軟裝家飾寶億萊：400-888-99372014華日家居設(shè)計挑戰(zhàn)賽訪談 袁岳：互聯(lián)網(wǎng)時代家具的變革

 

（零點研究咨詢集團董事長袁岳）

 

2014年8月，新浪家居執(zhí)行總編戴蓓女士對【2014華日家居中國設(shè)計挑戰(zhàn)賽】特聘評審——袁岳先生進行了獨家采訪。袁岳從“交互”“互聯(lián)網(wǎng)化”“關(guān)注消費者細分人群”等角度談到了自己對本次挑戰(zhàn)賽主題的理解，并對挑戰(zhàn)賽提出了期待與祝愿。

 

戴蓓：袁總，您好！作為挑戰(zhàn)賽的特聘評審，您如何看待本次大賽？您覺得大賽最吸引您的地方是什么？

 

袁岳：因為家具是對我們生活品質(zhì)影響最大的產(chǎn)品集群，從這個角度來說，家具產(chǎn)品能否反應(yīng)一個家庭居住主體的需要，是否與主體的需求特點相匹配，直接影響到他的生活質(zhì)量及愉悅程度。家具產(chǎn)品是內(nèi)在個人的外化產(chǎn)品，從過去研究來看，絕大多人生活在不匹配的家居環(huán)境里，尤其是年輕一代。家居供量的總體與年輕人的需求差距很大，寶億萊軟裝配飾，如果用100分的家具匹配度來說，60、70后可以達到70分， 80后是50分，而90后只有30分左右。

利用互聯(lián)網(wǎng)來拉動產(chǎn)品實際和目標(biāo)消費者之間的距離是一個新的產(chǎn)業(yè)機會。我們已經(jīng)開始關(guān)心80、90后，并將他們的需求轉(zhuǎn)化在家具用品的設(shè)計上。目前，我們依賴的網(wǎng)絡(luò)實驗室公司——零點公司也正在推行“互聯(lián)網(wǎng)干貨”系列，讓家具企業(yè)以80、90為目標(biāo)消費群體，設(shè)計體現(xiàn)他們?nèi)后w需要的產(chǎn)品。拉近80、90后需求與產(chǎn)品供應(yīng)之間的距離不只是想法、說法，而是需要機制和作法。我認為需要一套新的工作方法，第一，洞察他們的需求；第二，將他們的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計；第三，發(fā)現(xiàn)設(shè)計過程中的變形。我希望借由這次活動，我們可以分享如何洞察80、90的需要，并將這些需要轉(zhuǎn)化為新的家具設(shè)計并不斷跟進，同時，通過這次活動也會有新的設(shè)計師標(biāo)桿被豎立起來，提供一個很好的學(xué)習(xí)方向。

 

 

 

戴蓓：本次挑戰(zhàn)賽的主題是“蝸居時代，我做主”，作為評委您更傾向于什么樣的設(shè)計產(chǎn)品？那您對好設(shè)計的評判標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

 

袁岳：第一，是否選擇細分人群。不是用“蝸居”的籠統(tǒng)概念去做，而是針對一群“實實在在”的人，在80后中間也是存在區(qū)別的，“屌絲”和“非屌絲”不一樣，“小白”和“中白”也是不一樣的，我要看設(shè)計師選擇了哪個細分人群，是否真正洞察了他的需要；第二，作品是否體現(xiàn)細分群體與設(shè)計之間的關(guān)聯(lián)。設(shè)計作品到底只是“蓋”上一個80、90后的帽子，實際只是賣自己的作品，還是整合消費者的需求來選取材料、工藝、樣式。在這里，一個是傳統(tǒng)精英取向的設(shè)計思路，另一個是消費者消費取向的設(shè)計思路。

 

戴蓓：您剛剛提到兩個取向的設(shè)計思路，一個是精英取向，另一個是消費者取向，您認為未來哪個取向會成為趨勢？

 

袁岳：高度的消費者取向，高度的互聯(lián)網(wǎng)消費者取向。將來的產(chǎn)品都要互聯(lián)網(wǎng)化，家具也要互聯(lián)網(wǎng)化。開始的每一個想法都會從消費者那里挖掘，產(chǎn)生的每一個靈感也都必須接受消費者的檢驗。在我們零點互聯(lián)網(wǎng)實驗室，設(shè)計師的每一個想法都會與粉絲進行溝通，聆聽他們的肯定或批評的意見，我們將這個過程叫做“交互”。

 

戴蓓：您覺得這樣一種非常有變革的方式，會對家具企業(yè)帶來怎樣的挑戰(zhàn)？

 

袁岳：家具企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了自己琢磨一種樣式，并將其推銷出去，現(xiàn)在變成了反過來，需要先弄清楚消費者需要什么，然后再去設(shè)計，再去生產(chǎn)，我想將來會是批次增加，單次的生產(chǎn)量會減少。取向管理、周期管理、頻度管理都會變化，生產(chǎn)、銷售模式也會變化。以后的發(fā)展不僅僅是單一的產(chǎn)品設(shè)計，而是整個全流程的服務(wù)設(shè)計，寶億萊家居飾品，包括產(chǎn)品、生產(chǎn)周期、服務(wù)模式的設(shè)計。

 

戴蓓：零點這兩年非常關(guān)注80、90后消費取向、審美、生活方式的變化，也出了很多報告。您覺得他們最大的變化在哪里？

 

袁岳：第一，信息量大，不斷追求新鮮感；第二，感到新鮮感的周期短；第三，只有新鮮不夠，還要好玩。所以我們現(xiàn)在以這三點來衡量我們的產(chǎn)品，第一，這是不是他們沒見過的，新鮮的；第二，我們能否很短時間內(nèi)推出新東西，因為山寨速度也很快；第三，除了新鮮意外，它還好玩有趣嗎。這就是我們的三個標(biāo)準(zhǔn)。

 

戴蓓：媒體有三種，報紙、雜志等古典媒體，門戶網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)媒體，以及微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)媒體，您怎樣看待移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對家具企業(yè)的影響？

 

袁岳：最重要的是，隨時隨地獲得信息，隨時隨地購買東西，隨時隨地發(fā)現(xiàn)過期。相比傳統(tǒng)媒體的消費周期發(fā)展節(jié)奏慢、消費周期長的特點，移動互聯(lián)網(wǎng)時代任意時間、任意地點的便利使得我們對于事物的感受發(fā)生變化，消費周期也相應(yīng)發(fā)生變化。現(xiàn)在這個時代，每個領(lǐng)域都已經(jīng)出現(xiàn)或正在出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，根據(jù)消費者的需求快速更新產(chǎn)品，而設(shè)計是以新鮮感取勝，因此一個領(lǐng)域一旦出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、短周期更新的產(chǎn)品，便會使其他產(chǎn)品走向邊緣。家具，就是一個大量出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)也正在改變過去家具單次大批量的生產(chǎn)方式為多批次、小批量的生產(chǎn)方式。因此，如何控制成本、提高產(chǎn)品的附加值、維持設(shè)計新鮮感的周期都成為家具企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。

 

戴蓓：現(xiàn)在對設(shè)計師來講，他們有一個困惑，就是消費者為設(shè)計買單的現(xiàn)象真的不多，您如何看待？

 

袁岳：我覺得本身就不應(yīng)為這些設(shè)計師買單，因為他們的設(shè)計太傳統(tǒng)。所以現(xiàn)在的僵局是什么？是傳統(tǒng)的設(shè)計師和企業(yè)之間互相埋怨，一個是“怨夫”，一個是“怨婦”，實際他們都不對。一方面，按照現(xiàn)在的生產(chǎn)方式，開家居生活館，消費者即使不滿意也沒辦法，只能買你的；另一方面，按照現(xiàn)在設(shè)計師的方式，本來產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化都不夠，只是一種藝術(shù)化設(shè)計的思路，開家居飾品店，所以也不應(yīng)該為它買單。我們今天講的變革，不是企業(yè)選設(shè)計師，或者設(shè)計師選企業(yè)，家居軟裝體驗館>，而是它們都站在一排，被消費者去選。所以，從這個角度，企業(yè)和設(shè)計師在互聯(lián)網(wǎng)時代遇到的挑戰(zhàn)是一樣的，需要一起去變革。

 

戴蓓：所以您認為，并不是消費市場不為設(shè)計買單，而是缺少滿足消費者需要的好設(shè)計。

 

袁岳：是的。他們的設(shè)計是自己認為的好設(shè)計，是關(guān)起門來的設(shè)計，而不是在交互之間產(chǎn)生的東西。

 

戴蓓：您認為設(shè)計品市場在國內(nèi)的市場是巨大的？