大咖論道 如何打通互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務(wù)的“任督二脈”

2016中國互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務(wù)高峰論壇暨蟻安居品牌發(fā)布會

　　2015年，家居行業(yè)迎來了前所未有的變革。家居企業(yè)對于F2C模式的摸索和試水從未停止。然而，后端服務(wù)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的尷尬局面依然給眾多企業(yè)帶來了切膚之痛。進(jìn)入2016年，互聯(lián)網(wǎng)家裝熱度漸趨理性，回歸到對商業(yè)本質(zhì)的思考，由此，服務(wù)鏈條的完善也將成為所有互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)甚至泛家裝企業(yè)共同的課題，亟待提上日程。

　　3月24日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會、上海建博會主辦，蟻安居承辦，網(wǎng)易家居作為戰(zhàn)略合作媒體的“2016中國互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務(wù)高峰論壇暨蟻安居品牌發(fā)布會”在上海虹橋國家會展中心隆重舉辦。眾多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)大咖及媒體嘉賓共同出席了本次會議。

　　本次高峰論壇圍繞“互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務(wù)”的熱點話題，展開了深入探討，大咖們進(jìn)行了激烈的思想碰撞，共同解讀了互聯(lián)網(wǎng)時代的家居服務(wù)新模式，可謂干貨滿滿。

　　實體案例深度分享：構(gòu)建家居服務(wù)新生態(tài)

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜

　　會議之初，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜為本次高峰論壇致辭，寶億萊家居飾品，他不僅就目前家居互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與前景進(jìn)行了解讀，更從行業(yè)角度出發(fā)，進(jìn)行了前瞻性的預(yù)測。張會長認(rèn)為，家居行業(yè)是電子商務(wù)還沒有攻克最后一個堡壘，原因就是需要專業(yè)的服務(wù)，需要提升用戶體驗。他還表示，整體軟裝寶億萊家居飾品，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，希望未來行業(yè)中可以出現(xiàn)一些第三方專業(yè)化分工的公司，來解決干線、倉儲、服務(wù)等痛點和難點。

中國建博會負(fù)責(zé)人華兼生

　　本屆中國建博會負(fù)責(zé)人華兼生隨后也發(fā)表了致辭，華先生表示，整體軟裝寶億萊家居飾品，目前很多企業(yè)已經(jīng)到互聯(lián)網(wǎng)+，至于怎么樣用來進(jìn)行這個互聯(lián)網(wǎng)+來泛家裝，可以說在最近也一年中國建博會上面每一屆都是這兩千多家企業(yè)關(guān)注的熱點。“從今年的兩會上我們也發(fā)現(xiàn)，在談?wù)撨@個建筑裝飾行業(yè)的時候，比如說供給側(cè)改革，比如說增加需求，比如說互聯(lián)網(wǎng)+，那么里面第三個就與我們這個論壇息息相關(guān)�！�

華耐家居集團(tuán)董事長賈鋒

　　隨后，中國家居家裝電商研究院首席專家唐人、蟻安居CEO王躍峰、天貓家裝總經(jīng)理王成立、齊家網(wǎng)COO毛新勇、華耐家居集團(tuán)董事長賈鋒分別進(jìn)行了主題演講。

　　唐人老師分析，2015年電商發(fā)生了本質(zhì)性變化，變成“線上線下融合的一體化模式”，雙軌制不破不立。他還表示，縱觀這幾年物流和運(yùn)營規(guī)模，第三方服務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)家裝成長過程中起到一個非常好的支持作用，這是對整個行業(yè)來說，對整個互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的模式我覺得是一個正能量的推動。

　　蟻安居CEO王躍峰詳細(xì)闡述了如何打造互聯(lián)網(wǎng)一體化供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。他表示，蟻安居憑借其信息平臺競爭力、服務(wù)產(chǎn)品競爭力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)競爭力及運(yùn)營體系競爭力等四大核心競爭力，打通“人與服務(wù)的連接”,構(gòu)建新型家居服務(wù)生態(tài)體系。

　　天貓家裝王立成，從具體操作方面分享互聯(lián)網(wǎng)家裝秘籍。他表示，目前家裝市場至少4萬億，但是“經(jīng)銷商制”限制了企業(yè)成為百億企業(yè)，而未來企業(yè)增長點可能落在服務(wù)的附加值上。

　　齊家網(wǎng)COO毛新勇表示，供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈確實是整個互聯(lián)網(wǎng)家裝到2016年非常重要的一個競爭的所在，經(jīng)過長時間探索，齊家也大大提高了基于門店的設(shè)計師轉(zhuǎn)簽單能力，供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的能力。

　　華耐家居集團(tuán)董事長賈鋒介紹，華耐近期正在全力推動大家居，為用戶匹配相應(yīng)的廚柜、地板、木門和家具，從中國第一大瓷磚衛(wèi)浴的流通企業(yè)，向第一大全品類的流通商邁進(jìn)。

　　行業(yè)大咖巔峰論道：亟需專業(yè)第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺

思想交鋒環(huán)節(jié)現(xiàn)場

　　隨后的思想交鋒環(huán)節(jié)更是把整個活動推向了高潮。如何打造極致用戶體驗，構(gòu)建家居家裝一站式服務(wù)解決方案？自建服務(wù)體系還是選擇第三方服務(wù)平臺？后家裝時代，誰將成為互聯(lián)網(wǎng)泛家裝企業(yè)服務(wù)生命線？等一系列問題成為大咖們探討的核心話題。

發(fā)布會現(xiàn)場大咖云集

　　中國家居家裝電商研究院首席專家唐人、天貓家裝總經(jīng)理王立成、博洛尼CEO蔡明、家裝e站董事長孟德、有住網(wǎng)總裁李丕、蟻安居CEO王躍峰、土巴兔副總裁徐建華、塞納春天互聯(lián)網(wǎng)整體家裝總經(jīng)理劉榮、TATA木門董事長吳晨曦、美樂樂CEO高揚(yáng)、奧普集團(tuán)執(zhí)行總裁吳興杰、科勒亞太商務(wù)總監(jiān)陳智成、江湖建材聯(lián)盟秘書長遲凱元、齊家網(wǎng)整裝發(fā)展部總經(jīng)理潘守正與論壇主持人網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力、中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會秘書長胡亞南一起把脈行業(yè)發(fā)展趨勢，大話互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)鏈整合關(guān)鍵與電商用戶服務(wù)體驗如何升級。

“互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈整合之關(guān)鍵”論壇

　　在第一場議題為“互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈整合之關(guān)鍵”的交鋒中，唐人表示，家居行業(yè)未來服務(wù)方面的兩個使命，一個是為互聯(lián)網(wǎng)家裝的迅速發(fā)展，提供強(qiáng)有力的支持；一個是對整個行業(yè)最后一公里的服務(wù)的一個整合。并且要把把互聯(lián)網(wǎng)家裝這個概念看成一個產(chǎn)品。王立成則認(rèn)為，成功與否，只要看是否認(rèn)清楚，到底靠價格取勝，還是靠服務(wù)取勝。博洛尼CEO蔡明則表示非常希望有蟻安居這樣的公司合作，以便解決服務(wù)的問題。王躍峰坦言，作為服務(wù)商，先踏踏實實的把基礎(chǔ)的服務(wù)做好，自認(rèn)便會有用戶認(rèn)可，同時自然而然就會有了盈利。徐建華則感慨，四萬億這塊蛋糕里面，服務(wù)鏈?zhǔn)亲畲蟮囊粔K，最后一公里也是最難走的一公里。未來應(yīng)該把所有資源整合好，寶億萊家居飾品，形成一個大型的平臺。聯(lián)通、移動、電信，也應(yīng)該資源共享，這個才是給客戶最合理的價格。