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整體軟裝品牌寶億萊三棵樹:好服務(wù),就是這么任性

摘要:整齊敞亮的辦公室里,三棵樹樹哥熱線的工作人員正在接聽來自全國(guó)各地的電話。這時(shí),一個(gè)不經(jīng)意的電話引發(fā)了下面的故事…… 

  整齊敞亮的辦公室里,三棵樹樹哥熱線的工作人員正在接聽來自全國(guó)各地的電話。這時(shí),一個(gè)不經(jīng)意的電話引發(fā)了下面的故事……  溫柔服務(wù)俘獲熊孩紙母親的歡心

  我家熊孩紙,一星期前,幼兒園教他怎么接電話,打電話。這才三天,家里手機(jī)就欠費(fèi)了兩次。我這曬個(gè)衣服的功夫,他就給我亂按!亂按!亂按!給回?fù)芰宋覄偞虻娜脴淇头娫。掛了電話,正要給我那熊孩紙一頓胖揍,他端個(gè)盆兒,里面放倆他的寶貝雞翅玩具,仰頭說:“麻麻,剛才電話蜀黍說,小白咬拖鞋是肚子餓。我分雞翅給它吃,它就不咬啦,你不要兇它哦!蔽铱粗液簜z水汪汪的大眼睛,和邊上使勁搖尾巴叼著拖鞋的小白,瞬間覺得世界充滿愛。想想,三棵樹客服也是蠻拼的,剛給我解決了漆的疑問,這又給我解決熊孩子的十萬個(gè)為什么。溫柔服務(wù)贊一個(gè)哇。

  貼心服務(wù)讓熊孩紙母親放心

  這一向忙裝修,男丁們都不在家,我一孩兒媽,可受夠了。師傅交代買兩包水泥,寶億萊軟裝設(shè)計(jì),人給我卸離家一條巷子的大馬路上,做個(gè)水電偷了我兩捆電線,插座還是冒牌的……吐槽不完,誰讓你是外行。刷墻的時(shí)候我就學(xué)乖了,上網(wǎng)搜了幾天,寶億萊家居飾品,開家居生活館,挑了家售后服務(wù)最好的,就找的三棵樹,遇到什么就電話客服,連刷墻師傅都他們幫我找的。我買的不只是漆,寶億萊家居生活館,更是放心啊。

  專業(yè)服務(wù)讓熊孩紙母親用得寬心

  就前兩天,3月8日,由國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)家居頻道——網(wǎng)易家居特別策劃的“315家居企業(yè)售后服務(wù)電話調(diào)查”結(jié)果出爐,“三棵樹”在被抽查的11個(gè)涂料品牌中表現(xiàn)最為出色,以97分的高分奪冠。

  說這次315涂料行業(yè)售后服務(wù)調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月,網(wǎng)易家居以消費(fèi)者的身份,分別在工作日、休息日各個(gè)時(shí)間段,精選11個(gè)涂料品牌的售后服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核。相比去年,售后服務(wù)電話接通率、態(tài)度好評(píng)率、問題解決率等都實(shí)現(xiàn)了較大幅度的提升。這可是我們消費(fèi)者的福音啊,我用的三棵樹最靠譜了,整個(gè)墻刷完了,我和他們客服小弟都成朋友了! 361°服務(wù)讓熊孩紙母親安心

  “你們包裝桶上的花很漂亮,寶億萊軟裝設(shè)計(jì),是什么花?”“我買你們的漆,送的凈水器怎么用?”“怎么看刷墻師傅手藝好不好?”……三棵樹客服人員在為消費(fèi)者解決技術(shù)、物流、施工等專業(yè)問題外,時(shí)常還能接到各類“無厘頭”咨詢,就像沒準(zhǔn)誰家熊孩子又找他們玩打電話游戲!拔覀兡軒兔Φ囊欢◣兔Γ粋(gè)人幫不上的,整個(gè)辦公室都來想辦法幫,我們辦公室解決不了的,整個(gè)公司都愿意幫忙解決。”別的不說,就憑這股子認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,我心里就特安慰。

  三棵樹的保證

  “多一度服務(wù),多一份保障,多十分滿意!北局霸谙M(fèi)者心中種棵樹”的服務(wù)理念,三棵建立了獨(dú)具特色的“361°服務(wù)體系”,著重于快速反應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)制樣、訂單、技術(shù)服務(wù)、物流等各環(huán)節(jié)之間的無縫銜接,并配備了上百名專職技術(shù)服務(wù)工程師,加上全國(guó)經(jīng)銷商的服務(wù)人員,合計(jì)超過1000人的服務(wù)隊(duì)伍為各地消費(fèi)者開展服務(wù),把健康涂料、健康生活帶給千家萬戶!

  2015年,三棵樹從“心”出發(fā),一切工作圍繞客戶進(jìn)行,制造滿意、營(yíng)造感動(dòng)、創(chuàng)造驚喜,追求無極限。在客戶服務(wù)面前,我們?cè)谧龅、要做的,不止于冠軍…?/p>

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