土巴兔副總裁徐建華：把家裝O2O變成懶人生意

2015年被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，上百家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。經(jīng)歷一番探索后，2016年 將是互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品迭代、城市擴(kuò)張、落地執(zhí)行的關(guān)鍵一年。與此同時(shí)，在面臨資本寒冬的情況下，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)如何在行業(yè)洗牌面之前掌握主動(dòng)權(quán)？如何在未來脫穎而出？

2016年3月28日，2016裝飾建材互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在杭州開幕 ，天貓家裝、美樂樂、土巴兔等平臺(tái)企業(yè)負(fù)責(zé)人，奧普浴霸、戶幫戶、塞納春天等30多家互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)軍企業(yè)CEO等出席本次大會(huì)，通過技術(shù)、理念等角度，多維度把脈行業(yè)痛點(diǎn)。

2015年3月12日，土巴兔宣布獲得58同城、紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投共同投資的2億美元C輪融資，成為泛家裝電商領(lǐng)域的單筆最大融資。 而在這之前，2011年土巴兔就獲得了經(jīng)緯創(chuàng)投A輪數(shù)百萬美元的融資，并于2013年的6月獲得經(jīng)緯的追加投資；2014年2月土巴兔獲得了紅杉資本和經(jīng)緯創(chuàng)投共同投資的B輪上億元人民幣融資。日均訪問用戶超 300萬； 日裝修請(qǐng)求訂單超過3萬單；用戶流量超過中國前20名家裝家居類電商網(wǎng)站之和； 行業(yè)影響第一： 中國建筑裝修協(xié)會(huì)授予“互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)導(dǎo)者” ；全國工商聯(lián)授予“家裝20年-突出貢獻(xiàn)領(lǐng)袖人物”；2015中國最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)（互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域影響力第一） ；2015福布斯成長最快公司 ； 2015德勤高科技中國50強(qiáng) （依據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)）； 百度指數(shù)領(lǐng)先同行超過6倍（業(yè)主領(lǐng)域影響力第一）

互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O公司土巴兔副總裁徐建華就本次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)作出以下內(nèi)容演講：

家裝O2O，正在邁向懶人生意

業(yè)內(nèi)都知道，家裝是個(gè)鏈條很長，行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長的產(chǎn)品，交付依賴于人、依賴于本地化。 但是這并不代表，家裝這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)被改變和沖擊。

   新中產(chǎn)的崛起與消費(fèi)升級(jí)

大城市80后開始成為房地產(chǎn)與家裝的消費(fèi)主力，并且90后也開始進(jìn)入置業(yè)安家年齡。

這些人當(dāng)然也需要家裝服務(wù)，但是和老一代相比，他們有明顯的差別 ，家裝對(duì)他們來說，是一個(gè)比較有痛點(diǎn)的行業(yè)，這一代消費(fèi)者天然不信任家裝公司，怕忽悠，對(duì)于各種家裝建材選擇他們也很頭疼，最關(guān)鍵是，他們的時(shí)間非常少，注重生活，寶億萊家居飾品，但不愿花在家裝監(jiān)督撕逼這類事情上，他們很怕麻煩。我們需要更加了解這一代的消費(fèi)者，80后家裝的消費(fèi)觀念是：他們對(duì)家庭有自己的預(yù)期，這是基于一種感性的成品認(rèn)識(shí)，但是他們不愿意過多涉足在瑣碎的問題上，比如家居建材的選購，裝修知識(shí)的研究等等。

有痛點(diǎn)的不僅僅是消費(fèi)者 ，家裝公司也同樣有痛點(diǎn)。

事實(shí)上，有痛點(diǎn)的不僅僅是消費(fèi)者 ，家裝公司一類的B端實(shí)體，也同樣有痛點(diǎn)。

因?yàn)殚L期以來用戶流量的分散，造成了大多裝飾企業(yè)的作業(yè)機(jī)制都是轉(zhuǎn)包，真正生產(chǎn)的工人對(duì)企業(yè)的品牌大多毫無忠誠度，不能有激勵(lì)的高效生產(chǎn)。而這個(gè)行業(yè)的作業(yè)周期長、專業(yè)性及人工性、低頻，讓大多的裝飾企業(yè)認(rèn)為在做口碑上的成本遠(yuǎn)大于做營銷的成本，因此行業(yè)變得更加的浮躁，更注重營銷方式的創(chuàng)新，而不愿意注意設(shè)計(jì)質(zhì)量和項(xiàng)目管理的創(chuàng)新。從而導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)屢被人詬病的不合理的增項(xiàng)漏項(xiàng)，工程延期，變相又增加了未來裝修企業(yè)的用戶轉(zhuǎn)化成本。 在這樣的大環(huán)境下，整體軟裝寶億萊家居飾品，一邊是家裝公司獲客成本變得越來越高，同時(shí)，家裝整體行業(yè)口碑越來越差，整體軟裝寶億萊家居飾品，很多好的裝修公司無法凸顯，行業(yè)內(nèi)劣幣驅(qū)逐良幣時(shí)有發(fā)生。

 針對(duì)這些有著痛點(diǎn)的巨大潛力市場， 我們應(yīng)該怎么辦？

過去，行業(yè)是傳統(tǒng)的賣貨思維，我賣貨，我生產(chǎn)貨物，我找渠道賣掉，這種思維不再適應(yīng)消費(fèi)者的一站式裝修需求 ，現(xiàn)在的消費(fèi)者更加注重體驗(yàn)型消費(fèi)，除了產(chǎn)品，他們希望還能有更好的體驗(yàn)，最重要的是要省心，他們并不想接觸零碎的產(chǎn)品選擇。

一端是針對(duì)體驗(yàn)型消費(fèi)用戶的，他們需要的是一站式的整體家裝解決方案，這種情況只有“非常重”的打通了前后兩端的整體家裝平臺(tái)可以做到（比如土巴兔）

另一端的痛點(diǎn)，是好的家裝公司，名聲湮沒在行業(yè)整體的臭雞蛋當(dāng)中了，并且為了用戶流量，他們付出的成本越來越高，所以，他們也同樣需要一個(gè)家裝平臺(tái)，整體軟裝寶億萊家居飾品，給他們一些獨(dú)立的口碑+一定量的流量輸送

家裝的未來形態(tài)是什么 ——懶人生意

沒有人敢說能把家裝這種產(chǎn)業(yè)鏈長且復(fù)雜的行業(yè)變成懶人生意 ，但是土巴兔敢這么說，這也是我們的終極追求，這個(gè)懶人生意，就是家裝O2O的精髓，類似于共產(chǎn)主義的境界，想象一下，有朝一日，用戶在土巴兔上，可以一鍵獲得自己心目中的家的樣子，不用再去學(xué)習(xí)繁瑣的裝修知識(shí)，不用再跳進(jìn)那些裝修陷阱當(dāng)中，寶億萊家居飾品，一切都變得越來越輕松。土巴兔為了這個(gè)偉大愿景還在努力當(dāng)中，土巴兔，在路上！