家居消費(fèi)五大新趨勢(shì) 消費(fèi)者更看重品牌的綜合服務(wù)能力

在購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者要看重品牌的綜合服務(wù)能力。

　　10月份家居行業(yè)早早就預(yù)備了多種活動(dòng)來(lái)“搞氣氛”，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的層出不窮、各種秀產(chǎn)品、秀設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)花樣的翻新、互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品的熱炒……也讓消費(fèi)者的目光被聚集。而近年來(lái)消費(fèi)者各種家居消費(fèi)習(xí)慣的變化，也讓家居業(yè)的消費(fèi)文化在悄然變化。

　　金秋十月，是收獲的季節(jié)，也是裝修置家的好時(shí)機(jī)。不僅僅因?yàn)榍锔邭馑�，適宜裝修，也因?yàn)?ldquo;十一”期間各大賣(mài)場(chǎng)、家裝公司、家具建材品牌，都會(huì)拿出大力度的促銷(xiāo)來(lái)回饋消費(fèi)者。新京報(bào)記者近日走訪(fǎng)各大家居市場(chǎng)、品牌獨(dú)立店、家裝公司體驗(yàn)館了解到，前來(lái)咨詢(xún)裝修、購(gòu)買(mǎi)家具的消費(fèi)者明顯增多，而各品牌舉辦的各類(lèi)活動(dòng)也受到了消費(fèi)者的歡迎。

　　中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)表示，8月BHI分指數(shù)除“購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)”外，其他各項(xiàng)分指數(shù)較上月均有所上漲。樓市成交的持續(xù)穩(wěn)定，也使得建材家居市場(chǎng)信心回歸，加上對(duì)十一有所預(yù)期，導(dǎo)致8月BHI分指數(shù)中的先行指數(shù)“經(jīng)理人信心指數(shù)”環(huán)比漲幅最大。

　　秦占學(xué)也表示，雖然逛建材家居市場(chǎng)的人在增多，但消費(fèi)者觀望情緒仍然濃厚，真正出手的并沒(méi)跟上，BHI分指數(shù)中唯獨(dú)“購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)”環(huán)比下降，形成“看多買(mǎi)少”的市場(chǎng)現(xiàn)象。但隨著政策面的轉(zhuǎn)暖，積極因素在不斷積累，BHI如期上漲，未形成逆轉(zhuǎn)向下趨勢(shì)，這也讓業(yè)界看到了一線(xiàn)希望。

　　對(duì)于目前的市場(chǎng)需求，相關(guān)專(zhuān)家指出，房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)家居市場(chǎng)的影響非常明顯，目前家居的需求也多局限在結(jié)婚購(gòu)房、二次裝修的“剛需”消費(fèi)為主，而這類(lèi)消費(fèi)人群在消費(fèi)上更為理性，因此在購(gòu)買(mǎi)時(shí)也會(huì)更加重視性?xún)r(jià)比和理性消費(fèi)。從今年的銷(xiāo)量上都看到，大品牌商品將比小品牌商品更好賣(mài)，消費(fèi)者的品牌消費(fèi)意識(shí)有所提升，品牌知名度和美譽(yù)度高的更受歡迎。

　　消費(fèi)趨勢(shì)

　　1 明星助陣吸引人氣

　　隨著家居行業(yè)品牌意識(shí)的加強(qiáng)，各種明星的站臺(tái)和代言也多了起來(lái)，明星的加入讓消費(fèi)者更多的關(guān)注，也吸引了更多的“粉絲”來(lái)參與活動(dòng)。9月19日，在集美國(guó)際建材精品館開(kāi)業(yè)當(dāng)天，集美家居聯(lián)合金誠(chéng)永信木門(mén)特邀臺(tái)灣歌手黃安現(xiàn)場(chǎng)簽售，在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，觀眾面對(duì)面感受黃安機(jī)智幽默的主持風(fēng)格，還重溫了一把當(dāng)年的經(jīng)典旋律，現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)；9月19日，在博洛尼23周年慶典上，主持人春妮的到場(chǎng)也讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛分外熱鬧。

　　9月19日至10月7日，城外誠(chéng)在促銷(xiāo)活動(dòng)中加入了實(shí)付滿(mǎn)額即送莫文蔚、維塔斯演唱會(huì)門(mén)票活動(dòng)；9月中旬，紅星美凱龍全新的形象代言人廣告也全面鋪開(kāi)，高圓圓和Angelababy兩位女神的加入也吸引了不少目光。而此前，趙薇、林志玲、陳寶國(guó)、黃曉明等各路明星代言家居品牌，更是成為品牌推廣的一大助力。此外，在常規(guī)的店面活動(dòng)中，追求活動(dòng)的趣味性和娛樂(lè)效果，讓消費(fèi)者樂(lè)于其中，也成為促銷(xiāo)活動(dòng)新特點(diǎn)。

　　2 “私人定制”成為常態(tài)

　　如今，家居行業(yè)不論是賣(mài)場(chǎng)、家裝還是家具都提供了各種形式的定制服務(wù)。對(duì)于定制市場(chǎng)，除了一些大型家居賣(mài)場(chǎng)，建材、家具企業(yè)、裝修公司、軟裝公司等也都跨出了各自的行業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)行更多的資源整合。

　　定制家具是定制服務(wù)中最熱的話(huà)題。在多年以前，櫥柜品牌歐派、整體衣柜品牌好萊客、衣櫥品牌索菲亞等就已經(jīng)帶著整體設(shè)計(jì)的概念，為很多家庭提供整體設(shè)計(jì)方案，而打著定制家旗號(hào)的尚品宅配、飛美等品牌近年都在家具市場(chǎng)風(fēng)生水起。業(yè)內(nèi)人士分析，隨著80、90后積極的消費(fèi)觀和以小戶(hù)型為主的房地產(chǎn)市場(chǎng)，家具定制能更好的利用空間更成為不可忽略的市場(chǎng)。

　　3 整裝模式再度流行

　　早在幾年前，就有家裝公司推出整裝模式。除了硬裝外，裝修公司希望將家具、軟裝等都打包在內(nèi)，一并推給消費(fèi)者，以賺取更多的利潤(rùn)。但當(dāng)時(shí)消費(fèi)需求并沒(méi)有真正爆發(fā)，整裝模式的裝修也逐漸銷(xiāo)聲匿跡。

　　今年，整裝模式再度流行起來(lái)。博洛尼裝飾推出全屋定制，包括了家具、衣帽間、櫥柜、浴室柜、內(nèi)門(mén)、埡口、墻板等產(chǎn)品，全屋定制在保證了整體風(fēng)格、超強(qiáng)收納、“變態(tài)”環(huán)保的品質(zhì)同時(shí)，還提出了整體交付；與此同時(shí)，實(shí)創(chuàng)也推出了3、6、9系整裝模式；輕舟幸福億家推出了輕奢系列產(chǎn)品，將硬裝軟裝都打包在一起；9月20日，生活家裝飾也推出了“拎包裝”——集設(shè)計(jì)、主材、輔料、人工、軟裝、家具為一體的裝修服務(wù)。

　　不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)家裝也開(kāi)始推出整裝產(chǎn)品。9月13日，悅家科技推出的1388元/平米的1.0plus+新品，除硬裝外，從藝術(shù)、環(huán)保及智能三個(gè)方面打包了背景墻、智能遙控系統(tǒng)以及家具產(chǎn)品。

　　4 設(shè)計(jì)元素更有市場(chǎng)

　　在家居市場(chǎng)，如今越來(lái)越多“有型”的產(chǎn)品，無(wú)論是家具還是建材或是軟裝，甚至是家居賣(mài)場(chǎng)，只要有“設(shè)計(jì)”，消費(fèi)者就“給面兒”。獨(dú)立設(shè)計(jì)師王翔翔告訴新京報(bào)記者，隨著全民設(shè)計(jì)審美的提升，家居產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)元素正在不斷加強(qiáng)，而消費(fèi)者也更加偏愛(ài)設(shè)計(jì)型產(chǎn)品。

　　成都大業(yè)美家裝飾小編了解到，許多家具品牌簽約了國(guó)際國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)師共同研發(fā)新產(chǎn)品，甚至有品牌直接買(mǎi)斷知名設(shè)計(jì)師原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而許多原創(chuàng)設(shè)計(jì)也與家具品牌合作，開(kāi)展子品牌運(yùn)營(yíng)。曲美家居董事長(zhǎng)趙瑞海曾表示，特別想把曲美的市場(chǎng)能力、制造能力、系統(tǒng)管理能力和推廣能力變成一個(gè)平臺(tái)，讓更多設(shè)計(jì)師來(lái)到這里。

　　5 互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入考驗(yàn)期

　　2014年伊始，互聯(lián)網(wǎng)家裝便攜帶資本市場(chǎng)的“熱錢(qián)”進(jìn)入家裝市場(chǎng)，一時(shí)間，上千家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司或平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，都想在家裝市場(chǎng)中分一杯羹。2015 年，愛(ài)空間、紫薯、柚子、悅家科技、優(yōu)裝網(wǎng)等新公司不斷浮出水面，傳統(tǒng)公司如博洛尼、實(shí)創(chuàng)等也在對(duì)自身進(jìn)行進(jìn)化調(diào)整，推出互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品。

　　從半包到全包、從硬裝到整裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝迭代的速度很快，也說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)在以自身的優(yōu)勢(shì)不斷推動(dòng)家裝行業(yè)的前進(jìn)，但到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)家裝占據(jù)的市場(chǎng)份額并不大，互聯(lián)網(wǎng)家裝在前進(jìn)的同時(shí)，面對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈和施工周期很長(zhǎng)、工藝不夠標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量問(wèn)題不斷的現(xiàn)狀，還在改進(jìn)與調(diào)整中。加上資本的投資越來(lái)越謹(jǐn)慎，互聯(lián)網(wǎng)家裝目前進(jìn)入考驗(yàn)期，誰(shuí)能做到最后，還需時(shí)間的考驗(yàn)。

　　消費(fèi)提醒

　　買(mǎi)樣品要寫(xiě)附加條款

　　打折促銷(xiāo)的季節(jié)，既讓消費(fèi)者心動(dòng)也令消費(fèi)者煩心。消費(fèi)者在選購(gòu)促銷(xiāo)家具的時(shí)候應(yīng)該仔細(xì)甄別，看清貨品的實(shí)際價(jià)格。還要根據(jù)設(shè)計(jì)師和自己家的裝修風(fēng)格，不能只圖便宜。另外如果消費(fèi)者要購(gòu)買(mǎi)樣品家具，最好仔細(xì)檢查表面是否受損、漆面是否脫落、框架和五金件是否完整等，并把這些問(wèn)題及保修內(nèi)容都寫(xiě)進(jìn)單據(jù)中才可以付款。

　　警惕“黃牛”

　　家居賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)中，消費(fèi)者要小心“黃牛”的出現(xiàn)。不少賣(mài)場(chǎng)在活動(dòng)中會(huì)推出一些返券活動(dòng)，活動(dòng)力度大勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致“黃牛”的囂張，這些“黃牛”們主要是向消費(fèi)者低價(jià)購(gòu)買(mǎi)多余的代金券，然后倒賣(mài)給需要的顧客。然后有些用過(guò)代金券的產(chǎn)品往往會(huì)沒(méi)有發(fā)票，沒(méi)有售后的服務(wù)保障和增值服務(wù)，因此最好通過(guò)正規(guī)消費(fèi)渠道獲取返券，以保障自己應(yīng)有的權(quán)利。

　　綜合考慮整體服務(wù)

　　消費(fèi)者無(wú)論在賣(mài)場(chǎng)還是各大品牌消費(fèi)時(shí)，都應(yīng)該盡量選擇重質(zhì)量講信用的品牌，除了考慮產(chǎn)品的尺寸、風(fēng)格、環(huán)保性等方面，更重要的是要看品牌的整體服務(wù),包括售后服務(wù)和綜合誠(chéng)信度，綜合考慮之后再下單購(gòu)買(mǎi)。

　　查看環(huán)保標(biāo)志

　　選擇板材家具，首先要選擇大品牌的板材家具；其次要查看產(chǎn)品上是否有國(guó)家認(rèn)定的“綠色產(chǎn)品”標(biāo)志；同時(shí)詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員是否有相關(guān)認(rèn)證；另外，可以了解一下家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況。消費(fèi)者可以摸家具的封邊是否嚴(yán)密，嚴(yán)密的封邊會(huì)把游離性甲醛密閉在板材內(nèi)。