寶億萊家居軟裝央視上榜品牌柚子裝修葉旭暉：互聯(lián)網(wǎng)裝修顛覆家裝行業(yè)的理由

　　一家?guī)в谢ヂ?lián)網(wǎng)基因的裝修公司，創(chuàng)立僅僅一年多，每個(gè)月已經(jīng)超過百單，一躍成為上海知名家裝公司，更是得到了國際知名風(fēng)投IDG的A輪融資，而這往往是傳統(tǒng)家裝公司經(jīng)歷十多年時(shí)間也難以做到的。這家名叫柚子裝修的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，憑什么能在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)出這樣的規(guī)模?

　　我覺得家裝行業(yè)需要徹底改變

　　到達(dá)柚子裝修位于人民廣場亞洲大廈的總部時(shí)，作為公司的創(chuàng)始人，葉旭暉仍然在忙碌當(dāng)中。而穿梭于公司總部“老練”的年輕人，表情認(rèn)真的學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)工作技能的裝修大叔們……一切都說明：這是一家不一樣的裝修公司。

　　“傳統(tǒng)裝修公司的黑幕早已經(jīng)被用戶詬病多年。到目前為止，國內(nèi)的裝修市場仍然很不透明，家居飾品加盟，家裝行業(yè)的信息不對稱讓很多傳統(tǒng)裝修公司有了“可操作”的空間，這讓很多業(yè)主在選擇裝修服務(wù)時(shí)很犯難，即使在裝修前瀏覽了大量專業(yè)知識，仍然招架不住裝修游擊隊(duì)的貓膩，低價(jià)攬客、換料賺利、增項(xiàng)增利、做完不管，整個(gè)市場也沒有契約精神可言。”

　　“現(xiàn)在很多年輕人拿到的都是期房，他們大多第一次置業(yè)，很興奮，買房就開始關(guān)注裝修，對于個(gè)性化和品質(zhì)的要求很高。但是那些裝修隊(duì)既無法滿足，也無法溝通。這個(gè)行業(yè)需要徹底改變!”柚子裝修創(chuàng)始人葉旭暉，上來就一針見血地點(diǎn)明了裝修行業(yè)的現(xiàn)狀。

　　七個(gè)理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事

　　深感“裝修行業(yè)需要改變”的葉旭暉開始講述他的故事“2008年我從廈門大學(xué)畢業(yè)，之后在百度做產(chǎn)品經(jīng)理，知道用戶需求的重要性，也了解了規(guī)范化的項(xiàng)目管理。之后我去了大眾點(diǎn)評，因?yàn)槲乙恢庇X得，O2O方向的互聯(lián)網(wǎng)公司能讓普通人的生活變得更美好，目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透了生活的方方面面，但是對一些重資產(chǎn)的低頻行業(yè)沒有太大改變，比如房地產(chǎn)和家裝。之后我就開始琢磨這其中的商機(jī)，因?yàn)樗�有的行業(yè)最終的走向永遠(yuǎn)是回歸用戶體驗(yàn)。”創(chuàng)業(yè)的想法一旦萌生，就難以消散。在2013年，為了“讓家裝行業(yè)回歸用戶體驗(yàn)”葉旭暉辭去工作，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)，開始著手創(chuàng)業(yè)。

　　柚子裝修早期的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)七個(gè)人分別來自于互聯(lián)網(wǎng)和家裝行業(yè)，這些人中有葉旭暉的同事，室友，也有創(chuàng)業(yè)路上遇到的志同道合的伙伴。其中有位資深的中年設(shè)計(jì)師，做了20多年家裝設(shè)計(jì)，自己也有事務(wù)所，在業(yè)內(nèi)算小有名氣的人物，但聽了葉旭暉改變家裝業(yè)的理想后，毅然加入，讓他非常感動(dòng)，“我們有一個(gè)共同的特征，就是都是理想主義者。”

　　湊齊七個(gè)人之后，資金又成了問題，公司剛創(chuàng)立時(shí)，連寫字樓都租不起，最慘的時(shí)候大家在葉旭暉家里，一邊吃著泡面饅頭，一邊加班工作，客戶約談只能去外面。談起早期艱難，葉旭暉臉上并沒有太多介懷。“之后投資方找到了我們，攜程高級副總裁楊濤和兩位地產(chǎn)界的大佬給了我們天使投資，后來IDG資本也找到我們，說要投我們A輪，這兩筆錢我們分別用在品質(zhì)控制和擴(kuò)大規(guī)模上。”現(xiàn)在的柚子裝修辦公面積已經(jīng)超過700平，曾經(jīng)的7個(gè)人也變成了上百人，總部位于人民廣場。

　　改變一：1秒報(bào)價(jià)，互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)透明的開始

　　“用戶最搞不懂的其實(shí)是裝修要花多少錢，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)，而我們在合作前可以通過官網(wǎng)報(bào)價(jià)器告訴用戶，他所需求的詳細(xì)裝修價(jià)格，一旦合作，絕不增項(xiàng)。”

　　正如葉旭暉所言，在柚子裝修的官方網(wǎng)站首頁，一個(gè)對家裝了解不多的用戶只需要輸入面積，房型和風(fēng)格，就可以得到一份相當(dāng)準(zhǔn)確的裝修報(bào)價(jià)表。不禁讓人好奇這樣直接實(shí)用的功能，對手是不是會(huì)馬上模仿?

　　“確實(shí)在我們推出在線報(bào)價(jià)器后，業(yè)內(nèi)很多人進(jìn)行了模仿和抄襲，但我覺得這是對我們最大的認(rèn)可，不過他們只是模仿了我們的產(chǎn)品外表，事實(shí)上，我們的報(bào)價(jià)器數(shù)據(jù)為了準(zhǔn)確，都是直接對接合作品牌的供應(yīng)商后臺(tái)進(jìn)行更新，線上線下一個(gè)價(jià)，一鍵生成報(bào)價(jià)清單，準(zhǔn)確率是對手無法模仿的。

　　改變二：用“互聯(lián)網(wǎng)+”幫助傳統(tǒng)裝修隊(duì)“從良”

　　“傳統(tǒng)裝修隊(duì)并非我們的敵人，事實(shí)上，我們正在謀求合作，如果愿意接受柚子裝修的工藝標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)作流程，我們可以收編他們，再通過好的獎(jiǎng)懲機(jī)制來規(guī)范工人，幫助傳統(tǒng)裝修隊(duì)‘從良’適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。”葉旭暉解釋說。目前，柚子裝修已經(jīng)吸引了大量具有經(jīng)驗(yàn)的老裝修師傅加入，就在記者采訪過程中，不斷見到一些工頭帶著懇切地表情前來詢問。“通過標(biāo)準(zhǔn)工藝的約束，和專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化培訓(xùn)，我們會(huì)把他們變成柚子自己的工人。”葉旭暉表示。

　　柚子裝修還擁有一支利落專業(yè)的售后隊(duì)伍，目前柚子裝修承諾5年全房免費(fèi)保修與上門年檢，10年隱蔽⼯程免費(fèi)保修。在售后人員接到電話后，會(huì)有專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)快速上門進(jìn)行服務(wù)。“這在業(yè)內(nèi)是高于標(biāo)準(zhǔn)的。”葉旭暉一邊介紹一邊滿臉自豪地向記者展示了售后人員的專業(yè)工具箱。

　　改變?nèi)�：用性價(jià)比和服務(wù)替?zhèn)鹘y(tǒng)裝修還債

　　談起最近北京自稱小米裝修的699/套餐 20天工期，葉旭暉表達(dá)了自己的看法“裝修最重要還是回歸品質(zhì)，”低價(jià)戰(zhàn)能持續(xù)多久都是未知數(shù)，我們也并不強(qiáng)調(diào)工期的短和快，因?yàn)檠b修也要為質(zhì)量和業(yè)主的健康考慮。柚子不介意被拿出來比較，但是我們并不喜歡強(qiáng)調(diào)低價(jià)，雖然根據(jù)報(bào)價(jià)，其實(shí)柚子裝修更加具有性價(jià)比。”

　　眼下我們真的不著急賺錢。

　　創(chuàng)業(yè)一年多以后，寶億萊家居飾品，柚子裝修已經(jīng)可以在上海做到月百單級的簽約量，這是傳統(tǒng)家裝公司十多年努力才能做到的成績。而投資方對柚子裝修的利潤則“暫時(shí)沒有要求”。“事實(shí)上未來我們還將長時(shí)間堅(jiān)持“不盈利”柚子裝修做了一年多，投資方希望的我們是把家裝標(biāo)準(zhǔn)化弄好，堅(jiān)持品質(zhì)，寶億萊家居飾品，擴(kuò)大規(guī)模，將互聯(lián)網(wǎng)家裝，標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格透明，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的模式復(fù)制到更多的城市。”

　　“目前，還有一些連鎖公寓找到我們合作，未來，我們還會(huì)在裝修過程中引入智能家居，這是許多傳統(tǒng)裝修公司做不了的。”葉旭暉透露，2015年與2016年，柚子裝修將迎來新的一輪大規(guī)模擴(kuò)張。“近期我們正在接洽B輪融資，除了大幅提升上海裝修市場的占有率，還有意輻射更多城市。我們希望將柚子裝修目前的模式，復(fù)制給有需要的人”葉旭暉說。