn)在銀蛇已形成了一套完整、專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)、加工流程，并擁有了一支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，在客戶(hù)服務(wù)中，尤其講究“守約、保質(zhì)、薄利、重信”的原則，而在技術(shù)上，無(wú)論是裝飾布的生產(chǎn)加工，還是各類(lèi)窗簾，都是追求精益求精的品質(zhì)。而二十多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，更使得銀蛇成為了常武地區(qū)窗簾裝飾行業(yè)的領(lǐng)頭羊。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　“在常州市做窗簾的公司當(dāng)中，現(xiàn)在我們可以稱(chēng)第一。”談起銀蛇，總經(jīng)理盧雄的自豪感溢于言表，他表示，公司擁有幾萬(wàn)個(gè)品種的窗簾，消費(fèi)者可以在這里買(mǎi)到市面上能看到的、不能看到的所有款式的窗簾。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　記者走進(jìn)位于湖塘紡織城的銀蛇國(guó)際軟裝館，感覺(jué)就是進(jìn)入了窗簾的世界，棉、麻、絨布等各種材質(zhì)的窗簾，美式鄉(xiāng)村、歐式、英式田園、簡(jiǎn)約等風(fēng)格不一的窗簾應(yīng)有盡有，看得人眼花繚亂。而在展示樓層，更是配套窗簾，為消費(fèi)者展示了各種設(shè)計(jì)風(fēng)格的臥室、客廳效果。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　2005年開(kāi)始，銀蛇布藝·墻紙改變十幾年來(lái)單一的窗簾銷(xiāo)售模式，以窗簾為主題，延伸至整體家居，包括窗簾、布藝、墻紙、軟包、工藝品等，將產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步擴(kuò)大。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　“做整體軟裝，也可以說(shuō)是大勢(shì)所趨吧，寶億萊家居飾品，順應(yīng)了那個(gè)年代的潮流走向。”盧雄表示，對(duì)于室內(nèi)裝潢，顧客的要求越來(lái)越高，不再只是獨(dú)立地買(mǎi)單件東西，更加關(guān)注整體的一個(gè)風(fēng)格，這也就給整體軟裝擴(kuò)大市場(chǎng)提供了一個(gè)發(fā)展的溫床，“當(dāng)然，現(xiàn)在很多軟裝店都會(huì)有一個(gè)整體家居的概念，但說(shuō)實(shí)話(huà)，不好做。”Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　優(yōu)勢(shì)：顧客至上 服務(wù)一條龍Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　針對(duì)于此，銀蛇布藝·墻紙?zhí)貏e注重研究布藝的適用領(lǐng)域和窗簾等配套設(shè)施產(chǎn)品應(yīng)用行業(yè)的特點(diǎn)，做到具備為應(yīng)用行業(yè)單位及個(gè)人提供“量身定做”整體服務(wù)的能力，從預(yù)約溝通、量身定制風(fēng)格，到嚴(yán)格管理配置，再到提供終身免費(fèi)售后服務(wù)，致力于做每一個(gè)消費(fèi)者的軟裝設(shè)計(jì)師，提供售前到售后一條龍的服務(wù)。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　“從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，寶億萊家居飾品，我就一直遵循著先做人、后做事的準(zhǔn)則，只有對(duì)得起消費(fèi)者，才對(duì)得起自己。”盧雄說(shuō)道，一直以來(lái)，自己都要求下面的工作人員，在顧客踏入銀蛇大門(mén)的那刻起，就必須接受到最全面、最貼心的服務(wù)。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　首先，銀蛇擁有一支專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，可以為需要進(jìn)行整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的顧客提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)，而這些設(shè)計(jì)包括了銀蛇主打的窗簾、墻紙等在內(nèi)的整體軟裝。盧雄表示，設(shè)計(jì)師直接去到顧客家中，根據(jù)他們的沙發(fā)、床等大件家具給出風(fēng)格統(tǒng)一的設(shè)計(jì)方案，當(dāng)然，提供了設(shè)計(jì)方案也不強(qiáng)求顧客在銀蛇購(gòu)買(mǎi)所有物件，可以只提供建議，“不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，又免費(fèi)提供設(shè)計(jì)方案，這個(gè)很受消費(fèi)者歡迎。”Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　其次，銀蛇還給予所有顧客“一次消費(fèi)，終身服務(wù)”的承諾，比如，提供窗簾的維修、清洗建議等，公司要求售后工作人員必須在接到客戶(hù)電話(huà)24小時(shí)內(nèi)，趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)解決問(wèn)題。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　“對(duì)于大多數(shù)的家庭來(lái)說(shuō)，十年左右的時(shí)間才會(huì)換一套房、裝修一次、買(mǎi)一次窗簾，所以，站在他們的立場(chǎng)，我們有責(zé)任幫他們挑選到心儀的并且服務(wù)好。”盧雄表示，窗簾的維修對(duì)于每個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是陌生的，會(huì)覺(jué)得很困難、很難入手，但對(duì)于銀蛇的售后服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，也許就只需要幾分鐘的時(shí)間就能解決，所以哪怕只發(fā)生故障一次，銀蛇第一時(shí)間上門(mén)幫助客戶(hù)解決了問(wèn)題，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)口碑也就形成了，“我們不打廣告，靠的就是老客戶(hù)帶動(dòng)新客戶(hù)，用一傳十、十傳百的良好口碑帶動(dòng)銷(xiāo)售。”Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　此外，在銀蛇國(guó)際軟裝館陳列的所有窗簾、墻紙等都是明碼標(biāo)價(jià)，因此，在銀蛇不會(huì)存在欺客、看客戶(hù)報(bào)價(jià)格的不良情況。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　自從入駐湖塘紡織城以來(lái)，銀蛇國(guó)際軟裝館幾乎每年都是市場(chǎng)的“先進(jìn)工作單位”，盧雄本人也是多次榮獲“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　思考：走出去 尋求新的突破點(diǎn)Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|

　　一路發(fā)展至今，按盧雄所說(shuō)，銀蛇二十幾年來(lái)始終是一步一個(gè)腳印，持續(xù)不斷成長(zhǎng)，而到了近兩年，也許是因?yàn)槭艿胶暧^經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行的影響，似乎也進(jìn)入了發(fā)展瓶頸期。Rvx武進(jìn)新聞網(wǎng)_武進(jìn)第一綜合門(mén)戶(hù)|