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軟裝趨勢(shì)敦煌網(wǎng)發(fā)布俄羅斯跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告

  根據(jù)data insight預(yù)測(cè),2015年俄羅斯網(wǎng)上購(gòu)物總?cè)藬?shù)將達(dá)到4000萬(wàn)人,這意味著在2015年,至少有1500萬(wàn)俄羅斯人將在國(guó)外的電商網(wǎng)店消費(fèi),其中很大一部分人熱衷于在中國(guó)的電商平臺(tái)上購(gòu)物,到2020年將會(huì)形成很強(qiáng)的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力。

  那么,中國(guó)跨境電商賣(mài)家的機(jī)會(huì)在哪里?俄羅斯的市場(chǎng)趨勢(shì)如何?如何解決支付、物流問(wèn)題?敦煌網(wǎng)結(jié)合data insight和俄羅斯最大的搜索引擎YANDEX公司的數(shù)據(jù),為大家揭開(kāi)俄羅斯跨境電商市場(chǎng)的面紗。

  一、俄語(yǔ)市場(chǎng)分析

  從2012年速賣(mài)通打入俄羅斯市場(chǎng)以來(lái),越來(lái)越多的人開(kāi)始把目標(biāo)投向新興市場(chǎng),在俄羅斯的競(jìng)爭(zhēng)更是日益白熱化。

  俄羅斯市場(chǎng)乃至整個(gè)俄語(yǔ)市場(chǎng)為什么有如此大的吸引力呢?

  俄語(yǔ)是世界上使用人數(shù)最多的語(yǔ)言之一,使用人數(shù)全球位列第六。世界上說(shuō)俄語(yǔ)的人口合計(jì)超過(guò)3億人。由于歷史原因,在白俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦甚至比較遠(yuǎn)的阿塞拜疆等國(guó)都有相當(dāng)多的人使用俄語(yǔ)(烏克蘭使用俄語(yǔ)的人有830萬(wàn),哈薩克斯坦有450萬(wàn))。

  根據(jù)民意基金會(huì)(FOM)每月提供的數(shù)據(jù)顯示,至2014年秋季,俄羅斯62%的成年人,即7230萬(wàn)人,使用互聯(lián)網(wǎng),其中5990萬(wàn)人會(huì)每天使用。

  越來(lái)越多俄羅斯消費(fèi)者跨境進(jìn)行購(gòu)物。根據(jù)GfK1公司調(diào)研結(jié)果,于2014年在國(guó)外網(wǎng)店中至少購(gòu)買(mǎi)一次商品在線消費(fèi)者的份額自去年的36%增長(zhǎng)至50%。尤其是中國(guó)網(wǎng)店的知名度有明顯增加,與2013年的25%相比,2014年已有39%的受訪者在中國(guó)網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)物。

  從2013年4月到2014年4月,寶億萊家居飾品軟裝生活館,俄羅斯方面發(fā)現(xiàn),歐洲訪問(wèn)者花費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)(47%)態(tài)勢(shì)----一年中多出額外的12小時(shí)。在歐洲,俄羅斯是目前用戶(hù)參與度排名第二的國(guó)家,僅次于土耳其。

  下表是國(guó)外一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)2014年發(fā)布的俄羅斯跨境電子購(gòu)物市場(chǎng)過(guò)去幾年數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和接下來(lái)2年的預(yù)測(cè)。

  從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力還遠(yuǎn)未被利用。市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng),增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自以下結(jié)構(gòu)性因素:

  1、俄羅斯地區(qū)的日益增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的滲透;

  2、電子簽名和在線支付變得更受歡迎;

  3、實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的日漸成熟:隨著運(yùn)輸成本降低,電子商務(wù)的范圍將擴(kuò)展到更便宜的產(chǎn)品類(lèi)別和甚至可以觸及到小城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)。

  4、以國(guó)內(nèi)和新的國(guó)際合作伙伴為導(dǎo)向:由于盧布匯率持續(xù)下降,俄羅斯消費(fèi)者可能越來(lái)越少地購(gòu)買(mǎi)以美元和歐元計(jì)價(jià)的線上和線下貨物,因此轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)和像中國(guó)這樣能夠提供一個(gè)可廣泛選擇相對(duì)便宜跨境商品購(gòu)物的國(guó)家。

  根據(jù)俄羅斯最大的搜索引擎YANDEX公司的數(shù)據(jù),與中國(guó)相關(guān)的搜索中有三個(gè)單詞經(jīng)常出現(xiàn),分別是:“商店”、“商品”與“送貨”。這里指的是中國(guó)網(wǎng)店、中國(guó)商品以及送貨服務(wù)?偠灾,均有45%的搜索請(qǐng)求量與各種商品有關(guān),這個(gè)份額超過(guò)了其他國(guó)家。實(shí)際上,對(duì)中國(guó)商品及服務(wù)的興趣更高,因?yàn)槌袊?guó)商品有關(guān)的搜索請(qǐng)求外,還有與中國(guó)郵件跟蹤或中國(guó)網(wǎng)店翻譯相關(guān)的搜索請(qǐng)求(如:[淘寶中俄翻譯器下載])。

  二、 俄羅斯網(wǎng)上購(gòu)物者的需求和消費(fèi)行為

  1)地區(qū)發(fā)展不平衡,東西部差距較大

  俄羅斯是一個(gè)高度復(fù)雜的市場(chǎng),這個(gè)國(guó)家幅員遼闊,橫跨兩大洲,不同地區(qū)的寬帶普及率和人員的IT水平有著明顯差異,在一些地區(qū),當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)表現(xiàn)的容易反復(fù),但在其他方面又比較開(kāi)放。

  一般來(lái)說(shuō),中心城區(qū)占據(jù)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的大部分規(guī)模,莫斯科平均市場(chǎng)規(guī)模約為其他地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模的10倍。

  俄羅斯是全球面積最大的國(guó)家,四分之一面積位于烏拉爾山西側(cè),屬于歐洲;四分之三面積位于烏拉爾山東側(cè),屬于亞洲,寶億萊軟裝配飾,但是人口分布剛好相反,歐洲部分生活了四分之三的人口,亞洲部分只生活了四分之一的人口,而且居民收入水平比歐洲部分相差較大,分布相對(duì)非常分散,物流基礎(chǔ)設(shè)施落后。

  盡管如此,由于與中國(guó)接壤和經(jīng)濟(jì)水平的原因,東部地區(qū)居民對(duì)中國(guó)的認(rèn)同感更強(qiáng),對(duì)中國(guó)商品的需求也更強(qiáng)烈(歐洲居民更推崇歐美商品)。據(jù)俄羅斯用戶(hù)對(duì)外國(guó)搜索興趣報(bào)告顯示,中國(guó)在外國(guó)的排行榜中位居第四名。每月搜索量均達(dá)到410萬(wàn)次 — 國(guó)家相關(guān)的總搜索量的5%。在俄羅斯地區(qū)之間,西伯利亞與遠(yuǎn)東地區(qū)的居民對(duì)中國(guó)的興趣最強(qiáng)。

  在與中國(guó)邊境接壤的一些城市,如赤塔,中國(guó)商品幾乎占據(jù)了市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),小到手套和日常吃的蔬菜水果,幾乎都是中國(guó)進(jìn)口的,每天都有數(shù)趟火車(chē)和大巴到中國(guó)購(gòu)物和消費(fèi)。同時(shí)不可忽視的問(wèn)題是,過(guò)去這些年中國(guó)商戶(hù)在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售次品假貨,極大地?fù)p害了中國(guó)商品的形象,樹(shù)立物美價(jià)廉的口碑對(duì)贏得該地區(qū)市場(chǎng)極為重要。這一地區(qū)市場(chǎng)適合建立邊境倉(cāng)發(fā)貨,不少物流公司如俄速通已配備了邊境倉(cāng)服務(wù)。

  2) 品類(lèi)需求有一定的獨(dú)特性

  俄羅斯市場(chǎng)消費(fèi)者通過(guò)跨境購(gòu)物的主要兩個(gè)原因是:較低的商品價(jià)格和更廣泛的商品品類(lèi),來(lái)自中國(guó)的貨物具有以上兩方面的優(yōu)勢(shì)。他們主要購(gòu)買(mǎi)的中國(guó)商品類(lèi)目是服飾和配件,其次購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)別是手機(jī)及電信周邊設(shè)備。

 、俣砹_斯買(mǎi)家的品類(lèi)需求

  在細(xì)分市場(chǎng)方面,盡管不同的方法從不同來(lái)源反映出的情況存在一些差異,但圖片上反映出的總體情況很明晰。實(shí)物商品類(lèi)別的需求大部分是服裝和鞋類(lèi);家用電器和家庭用品,消費(fèi)電子產(chǎn)品和計(jì)算機(jī)硬件以及汽車(chē)零部件和兒童商品。

  在中國(guó)商品之間,俄羅斯用戶(hù)最經(jīng)常檢索汽車(chē)及摩托車(chē)([中國(guó)摩托車(chē)250立方厘米 長(zhǎng)距離耐力競(jìng)賽 評(píng)價(jià)],[中國(guó)吉普車(chē)]),服裝([怎么準(zhǔn)確的挑選中國(guó)服裝大小], [中國(guó)獅子圖案的衛(wèi)衣])與不同的電器([在中國(guó)訂購(gòu)便宜的平板電腦],[中國(guó)的掃地機(jī)器人排行榜])等。

  “烹調(diào)術(shù)”相關(guān)的搜索絕對(duì)數(shù)量,寶億萊軟裝設(shè)計(jì),中國(guó)在其他國(guó)家派第二名,不過(guò)“烹調(diào)術(shù)相關(guān)的搜索請(qǐng)求在其他與“中國(guó)”有關(guān)的搜索量的份額不大。

  和是俄羅斯電商業(yè)的龍頭,產(chǎn)品覆蓋了幾乎所有品類(lèi),寶億萊家居飾品軟裝生活館,但是以家電為主,開(kāi)家居生活館,不同品類(lèi)的賣(mài)家可以看下它們各品類(lèi)的選品,歸納出特征針對(duì)性選品。是專(zhuān)業(yè)做服裝和鞋子、化妝品的網(wǎng)站。

  考慮到目前的物流配送時(shí)效,俄羅斯人選擇從中國(guó)購(gòu)物的商品有一些共性的特點(diǎn):即差異化和豐富性,或者價(jià)格優(yōu)勢(shì)相對(duì)非常明顯。服裝鞋帽類(lèi)的選品把握他們的基本風(fēng)格和季節(jié)需求(當(dāng)季流行,也不能在冬天賣(mài)春裝,或者春天賣(mài)冬裝)即可,盡量個(gè)性化;3C類(lèi)和汽配類(lèi)要重點(diǎn)積累信譽(yù)度,產(chǎn)品描述要精準(zhǔn),最好找翻譯公司精翻成準(zhǔn)確的俄語(yǔ),同時(shí)主推有買(mǎi)家好評(píng)的產(chǎn)品。

 、诙砹_斯買(mǎi)家的性別和年齡

  根據(jù)Yandex和GFK在2013年發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告可以看出,與中文網(wǎng)站相比,男人更喜歡從英文網(wǎng)站(54%)購(gòu)買(mǎi)商品,而大多數(shù)女性更喜歡從中文網(wǎng)店購(gòu)物(52%)。這種現(xiàn)象可能與購(gòu)買(mǎi)的商品品類(lèi)有關(guān),女性購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)多為服裝、飾品、兒童用品和家居用品。在中國(guó)市場(chǎng)上,這些低價(jià)商品被廣泛使用。與此同時(shí),男性經(jīng)常集中購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品和汽車(chē)配件。

  另外,跨境在線購(gòu)物的核心年齡段分布在20歲——29歲之間,在俄羅斯,這個(gè)年齡組也是最活躍的一個(gè)年齡段,他們對(duì)國(guó)際支付方式有較深的了解。這個(gè)年齡段約有40%的受訪者有在英文和中文零售平臺(tái)購(gòu)物的經(jīng)歷。

  3) 其它俄語(yǔ)國(guó)家

  截止目前,法律上給予俄語(yǔ)“官方語(yǔ)言”或者“第二官方語(yǔ)言”地位的有白俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦和摩爾多瓦四國(guó)。烏克蘭也是廣泛使用俄語(yǔ)的國(guó)家。愛(ài)沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、格魯吉亞、亞美尼亞、阿塞拜疆、烏茲別克斯坦、土庫(kù)曼斯坦、塔吉克斯坦也有相當(dāng)?shù)娜丝谑褂枚碚Z(yǔ),在俄羅斯的務(wù)工人員很多來(lái)自這些國(guó)家,雖然沒(méi)有專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)過(guò),但俄語(yǔ)都很熟練。

  烏克蘭和白俄羅斯是除了俄羅斯外俄語(yǔ)國(guó)家市場(chǎng)中容量最大的國(guó)家,哈薩克斯坦市場(chǎng)居于其后。來(lái)自波羅的海沿岸三國(guó)立陶宛、愛(ài)沙尼亞、拉脫維亞的訂單數(shù)量也不少,阿塞拜疆作為石油國(guó)家,經(jīng)濟(jì)也較為可觀。

  值得注意的是,當(dāng)下俄羅斯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈,俄羅斯之外的其它俄語(yǔ)國(guó)家市場(chǎng)還比較少被關(guān)注,這些國(guó)家目前從中國(guó)跨境網(wǎng)上購(gòu)物的人口數(shù)量還比較少,但是有一定比重的B類(lèi)客戶(hù),而且重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率相比俄羅斯烏克蘭白俄羅斯要高很多?紤]到這些國(guó)家現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,很多地區(qū)商品還比較匱乏,中國(guó)隨處可見(jiàn)的商品在當(dāng)?shù)剡較少,靠批發(fā)商到莫斯科等大城市進(jìn)貨然后在市場(chǎng)上再批發(fā)給更小的零售商,如果能贏得當(dāng)?shù)匦類(lèi)買(mǎi)家,銷(xiāo)售會(huì)有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步。

  三、 俄羅斯物流和清關(guān)

  在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn),有不少賣(mài)家設(shè)置了對(duì)俄羅斯不發(fā)貨,有的可能是不考慮俄羅斯市場(chǎng),也有的是操作不當(dāng)。在此我們提醒廣大賣(mài)家,如果要做俄語(yǔ)市場(chǎng),必須首先檢查所有產(chǎn)品的物流設(shè)置,不能出現(xiàn)不發(fā)貨的情況,并最好設(shè)置包郵。

  四大國(guó)際快遞在俄羅斯的服務(wù)也極大區(qū)別于歐美國(guó)家,不僅價(jià)格高出了很多(賣(mài)家可以抽檢一兩個(gè)商品,看看用DHL、UPS、FEDEX、TNT到俄羅斯的價(jià)格,部分偏遠(yuǎn)城市幾公斤的運(yùn)費(fèi)甚至?xí)@示上萬(wàn)美金),而且?guī)щ妿Т诺漠a(chǎn)品不能郵寄,清關(guān)要求較多,即使貨代實(shí)力很強(qiáng),也依然會(huì)時(shí)常遇到扣關(guān)或者退貨的情況。因此,除非產(chǎn)品非常正規(guī),手續(xù)也很齊全,而且和貨代有長(zhǎng)期合作,線路很了解,而且產(chǎn)品貨值較高,不然不推薦走四大快遞。

  另外,通過(guò)郵政小包的方式郵寄的包裹,經(jīng)常遇到過(guò)期未到貨的問(wèn)題,而且到貨后要客戶(hù)自提,不能派送道門(mén),對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)非常不利。如果是B類(lèi)買(mǎi)家,到貨的速度對(duì)他們的資金周轉(zhuǎn)和銷(xiāo)售都至關(guān)重要,無(wú)休止的去郵局辦手續(xù)取包裹,也不利于客戶(hù)長(zhǎng)期下單。因此,我們平臺(tái)專(zhuān)門(mén)引入了幾家物流專(zhuān)線,時(shí)效更可控,有的專(zhuān)線產(chǎn)品還提供派送到門(mén)服務(wù)。

  推薦大家往俄羅斯發(fā)貨時(shí)更多設(shè)置包郵,運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置優(yōu)先選擇俄羅斯專(zhuān)線。非電子類(lèi)小包商品平臺(tái)推薦使用俄速通精品航空小包(Ruston russian air). (備注:Ruston Express mail 已更名為Ruston russian air, Ruston Express更名為Ruston Commercial)

  烏克蘭目前也已經(jīng)推出了線下發(fā)貨專(zhuān)線,有興趣的賣(mài)家可以在賣(mài)家后臺(tái)查看。其它國(guó)家的專(zhuān)線會(huì)看實(shí)際需求陸續(xù)添加。賣(mài)家如有對(duì)物流發(fā)貨的問(wèn)題可以咨詢(xún)DHLINK的客服,有新的需求也可以及時(shí)反饋給我們。

  最后,誠(chéng)邀您參加2015年6月26日在深圳召開(kāi)的敦煌網(wǎng)多語(yǔ)言分享會(huì)!

  本次會(huì)議將由多語(yǔ)言事業(yè)部負(fù)責(zé)人老侯主講,他將為大家呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的俄羅斯,并傳授玩轉(zhuǎn)這個(gè)橫跨亞歐的北方大國(guó)的秘訣。此外,還將同大家分享法、德、西、葡、意市場(chǎng)實(shí)況及經(jīng)營(yíng)策略。還等什么呢?抖抖手指,抓緊報(bào)名參加!報(bào)名地址:?d=russia

  (文/敦煌網(wǎng)。文章數(shù)據(jù)來(lái)源:敦煌網(wǎng)新興市場(chǎng)部,data insight、搜索引擎YANDEX)

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