家裝O2O“三大誤區(qū)”曝光 誰才會真金不怕火煉？

　　2015年對于家裝產(chǎn)業(yè)而言是爆發(fā)的一年，自從國內(nèi)首創(chuàng)家裝O2O品牌的“家裝e站”打開互聯(lián)網(wǎng)家裝這片“藍�！敝�后，業(yè)內(nèi)各類家裝O2O平臺不斷涌現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)有13類家裝O2O平臺，涵蓋了信息、設計、傳統(tǒng)公司等各種模式。據(jù)悉，隨著2016年春季裝修熱潮的開始，家裝O2O平臺給消費者造成的“三大誤區(qū)”開始顯現(xiàn)，這也意味著新的挑戰(zhàn)到來。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，家裝O2O平臺“亂花漸欲迷人眼”，誤區(qū)表現(xiàn)在三個方面：

模式片面化混淆認知

透過目前市面上達到13類之多的家裝O2O平臺來看，除了以“家裝e站”為首的全平臺模式外，不少平臺僅限于家裝信息分享、家居電器團購、設計咨詢等單一業(yè)務。換角度而言，站在互聯(lián)網(wǎng)家裝的“風口”，一些家裝O2O平臺給消費者造成“炒概念”的誤區(qū)，過于片面化。相反的是，“家裝e站”自成立之初則打造了標準設計、標準主材、標準施工的線上購物與線下家裝服務交易全平臺，從而真正實現(xiàn)消費者“一站式”裝修的體驗，才會有僅上線當日成交額突破2個億的佳績。外界知情人士表示，事實上現(xiàn)在市場上能具備“家裝e站”這樣全平臺模式的電商根本不多。

　　產(chǎn)業(yè)鏈仍有“灰色” 資源欠缺

正如外界知情人士所言，家裝O2O平臺數(shù)量雖迅猛增長，寶億萊家居飾品，但是“產(chǎn)業(yè)鏈”并不成熟。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些所謂的綜合家裝平臺在資源方面依然與傳統(tǒng)家裝公司過度“掛鉤”，主材、施工合作無法保障品質(zhì)，消費者面臨的“費用、材料、施工”等痛點依舊無法解決。

對比來講，“家裝e站”在主材方面與東鵬瓷磚、大衛(wèi)木地板、尚高衛(wèi)浴、歐派木門等精選的七大國內(nèi)名牌合作，整體軟裝寶億萊家居飾品，全部由工廠直供到家，價格則可節(jié)省30%-50%左右(28000元/100㎡)。此外，“家裝e站”啟動“名品包”、“施工包”、“設計包”等產(chǎn)品已經(jīng)標準化、透明化、簡單化，同時以“一口價、零增項、三不限”徹底的打通供應鏈(F2C)，這樣的“產(chǎn)業(yè)鏈”能夠形成是基于10年的品質(zhì)積累而成，很多平臺并不能為消費者實現(xiàn)這樣的服務。

　　“最后一公里”的真正打通

據(jù)來自成都的用戶在家裝e站的“天貓旗艦店”留言透露，軟裝設計家居產(chǎn)業(yè)鏈，此前從一些家裝平臺咨詢了很多裝修服務，聲稱“沒找到感覺”，看到家裝e站“天貓”平臺后，體驗了線上講解并得到成都線下分店主動聯(lián)系，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，裝修工作順利展開。案例背后發(fā)現(xiàn)，家裝e站已在全國一、二、三線城市發(fā)展了400余家線下體驗及服務中心，2016年將建成覆蓋2000城市的社會化體驗與服務平臺，可以說是從線上線下真正為消費者打通了裝修服務的“最后一公里”。

遺憾的是，市面上很多家裝O2O平臺并沒有達到諸如家裝e站所擁有的發(fā)展條件，寶億萊家居飾品，產(chǎn)業(yè)鏈的體系并不健全，帶給消費者的“誤區(qū)”在于并沒有線下售后服務保障，完善其整個裝修產(chǎn)業(yè)鏈的服務和體驗難題亟待解決。專家認為，家裝O2O并不是“開網(wǎng)店”，家裝e站在線下?lián)碛幸欢ǖ膬?yōu)勢正說明了這一點。

總結(jié)：

整體來看，2016年仍是家裝O2O產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的重要時期，只不過像家裝e站擁有成熟模式的平臺并不多，很多商家還在做“樣板”，這也將在未來的競爭中讓同行間出現(xiàn)差異。如果按照家裝e站所提供的優(yōu)質(zhì)服務、精細化的產(chǎn)品及供應鏈管控方向進步，或許家裝O2O會真正站在互聯(lián)網(wǎng)的“風口”。