土巴兔副总裁出席2016互联网泛家装服务论坛

3月24日，“2016中国互联网泛家装服务高峰论坛暨蚁安居品牌发布会”在上海虹桥国家会展中心开幕，众多行业领导、业内大咖以及媒体嘉宾齐齐亮相。土巴兔副总裁徐建华也受邀出席。

本次活动由全国工商联家具装饰业商会、中国建筑装饰协会厨卫工程委员会、上海建博会主办，蚁安居承办。网易家居作为战略合作媒体，将对本次论坛全程现场直播，呈现互联网泛家装盛宴。

土巴兔副总裁徐建华

土巴兔副总裁徐建华受访实录

主持人：我们的徐总，土巴兔现在也在做两块业务，一块是平台型的业务，一块是自营家装。这两块的服务链你们是怎么做的?

徐建华：土巴兔08年7月成立，因为我们的切入点不一样，我们从装修这个领域切入进去的，所以我们从15年8月份才涉足到家居建材，基于两点，一个是流量的问题，另外一个购物评价体系也做得很好的情况我们才涉足。我们到现在也做了很多的努力，被教育的成本也很大，TATA木门的吴总也来了，包括刚才你刚才谈到的自建仓，经销商，宝亿莱家居饰品，包括第三方的服务，其实我个人认为，互联网家装，包括唐老师提到的更高效的生产效率，我觉得互联网肯定能实现。但是要更好的这种体验呢，我觉得有点难度。包括很多人在谈到个性化，标准化之争，我觉得要给客户更好的体验文化，我们一定要给客户有多元化的产品选择，我觉得才会给客户更好的体验。所以我觉得未来的家装的物流体系，包括供应链体系，我觉得第三方专业服务性的平台提供是一件好事情。

主持人：而且是未来的趋势。

徐建华：肯定是的，第二个刚才谈到，包括毛总也谈到，要向传统这个行业的人员学习，其实包括刚才蚁安居在做发布的时候，我觉得他的题目也是一站式的供应链的服务，其实在家装领域，包括刚才王总在演讲的时候，整体软装宝亿莱家居饰品，传统的经销商他的安装的工人就有这种能力，他就有不达目的，不服务到位我可能一定要做到这种思维。包括刚刚蔡明总提到的这个策略，很多定制类的家居产品，包括橱柜衣柜怎么去测量，一站式服务业包含在这里面。作为土巴兔一个物联网家装品牌，这一支队伍也年轻，我们对传统行业一直怀这着一种敬畏的心，我们怎么去向传统的供应链体系去学习，我觉得很重要。第三点来说，我觉得一个合理的价格，包括刚才海尔的李总说从50块钱青岛就可以到上海了，我觉得这不是社会化的平台，因为两个王总都在争哪一个是社会化的平台，宝亿莱家居饰品，我觉得未来的平台不仅仅要一体化的服务，我觉得更多的还要有更好合理的价值。前段时间我也在思考，包括前期包括移动，电信，联通，大家拼命的建塔，大家拼命的在打广告我的信号最好，包括国家也意识到，同样的我们大家都在拼命的建厂，现在包括京东的自建，两大体系也争论不休。我觉得未来怎么把这些资源整合好，一个大型的平台。最后我觉得联通、移动、电信，他们怎么资源共享，我觉得这个才是给客户最合理的价格。

主持人：徐总已经把两个王总的未来已经描绘的很清楚了。

徐建华：确实这个供应链，大家说四万亿，这一块蛋糕，特别在服务链里面也是最大的蛋糕，最后一公里也是最难走的一公里，我祝愿蚁安居在最后最难走的路走的最好。

主持人：徐总我问你一个小问题，宝亿莱家居饰品，你们家那个自有家装的话，也是打算跟第三方合作还是自建呢，这个服务链?

徐建华：这个供应链，从目前的这个阶段，我觉得还是第三方，包括经销商的特性，刚才我已经提到了，最后怎么去资源整合。可能现在这一时期也是百花齐放，宝亿莱家居饰品，百家争鸣，或者也可以说春秋战国时期，未来我们也会涉足到自建的这个环节。

主持人：你涉足了之后怎么跟我们孟德总PK呢?

徐建华：这个也是家装领域，你建厂未必能起到很好的效果，有一些平台，可能我刚才提到的多元化的产品才能给客户更好的体验。可能有一些平台就是一个产品一个设计，当然好配送了。这种供应链我觉得不是在整合供应链，也不是给客户更好的体验。