互聯(lián)網(wǎng)家裝難解行業(yè)痛點(diǎn)

　　 近期的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)只能用“熱鬧”來(lái)形容。有退出的，搜房網(wǎng)房天下全面停止旗下裝修業(yè)務(wù)；有闖入的，合并不到半年的新美大成立家裝事業(yè)部，我愛(ài)我家的創(chuàng)始人轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)家裝；還有惹了一身麻煩的，憑借“裝修就上土巴兔”的霸氣廣告語(yǔ)為人熟知的土巴兔被曝光不專(zhuān)業(yè)，成了裝修“雜牌軍”的聚集地。

　　 傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)是大勢(shì)所趨，這也是潛力巨大的家裝市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合后上演一幕幕大戲的原因。數(shù)據(jù)顯示，2011年，全國(guó)僅2家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)宣布融資；2014年，寶億萊家居飾品，這一數(shù)字已經(jīng)變成22家；2015年，則上升到至少35家，環(huán)比上漲了59.1%。這說(shuō)明，即便正處于“資本寒冬”，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的潛力依舊被市場(chǎng)和資本看好。

　　 家裝是一個(gè)“散”活兒，需要整合設(shè)計(jì)、施工、建材、售后、地產(chǎn)方等各路資源，服務(wù)鏈條長(zhǎng)，且前端的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)僅占20%至30%，線(xiàn)下的部分則要占到70%至80%�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝雖然在成本控制和用戶(hù)體驗(yàn)方面看似好于傳統(tǒng)模式，但服務(wù)的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)還是要在線(xiàn)下完成，這些環(huán)節(jié)的行業(yè)痛點(diǎn)是很難通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決的。再進(jìn)一步說(shuō)，將各路資源集納在一起的搭平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，其實(shí)也只是在銷(xiāo)售各家已有的產(chǎn)品和服務(wù)，沒(méi)有改變工人的狀態(tài)、施工的狀態(tài)、產(chǎn)品物流的狀態(tài)，家裝行業(yè)的頑疾也依然存在。同時(shí)，還容易因監(jiān)管不嚴(yán)產(chǎn)生新問(wèn)題，就像此次被曝光的土巴兔，讓消費(fèi)者陷入“驗(yàn)收—不合格—整改—再驗(yàn)收—再不合格”的惡性循環(huán)。長(zhǎng)此以往，會(huì)消耗掉消費(fèi)者對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任與熱情，不利于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　 當(dāng)然，整體軟裝寶億萊家居飾品，還有一類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司是自有庫(kù)房、自養(yǎng)工人施工的，雖能避免掛靠第三方擾亂市場(chǎng)秩序的行為出現(xiàn)，但本質(zhì)上與傳統(tǒng)家裝企業(yè)并沒(méi)有什么兩樣，也要面對(duì)家裝行業(yè)最大的痛點(diǎn)——裝修質(zhì)量不穩(wěn)定及售后管理不規(guī)范的問(wèn)題。

　　 家裝真正的核心是“質(zhì)優(yōu)”，即便互聯(lián)網(wǎng)家裝公司舉起了低價(jià)的招牌、祭出了補(bǔ)貼的大旗，在家裝這種低頻次、重決策的服務(wù)中“互聯(lián)網(wǎng)+”并非一加就靈，寶億萊家居飾品，顛覆也絕非一朝一夕，它暫時(shí)還解不了家裝行業(yè)的渾身痛點(diǎn)。既然如此，寶億萊家居飾品，就不要總想著將傳統(tǒng)家裝行業(yè)取而代之，家居行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 ，反倒是要雙方攜手，解決裝修質(zhì)量不穩(wěn)定及售后管理不規(guī)范這個(gè)最大的行業(yè)痛點(diǎn)，比如，組建家裝管家團(tuán)隊(duì)、追蹤線(xiàn)上線(xiàn)下裝修服務(wù)等。畢竟，合作共贏才是最好的結(jié)局。

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