如何開家居飾品店有好的體驗(yàn) 軟裝消費(fèi)才能在民用市場走得遠(yuǎn)

從樣板房到家具展廳，軟裝的魅力無處不在；從酒店會所到家庭裝修，軟裝的作用好比畫龍點(diǎn)睛。盡管絕大多數(shù)的專業(yè)軟裝設(shè)計(jì)仍然集中在工裝領(lǐng)域，但越來越多的業(yè)主愿意花費(fèi)重金布置軟裝已是不爭的事實(shí)。伴隨著民用軟裝市場的逐漸興起，整體軟裝定制將成為軟裝行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。

 

民用軟裝市場潛力巨大，整體軟裝定制是趨勢

 

“軟裝”概念的提出由來已久，但在很長一段時間內(nèi)，專業(yè)軟裝市場的消費(fèi)，還是以各大樓盤樣板房和酒店的工程為主，也就是業(yè)內(nèi)常說的工裝項(xiàng)目為主導(dǎo)；而民用軟裝市場一直處于以單個產(chǎn)品為導(dǎo)向的“碎片化”消費(fèi)狀態(tài)。

 

不過，“未來五年內(nèi)，專業(yè)軟裝的終極趨勢將是民用化。”歐申納斯軟裝設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理王漢認(rèn)為，跟工裝相比，民用軟裝市場的潛力巨大，前景廣闊。“一方面是因?yàn)楝F(xiàn)在工裝實(shí)在太難搞了。”王漢指出，由于2010以來宏觀調(diào)控帶來的樓市低迷，價格戰(zhàn)導(dǎo)致家居行業(yè)利潤的急劇萎縮，再加上競爭日趨激烈和結(jié)算收款難等問題，讓軟裝設(shè)計(jì)行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸，許多軟裝品牌都開始嘗試向高端民用市場領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。另一方面，工裝市場始終是有限的，民用市場的容量才是無窮的，王漢打了個比喻，“比如一個樓盤的1000套貨量中，工裝的樣板房最多也就有2到3套，還有997套都是民用的，如果只做工裝，就意味著丟失了99.8%的業(yè)務(wù)。”

 

從消費(fèi)者的角度來看，對于軟裝方面的消費(fèi)需求也日漸成熟。“很多樓盤中，幾乎所有的樣板房都好賣，這首先基于年輕業(yè)主們拎包入住的欲望，更是因?yàn)樗麄儗τ诎宸坑�、軟裝設(shè)計(jì)完美搭配的認(rèn)同。”相比單個軟裝產(chǎn)品消費(fèi)，漢意堂軟裝設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人兼總設(shè)計(jì)師康真認(rèn)為，未來市場會發(fā)生變化，整體軟裝才是未來民用軟裝的發(fā)展趨勢。“因?yàn)橄�費(fèi)者單個購買產(chǎn)品，最后解決不了色彩、風(fēng)格的搭配問題，會出現(xiàn)每樣?xùn)|西都喜歡，但是放在一起格格不入的狀況。如歐式的沙發(fā)、中式的燈不搭。”而目前工裝樣板房的軟裝90%的產(chǎn)品都是定制的，大小尺寸、顏色、花紋、材質(zhì)都可以量身定做，康真認(rèn)為，未來民用軟裝也會朝著整體軟裝定制的方向發(fā)展。

 

民用軟裝講究實(shí)用，開家居生活館，解決體驗(yàn)問題是關(guān)鍵

 

盡管民用軟裝市場已興起，但對大多數(shù)軟裝設(shè)計(jì)公司來說，想要轉(zhuǎn)戰(zhàn)民用市場卻不是件容易的事。“做工裝和做民用，完全是兩個系統(tǒng)、兩回事。”王漢表示，工裝要求的是視覺效果，民用則是實(shí)用。如果工裝轉(zhuǎn)民用，保修、投訴都是大問題，“就單說產(chǎn)品，目前大部分軟裝飾品的工廠都為工裝服務(wù)，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)思路到材質(zhì)、制造都跟民用的不同。”對于軟裝公司來說，“一旦要從工裝轉(zhuǎn)到民用，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建立、供貨商的資源整合、銷售團(tuán)隊(duì)都要改，最后付出的代價可能會比再造公司還大。”王漢說。

 

除此之外，軟裝想要在民用市場推廣開來，還存在一個體驗(yàn)問題。王漢說：“軟裝消費(fèi)跟別的行業(yè)消費(fèi)有很大的區(qū)別，必須要提供好的體驗(yàn)，消費(fèi)者要能看到、摸到，甚至能使用和體驗(yàn)，才有可能會接受軟裝服務(wù)。”

 

蘭居尚品設(shè)計(jì)總監(jiān)何飛宇也認(rèn)為，軟裝要在民用市場推廣必須做成體驗(yàn)式，“有兩種不同的體驗(yàn)式，一種大而專的，有樣板房體驗(yàn)式+一站式的購物氛圍，并且還要提供設(shè)計(jì)的配套服務(wù)，才能真正完成一站式采購。而另一種是小而精的，專門做軟裝飾品的專賣店。”她也指出，消費(fèi)者要真正能夠去接受軟裝消費(fèi)和設(shè)計(jì)還有一個過程。“目前購買單個的軟裝產(chǎn)品，大家都基本能接受了，但要接受軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)，或者是整體軟裝定制服務(wù)，就目前來說還很難普及，可能會先從高端消費(fèi)市場開始。”

 

設(shè)計(jì)服務(wù)與產(chǎn)品配套分開，軟裝行業(yè)未來將繼續(xù)細(xì)分

 

“未來軟裝行業(yè)會繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分。”王漢表示，現(xiàn)在的軟裝行業(yè)，已經(jīng)細(xì)分到了做酒店的、地產(chǎn)的、民用的，以后可能還會繼續(xù)細(xì)分，出現(xiàn)專做軟裝設(shè)計(jì)的，開一家家居飾品店要多少錢>，和專門提供產(chǎn)品配套服務(wù)的。隨著中國市場的發(fā)展，人的需求提高，會有公司�？渴赵O(shè)計(jì)費(fèi)為生。原來做硬裝設(shè)計(jì)的，再加一點(diǎn)錢，軟裝設(shè)計(jì)可以一起做了，再找公司幫忙產(chǎn)品的采購和制作。

 

“因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是很多時候軟裝公司要跟裝修公司搶飯碗，很多裝修公司在做硬裝的時候會連軟裝一塊做了，家居軟裝體驗(yàn)館>，但后續(xù)還需要專業(yè)的軟裝公司來做采購和深化，而這部分硬裝公司是很難做到。”王漢認(rèn)為，如果設(shè)計(jì)和產(chǎn)品配套能獨(dú)立分開的話，兩邊都可以走得更遠(yuǎn)。“比如未來的軟裝高端設(shè)計(jì)方面可以和硬裝合并，現(xiàn)在有很多軟裝設(shè)計(jì)師以前都是做室內(nèi)設(shè)計(jì)的，在設(shè)計(jì)上很多時候軟裝和硬裝是不分的。最容易讓甲方接受的是軟裝和硬裝一起做，這是一個大的趨勢，高端的民用市場也會變成這樣。”

 

而軟裝產(chǎn)品涉及的品類非常多，也需要有專業(yè)的公司去做整合，并且對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，在設(shè)計(jì)師做好設(shè)計(jì)后，提供全線的軟裝產(chǎn)品定制和采購服務(wù)。“但目前這種類型的公司還很不成熟，因?yàn)橐�整合的東西太多了，同一類產(chǎn)品都要跟很多廠合作。這最后可能還是需要靠互聯(lián)網(wǎng)解決，因?yàn)閱蝹�公司想要做到完全整合，寶億萊家居生活館，真的很困難。”

 

民用軟裝市場才是軟裝行業(yè)未來真正的方向，但這個市場又取決于廣大消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和審美意識，因此，軟裝公司和設(shè)計(jì)師還將肩負(fù)社會審美教育的責(zé)任。

 

———漢意堂軟裝設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人兼總設(shè)計(jì)師康真

 

軟裝其實(shí)是個很復(fù)雜的工程，除了設(shè)計(jì)，采購也是一個大難題，很難有一家公司把全部都做好。想要真正做好民用軟裝，互聯(lián)網(wǎng)思維不可少，軟裝在呼喚一個大平臺。

 

———歐申納斯軟裝公司總經(jīng)理王漢