酒店軟裝配飾酒店如何兼容標準化與非標準化？

　　自己喂養(yǎng)鱷魚只為制出唯一的愛馬仕鱷魚皮手袋、每個配件都經(jīng)手工雕刻、獨一無二的法拉利跑車……每一個經(jīng)受住時間與用戶考驗的品牌都有標準與非標準完美融合的影子——標準化logo與奢華品質享譽國際，寶億萊家居飾品，而“非標準”元素才真正讓它們成為傳奇。面對新一代投資人與消費群體的酒店行業(yè)，更需要標準與非標準的并駕齊驅。以標準為骨骼，以非標準為血液，駿怡酒店不僅成為“中檔酒店成長最快品牌”，同時為每家門店打造不可復制性，為本身注入恒久生命力。

　　挖掘加盟商與顧客的隱性需求

　　“您為什么需要一批更快的馬”，100年前的這項顯性需求調(diào)查中，福特創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)了人們“用更短的時間更快到達目的地”的隱形需求，世界最大的汽車生產(chǎn)商之一——福特汽車公司由此誕生。所謂隱形需求，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，就是“在頭腦中有想法但沒有直接提出、不能清楚描述的需求”。對于同時面對加盟商與顧客的連鎖酒店來說，挖掘二者的隱形需求尤為重要。

　　譬如，當單體酒店業(yè)主有加盟意向時只會說“想讓酒店狀況好一點”，而實際上他的隱形需求往往包括“不想投入太多錢，但裝修必須更漂亮、跟別人要不一樣，客人要多、收入比之前更高……”再譬如，當消費者說“想找家酒店舒舒服服的睡一覺”，他的隱形需求同樣多——性價比高、服務好、環(huán)境舒適、裝修漂亮……

　　這些隱藏起來的需求要求酒店不能用千篇一律的標準性產(chǎn)品與服務來匹配。因此，駿怡酒店特別為處于困境中的單體酒店量身打造“輕標準”解決方案，并配合“發(fā)現(xiàn)”設計體系用非標準化方案滿足加盟商與顧客的隱性需求。同樣是連鎖酒店，駿怡是如何將非標準元素揉入標準化中來的呢？

　　連鎖酒店的標準化與非標準化

　　任何一個連鎖酒店品牌都需對外樹立安全、舒適的統(tǒng)一品牌形象，由此打造標準化品牌標志、品牌服務與品牌外觀。在此基礎上，駿怡酒店多了一個“非”字，家居行業(yè)升級轉型 ，讓轉型后的單體酒店兼具標準化與非標準化，讓顧客享受連鎖酒店品牌安全、舒適保障的同時感受新鮮和驚喜。

　　“非”等于“非”大規(guī)模改造+“非”千店一面。具體通過輕標準與“發(fā)現(xiàn)”設計體系來實現(xiàn)。其中，輕標準是相對于傳統(tǒng)加盟標準而言，在酒店裝修基礎較好的前提下，無需歇業(yè)，只需局部改造并植入品牌標識即可，同時配合“發(fā)現(xiàn)”設計體系將每座城市通常不為外地人所知的當?shù)氐娜恕⑽�、景等特色元素巧妙融入酒�?a href="http://www.yingguowx.com">軟裝，配合多種主題房，讓酒店輕度改造升級，同時給顧客新鮮體驗，成為顧客發(fā)現(xiàn)城市精彩的窗口。

　　非標準與標準化的融合讓轉型后的酒店不單單只是一家酒店，而是可以提供更多附加價值，如為顧客增加文化與精神享受等，同時獲取顧客忠誠——因為“軟裝漂亮、環(huán)境更舒適”，申先生在綜合比較其他連鎖品牌后選擇駿怡河南洛陽店，寶億萊家居飾品，一住就是一個多月；很多年輕顧客對駿怡影視房、音樂房等主題房印象深刻，“像在電影院看電影”，并表示會持續(xù)光顧。如此一來，駿怡酒店出租率常年在80%以上，獲得加盟商與顧客的雙雙好評。

　　綜上所述，標準化與非標準化對酒店業(yè)來說是兩個互為存在的概念，二者看似矛盾實則缺一不可并互相影響。具備標準化這一基本條件下，酒店才有實力與精力做非標準化，寶億萊家居飾品，而非標準化元素的巧妙應用則在標準化之余對酒店品牌形象、顧客口碑乃至品牌影響力進行再次升華。可見，非標準化是標準化的高級階段，對于任何一家想要成功的酒店來說，標準化與非標準化的融合都將是其必經(jīng)階段。