優(yōu)裝美家聯(lián)姻業(yè)之峰 首席CSO助力“5零工程”升級計劃

近日，家裝行業(yè)一對兒“老將新秀”跨越互聯(lián)網(wǎng)鴻溝，彼此熱烈擁抱�；�于對用戶痛點和服務(wù)質(zhì)量的共同認識，傳統(tǒng)家裝王牌業(yè)之峰與互聯(lián)網(wǎng)家裝新秀優(yōu)裝美家達成合作，即日起，推出升級版“5零靠譜工程”，讓用戶真正享受無憂的靠譜家裝，推動家裝行業(yè)服務(wù)標標準、服務(wù)體驗的升級。此外，優(yōu)裝美家還宣布，任命家裝行業(yè)首位首席服務(wù)官CSO(Chief Service Officer)，全面負責用戶體驗優(yōu)化升級，并管理裝修管家服務(wù)團隊。

聯(lián)合推出靠譜家裝，五零工程

隨著互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)邊界的融合，破解用戶消費痛點，推動行業(yè)標準化、透明化逐漸成為行業(yè)共識。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝的代表，優(yōu)裝美家從用戶體驗出發(fā)，率先在行業(yè)推出裝修管家服務(wù)，為用戶提供涵蓋售前售中售后的全程服務(wù)，并基于此建立整體平臺監(jiān)督機制和質(zhì)量保障體系。與此同時，傳統(tǒng)家裝企業(yè)也積極變革，整體軟裝寶億萊家居飾品，以適應(yīng)市場及用戶的變化，業(yè)之峰即為典型代表。去年10月，業(yè)之峰推出包含“零污染，環(huán)保不達標，全額退款”、“零假貨，假一賠五”、“零增項，客戶被動增項全免費”、“零延遲，延遲一天賠三百”、“零首付，先施工，后付款”等在內(nèi)的“5零靠譜工程”計劃。

基于對“靠譜家裝”的共同理解以及彼此優(yōu)勢，近期，雙方聯(lián)合推出了“5零靠譜工程”的升級活動，新增“零利息”、“零操心”兩項服務(wù)。零利息是指選擇套裝的用戶可享受6個月的裝修貸款免息優(yōu)惠，零操心則指用戶可獲得由首席服務(wù)管率領(lǐng)的優(yōu)裝美家裝修管家團隊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及免費環(huán)保服務(wù)、免費百萬保險服務(wù)。

優(yōu)裝美家首推CSO，加強品質(zhì)保障

優(yōu)裝美家CSO由西班牙人ALEJANDRO FELIPE擔任，他擁有豐富的國際項目設(shè)計及監(jiān)理經(jīng)驗，跨越各大洲的民宅、別墅、度假區(qū)、品牌展廳等多元化項目經(jīng)歷，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，讓他形成了兼具個人特色與國際前瞻視野的設(shè)計理念。作為CSO，他將全權(quán)負責優(yōu)裝美家旗下裝修管家團隊的管理工作及用戶服務(wù)體驗把控。

ALEJANDRO FELIPE作為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)首位CSO，體現(xiàn)了優(yōu)裝美家對整個行業(yè)服務(wù)落地的重視，同時有必要由專門的專家狠抓管家的服務(wù)體驗和專業(yè)性。裝修管家是優(yōu)裝美家率先在行業(yè)推出的服務(wù)團隊，他們遵循嚴苛可量化執(zhí)行的服務(wù)標準，以獨立第三方身份，一對一的為用戶提供咨詢、協(xié)調(diào)、驗收、監(jiān)理、檢測等家裝全流程服務(wù)。裝修管家團隊得到了用戶的高度評價，成為優(yōu)裝美家核心競爭力之一。

ALEJANDRO FELIPE表示，“我將盡己所能將國際化經(jīng)驗與專業(yè)服務(wù)態(tài)度帶給每一位裝修管家，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，并積極落實各項短期及長期培訓(xùn)項目，使我們成為一支具有自主性、思考性、合作性、高效性、國際化的團隊，將國際一流管家服務(wù)帶給中國消費者�！�

線上線下聯(lián)動營銷，開啟家裝狂歡

據(jù)了解，“5零靠譜工程”升級活動將2月28日在北京會議中心正式舉行�，F(xiàn)場，除了升級版的“5零靠譜工程”外，用戶還可獲贈樂視43寸超級電視、西門子雙門冰箱等，并享受科勒、TATA、歐派、方太等眾多知名主材供應(yīng)商的大力度優(yōu)惠讓利。自2月17日優(yōu)裝美家啟動了線上報名以來，持續(xù)火爆，寶億萊家居飾品，截至目前，參與線上報名的人數(shù)已經(jīng)達到863人。

優(yōu)裝美家具備較強的線上引流能力，并在過程監(jiān)管、線下服務(wù)方面提高了行業(yè)標準，具備強烈的創(chuàng)新意識和服務(wù)意識。業(yè)之峰則是國內(nèi)知名的傳統(tǒng)家裝企業(yè)，線下資源豐富、服務(wù)口碑好、市場占有率高，自營施工團隊專業(yè)度高。此次優(yōu)裝美家與業(yè)之峰的攜手，源于雙方對彼此定位、商業(yè)模式和優(yōu)勢互補的高度認可。

優(yōu)裝美家CEO姜濤表示:“未來優(yōu)裝美家會有更多此類嘗試，與高品質(zhì)的知名裝修公司聯(lián)動，探索家裝O2O運營新模式，為消費者提供低價高質(zhì)的靠譜裝修。也希望與這些傳統(tǒng)家裝的龍頭企業(yè)一道，整體軟裝寶億萊家居飾品，積極解決用戶痛點、難點，推動家裝行業(yè)更加透明化、標準化�！�