軟裝設(shè)計(jì)師如何快速成交客戶

所有設(shè)計(jì)師幾乎都被以下三大問(wèn)題折磨過(guò)，一是同行競(jìng)爭(zhēng)；二是自身能力；三是客戶溝通。

同行競(jìng)爭(zhēng)取決于外部環(huán)境，屬于不可控因素；

自身能力需要理論結(jié)合實(shí)踐，驗(yàn)證歷練、長(zhǎng)久積累；

而第三點(diǎn)則完全考驗(yàn)設(shè)計(jì)師的情商，溝通需要曉之以理，當(dāng)然也要運(yùn)用一些小技巧。專業(yè)的詞匯客戶未必聽(tīng)得懂，詳細(xì)的解析最后也可能得到一頭霧水的結(jié)果。解決這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，一張表格，用圖片說(shuō)話。

Ps:本版本適合軟裝設(shè)計(jì)師，其他門(mén)類設(shè)計(jì)師可按需修改使用。

目前軟裝設(shè)計(jì)師溝通現(xiàn)狀：一打圖片給客戶，流水一般將所有風(fēng)格介紹一遍。在客戶還在云里霧里糾結(jié)里時(shí)，又搬出一打色卡，“你喜歡什么顏色，你挑······”。你描述的美好空間，客戶壓根想象不到。最終，這樣的溝通結(jié)果是客戶更加茫然，設(shè)計(jì)更加無(wú)處下手。

選擇你喜歡的椅子

針對(duì)以上痛點(diǎn)，建議采取循序漸進(jìn)的方式對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)。比如，先讓客戶選擇最喜歡的家具（舉例：椅子）。

其實(shí)每一種椅子背后都隱藏著一種風(fēng)格、審美趨向或者其他信息，客戶只需做簡(jiǎn)單選擇，設(shè)計(jì)師就能從中提取到想要的信息。

單一家具的取向選擇可能并不全面，所以可以擴(kuò)大信息的提取范圍，比如墻上裝飾、燈具、抱枕等。

選擇你喜歡的墻面裝飾

選擇你喜歡的燈具

選擇你喜歡的抱枕

單一品類選擇時(shí)，客戶做一個(gè)選擇（代表其背后的風(fēng)格）可能是巧合，如果幾類選項(xiàng)，都傾向于同一風(fēng)格，那可能就是真愛(ài)。設(shè)計(jì)師可以從中判斷出客戶的審美以及他們偏愛(ài)的風(fēng)格，并且對(duì)產(chǎn)品的形式也有了大致方向�？蛻粼诖诉^(guò)程中，也會(huì)對(duì)自己選擇有更明確的了解，不必設(shè)計(jì)師在費(fèi)盡心機(jī)的解釋了。

選擇你喜歡的客廳

在單品選擇完畢后，設(shè)計(jì)師可以鋪出與之前單品相對(duì)應(yīng)的一個(gè)整體空間（如客廳）的效果圖/圖片，讓客戶進(jìn)行選擇，加以確定。

基本風(fēng)格確定后，接下來(lái)就是確定色彩基調(diào)。建議設(shè)計(jì)師不要只提供單一色彩讓客戶選擇，而應(yīng)提供經(jīng)過(guò)細(xì)致考量后的色彩組合形式，并在客戶需要時(shí)提供必要解答，比如告訴客戶一款色彩組合，哪種色是背景色，需要大面積運(yùn)用；哪種色是主體色，會(huì)以較大面積色塊呈現(xiàn)；哪種色是點(diǎn)綴色，零星表達(dá)。這樣簡(jiǎn)單一描述，客戶就會(huì)更清晰。

與作為外行的客戶溝通，勢(shì)必需要講求一些方式方法，看圖說(shuō)話無(wú)疑最直觀，用漸進(jìn)的方式讓客戶了解無(wú)疑接受度更高。

分享一些你與客戶溝通中的小技巧，說(shuō)說(shuō)你與客戶溝通中的奇葩事，記得留言哦~