整體軟裝品牌寶億萊如何玩轉(zhuǎn)定制家居?以用戶需求為導向

定制已成為家居行業(yè)熱詞，衣柜行業(yè)、櫥柜行業(yè)早已紛紛打出了“定制”招牌。新浪家居記者多方采訪獲悉，消費者在選擇定制家居時，寶億萊軟裝設計，考慮的重要因素是價格、質(zhì)量、時間成本、以及成品與預想的吻合度。在行業(yè)競爭激烈的背景下，定制家居企業(yè)如何才能玩轉(zhuǎn)定制?

定制家居備受熱捧 消費者看中個性化需求滿足

近年來，“定制”因滿足年輕一代個性化需求而備受熱捧，大有愈演愈烈之勢。與消費者生活密切相關(guān)的家居企業(yè)大多看好定制家居市場前景，其中衣柜行業(yè)領先品牌如歐派、索菲亞、好萊客、勞卡等企業(yè)早已“扎堆”定制。如大自然柯拉尼家居董事長陶曉松認為，個性化消費時代到來，定制已經(jīng)成為一個趨勢，發(fā)展空間較大。

對于定制，寶億萊家居生活館，每個人看法不一。卡喏亞衣柜總經(jīng)理賴永精從產(chǎn)品概念出發(fā)，指出定制是相對標準化產(chǎn)品而言，它是量身訂做的個性化產(chǎn)品。索菲亞總經(jīng)理王飚和好萊客董事總經(jīng)理詹緬陽從消費者角度出發(fā)，認為定制的核心就是給消費者提供更多價值，更多選擇。

新浪家居記者在多個定制家居賣場采訪消費者。整體來看，作為消費者，他們對“定制家居”的理解非常簡單直白：根據(jù)自己的需求量身定做家居產(chǎn)品。特別是對80后、90后年輕人來說，購房裝修時遇到最大的問題是空間的合理使用和布局。因此，根據(jù)房子空間位置及個人審美等因素出發(fā)，定制空間、視覺、功能上恰到好處的家居產(chǎn)品正滿足他們所需。

定制家居企業(yè)需把控品質(zhì)、交貨期及產(chǎn)品吻合度

新浪家居記者采訪發(fā)現(xiàn)，家居飾品加盟，消費者在對定制家居選擇上，考慮的重要因素是價格、質(zhì)量、時間成本、以及成品與預想的吻合度。這就要求定制家居企業(yè)不僅要在產(chǎn)品上符合預期，還需要運營效率和服務質(zhì)量跟得上。

箭牌衣柜副總經(jīng)理付飛龍接受新浪家居采訪表示，衣柜企業(yè)做定制過程中很大挑戰(zhàn)在于如何把控產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期。消費者選擇定制衣柜產(chǎn)品很大程度看中的是個性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，若產(chǎn)品品質(zhì)低劣則難以符合消費者預期。交貨期同樣關(guān)系著企業(yè)信譽，開家居生活館，若說好三個月交貨卻延遲了，對部分消費者如要結(jié)婚的新人來說非常致命。

在定制過程中，如何確保成品跟消費者的預期最大程度吻合?目前定制家居企業(yè)往往會在產(chǎn)品制造前跟消費者在有充分的溝通，寶億萊家居生活館，消費者提供需求和想法，設計師親自上門量尺寸，并在此基礎上做出方案、提供效果圖。在得到消費者認可后才進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這就一定程度上保證了定制產(chǎn)品與消費者的契合度。