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寶億萊家居軟裝央視上榜品牌柚子裝修葉旭暉:互聯(lián)網(wǎng)裝修顛覆家裝行業(yè)的理由

  一家?guī)в谢ヂ?lián)網(wǎng)基因的裝修公司,創(chuàng)立僅僅一年多,每個(gè)月已經(jīng)超過百單,一躍成為上海知名家裝公司,更是得到了國際知名風(fēng)投IDG的A輪融資,而這往往是傳統(tǒng)家裝公司經(jīng)歷十多年時(shí)間也難以做到的。這家名叫柚子裝修的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,憑什么能在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)出這樣的規(guī)模?

  我覺得家裝行業(yè)需要徹底改變

  到達(dá)柚子裝修位于人民廣場亞洲大廈的總部時(shí),作為公司的創(chuàng)始人,葉旭暉仍然在忙碌當(dāng)中。而穿梭于公司總部“老練”的年輕人,表情認(rèn)真的學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)工作技能的裝修大叔們……一切都說明:這是一家不一樣的裝修公司。

  “傳統(tǒng)裝修公司的黑幕早已經(jīng)被用戶詬病多年。到目前為止,國內(nèi)的裝修市場仍然很不透明,家居飾品加盟,家裝行業(yè)的信息不對(duì)稱讓很多傳統(tǒng)裝修公司有了“可操作”的空間,這讓很多業(yè)主在選擇裝修服務(wù)時(shí)很犯難,即使在裝修前瀏覽了大量專業(yè)知識(shí),仍然招架不住裝修游擊隊(duì)的貓膩,低價(jià)攬客、換料賺利、增項(xiàng)增利、做完不管,整個(gè)市場也沒有契約精神可言。”

  “現(xiàn)在很多年輕人拿到的都是期房,他們大多第一次置業(yè),很興奮,買房就開始關(guān)注裝修,對(duì)于個(gè)性化和品質(zhì)的要求很高。但是那些裝修隊(duì)既無法滿足,也無法溝通。這個(gè)行業(yè)需要徹底改變!”柚子裝修創(chuàng)始人葉旭暉,上來就一針見血地點(diǎn)明了裝修行業(yè)的現(xiàn)狀。

  七個(gè)理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事

  深感“裝修行業(yè)需要改變”的葉旭暉開始講述他的故事“2008年我從廈門大學(xué)畢業(yè),之后在百度做產(chǎn)品經(jīng)理,知道用戶需求的重要性,也了解了規(guī)范化的項(xiàng)目管理。之后我去了大眾點(diǎn)評(píng),因?yàn)槲乙恢庇X得,O2O方向的互聯(lián)網(wǎng)公司能讓普通人的生活變得更美好,目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透了生活的方方面面,但是對(duì)一些重資產(chǎn)的低頻行業(yè)沒有太大改變,比如房地產(chǎn)和家裝。之后我就開始琢磨這其中的商機(jī),因?yàn)樗械男袠I(yè)最終的走向永遠(yuǎn)是回歸用戶體驗(yàn)。”創(chuàng)業(yè)的想法一旦萌生,就難以消散。在2013年,為了“讓家裝行業(yè)回歸用戶體驗(yàn)”葉旭暉辭去工作,寶億萊軟裝設(shè)計(jì),開始著手創(chuàng)業(yè)。

  柚子裝修早期的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)七個(gè)人分別來自于互聯(lián)網(wǎng)和家裝行業(yè),這些人中有葉旭暉的同事,室友,也有創(chuàng)業(yè)路上遇到的志同道合的伙伴。其中有位資深的中年設(shè)計(jì)師,做了20多年家裝設(shè)計(jì),自己也有事務(wù)所,在業(yè)內(nèi)算小有名氣的人物,但聽了葉旭暉改變家裝業(yè)的理想后,毅然加入,讓他非常感動(dòng),“我們有一個(gè)共同的特征,就是都是理想主義者。”

  湊齊七個(gè)人之后,資金又成了問題,公司剛創(chuàng)立時(shí),連寫字樓都租不起,最慘的時(shí)候大家在葉旭暉家里,一邊吃著泡面饅頭,一邊加班工作,客戶約談只能去外面。談起早期艱難,葉旭暉臉上并沒有太多介懷。“之后投資方找到了我們,攜程高級(jí)副總裁楊濤和兩位地產(chǎn)界的大佬給了我們天使投資,后來IDG資本也找到我們,說要投我們A輪,這兩筆錢我們分別用在品質(zhì)控制和擴(kuò)大規(guī)模上。”現(xiàn)在的柚子裝修辦公面積已經(jīng)超過700平,曾經(jīng)的7個(gè)人也變成了上百人,總部位于人民廣場。

  改變一:1秒報(bào)價(jià),互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)透明的開始

  “用戶最搞不懂的其實(shí)是裝修要花多少錢,寶億萊軟裝設(shè)計(jì),而我們?cè)诤献髑翱梢酝ㄟ^官網(wǎng)報(bào)價(jià)器告訴用戶,他所需求的詳細(xì)裝修價(jià)格,一旦合作,絕不增項(xiàng)。”

  正如葉旭暉所言,在柚子裝修的官方網(wǎng)站首頁,一個(gè)對(duì)家裝了解不多的用戶只需要輸入面積,房型和風(fēng)格,就可以得到一份相當(dāng)準(zhǔn)確的裝修報(bào)價(jià)表。不禁讓人好奇這樣直接實(shí)用的功能,對(duì)手是不是會(huì)馬上模仿?

  “確實(shí)在我們推出在線報(bào)價(jià)器后,業(yè)內(nèi)很多人進(jìn)行了模仿和抄襲,但我覺得這是對(duì)我們最大的認(rèn)可,不過他們只是模仿了我們的產(chǎn)品外表,事實(shí)上,我們的報(bào)價(jià)器數(shù)據(jù)為了準(zhǔn)確,都是直接對(duì)接合作品牌的供應(yīng)商后臺(tái)進(jìn)行更新,線上線下一個(gè)價(jià),一鍵生成報(bào)價(jià)清單,準(zhǔn)確率是對(duì)手無法模仿的。

  改變二:用“互聯(lián)網(wǎng)+”幫助傳統(tǒng)裝修隊(duì)“從良”

  “傳統(tǒng)裝修隊(duì)并非我們的敵人,事實(shí)上,我們正在謀求合作,如果愿意接受柚子裝修的工藝標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)作流程,我們可以收編他們,再通過好的獎(jiǎng)懲機(jī)制來規(guī)范工人,幫助傳統(tǒng)裝修隊(duì)‘從良’適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。”葉旭暉解釋說。目前,柚子裝修已經(jīng)吸引了大量具有經(jīng)驗(yàn)的老裝修師傅加入,就在記者采訪過程中,不斷見到一些工頭帶著懇切地表情前來詢問。“通過標(biāo)準(zhǔn)工藝的約束,和專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化培訓(xùn),我們會(huì)把他們變成柚子自己的工人。”葉旭暉表示。

  柚子裝修還擁有一支利落專業(yè)的售后隊(duì)伍,目前柚子裝修承諾5年全房免費(fèi)保修與上門年檢,10年隱蔽⼯程免費(fèi)保修。在售后人員接到電話后,會(huì)有專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)快速上門進(jìn)行服務(wù)。“這在業(yè)內(nèi)是高于標(biāo)準(zhǔn)的。”葉旭暉一邊介紹一邊滿臉自豪地向記者展示了售后人員的專業(yè)工具箱。

  改變?nèi)河眯詢r(jià)比和服務(wù)替?zhèn)鹘y(tǒng)裝修還債

  談起最近北京自稱小米裝修的699/套餐 20天工期,葉旭暉表達(dá)了自己的看法“裝修最重要還是回歸品質(zhì),”低價(jià)戰(zhàn)能持續(xù)多久都是未知數(shù),我們也并不強(qiáng)調(diào)工期的短和快,因?yàn)檠b修也要為質(zhì)量和業(yè)主的健康考慮。柚子不介意被拿出來比較,但是我們并不喜歡強(qiáng)調(diào)低價(jià),雖然根據(jù)報(bào)價(jià),其實(shí)柚子裝修更加具有性價(jià)比。”

  眼下我們真的不著急賺錢。

  創(chuàng)業(yè)一年多以后,寶億萊家居飾品,柚子裝修已經(jīng)可以在上海做到月百單級(jí)的簽約量,這是傳統(tǒng)家裝公司十多年努力才能做到的成績。而投資方對(duì)柚子裝修的利潤則“暫時(shí)沒有要求”。“事實(shí)上未來我們還將長時(shí)間堅(jiān)持“不盈利”柚子裝修做了一年多,投資方希望的我們是把家裝標(biāo)準(zhǔn)化弄好,堅(jiān)持品質(zhì),寶億萊家居飾品,擴(kuò)大規(guī)模,將互聯(lián)網(wǎng)家裝,標(biāo)準(zhǔn)化,價(jià)格透明,強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的模式復(fù)制到更多的城市。”

  “目前,還有一些連鎖公寓找到我們合作,未來,我們還會(huì)在裝修過程中引入智能家居,這是許多傳統(tǒng)裝修公司做不了的。”葉旭暉透露,2015年與2016年,柚子裝修將迎來新的一輪大規(guī)模擴(kuò)張。“近期我們正在接洽B輪融資,除了大幅提升上海裝修市場的占有率,還有意輻射更多城市。我們希望將柚子裝修目前的模式,復(fù)制給有需要的人”葉旭暉說。

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