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家居軟裝生活館顧客在黃金飾品店內(nèi)刷卡消費(fèi)20萬 倆月后仍未到賬

 

顧客在黃金飾品店內(nèi)刷卡消費(fèi)20萬元

﹃刷卡人使用的為假卡,寶億萊家居生活館,錢款已經(jīng)凍結(jié)﹄

倆月過去了,店家都沒能收到顧客刷卡消費(fèi)的錢

  POS機(jī)運(yùn)營商:所刷信用卡為假卡,錢款已被凍結(jié)店主:既是假卡,POS機(jī)為何能交易,準(zhǔn)備走司法程序維權(quán)

  記者 胡公崗

  閱讀提示|9月17日,市民張先生向本報(bào)反映,今年7月初,一男性顧客在他店里信用卡消費(fèi)20多萬元,但兩個(gè)小時(shí)后POS機(jī)運(yùn)營商突然來電稱“剛才顧客所持卡為假”,此時(shí)男性顧客早已帶著貨物離開。次日,張先生發(fā)現(xiàn)本應(yīng)到賬的20多萬元遲遲未到賬,只好與POS機(jī)運(yùn)營商上海富友支付服務(wù)有限公司聯(lián)系。日前,該公司對此事做出回應(yīng)稱,未能到賬的原因是所刷信用卡卡主否認(rèn)有此交易,這筆款目前被凍結(jié)在第三方賬戶中,由中國人民銀行、中國銀聯(lián)和上海富友支付服務(wù)有限公司共同監(jiān)管,至于20多萬元何去何從,要等事情調(diào)查清楚后才能決定。

  事件經(jīng)過

   反映顧客刷卡消費(fèi)20萬,倆月后仍未到賬

  “有顧客在我店里刷卡消費(fèi)20多萬元,倆月過去了可錢還沒到賬。”17日上午,張先生反映稱,他在伊川縣城關(guān)鎮(zhèn)開了一家黃金飾品店,去年5月份,一位推銷員到店里推銷富友POS機(jī),他感覺費(fèi)率低,拿機(jī)器又快,就辦了一臺(tái)。今年7月7日19時(shí)許,一男性顧客在他的黃金飾品店里選購了幾樣飾品,是分四次刷信用卡付的賬。“POS機(jī)跟平時(shí)一樣吐了簽購單,顧客也簽了名!

  但讓張先生沒想到的是,顧客刷卡交易2個(gè)小時(shí)后,上海富友支付服務(wù)有限公司和富友POS機(jī)河南經(jīng)銷商分別打來電話稱,剛才顧客所刷信用卡為假卡,不要把貨給對方(指刷卡人)或找到刷卡人把貨要回來!2小時(shí)后才打電話說交易有問題,讓我上哪去找人?”張先生告訴記者,接到電話時(shí)他也這樣告訴了對方,但對方一直說要他找刷卡消費(fèi)者,并未提出解決方案。“如今過了兩個(gè)多月,錢仍沒有轉(zhuǎn)到我的賬戶!睆埾壬f,為這20多萬全家人都提心吊膽,唯恐討不回來。

  回應(yīng)信用卡主否認(rèn)交易,涉事錢款已凍結(jié)

  采訪中,張先生向記者出示了涉事的POS機(jī)和4張簽購單復(fù)印件,記者注意到簽購單復(fù)印件上顯示涉及金額為205621元,而且每張簽購單上都印有客服電話。18日下午,記者按照上面的電話,撥打了該P(yáng)OS機(jī)的運(yùn)營商上海富友支付服務(wù)有限公司的客服電話,工號(hào)為1019的男性客服表示,一般消費(fèi)者刷卡到POS機(jī)打印出簽購單、消費(fèi)者簽名,開一家家居飾品店要多少錢,基本意味著交易成功。但他通過查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),7月份確實(shí)有款未打到張先生的銀行賬戶,具體原因他不清楚。次日下午,記者再次撥打客服電話,工號(hào)為1018的男性客服人員則表示,交易出現(xiàn)異常,信用卡卡主否認(rèn)由此交易,目前錢款已被凍結(jié)在第三方賬戶中,由中國人民銀行、中國銀聯(lián)和上海富友支付服務(wù)有限公司共同監(jiān)管!霸谑虑槲凑{(diào)查清楚之前,這筆錢會(huì)被一直凍結(jié),誰也動(dòng)不了。”

  談及涉事信用卡的真假及為何在顧客刷卡消費(fèi)2小時(shí)后才告知交易異常,上述兩名客服人員均表示不太清楚,他們只是客服前臺(tái),并要求店主配合他們在河南的合作機(jī)構(gòu)——河南銀商電子科技有限公司的調(diào)查,以便盡快解決此事。

  進(jìn)展刷卡人被警方控制,店主準(zhǔn)備走司法程序維權(quán)

  對此,河南銀商電子科技有限公司一名工作人員透露,在今年6至8月份,市面上出現(xiàn)了一大批假卡,這與張先生遇到的情況有相似之處,但當(dāng)記者追問具體情況時(shí),對方一高姓工作人員接過了電話,并表示此事一直由他們公司郭經(jīng)理負(fù)責(zé)。“郭經(jīng)理曾讓他們(張先生)提供當(dāng)時(shí)的監(jiān)控和涉事的簽購單,但對方一直拒絕提供!痹摴ぷ魅藛T告訴記者,稍后會(huì)讓郭經(jīng)理與記者聯(lián)系,但截至發(fā)稿前,記者仍未接到對方電話。

  “銀商電子確實(shí)和我聯(lián)系過,但他們一直向我索取簽購單原件,我擔(dān)心原件給了對方就再也要不回來了。”張先生告訴記者,22日上午,河南銀商電子科技有限公司工作人員打電話說,刷卡人已經(jīng)被警方在江蘇控制,并讓他將證據(jù)送給江蘇警方。

  “刷卡的人抓到了,但是否與涉事信用卡的卡主為同一人,現(xiàn)在還不知道。”張先生說,20多萬元對他來說不是個(gè)小數(shù)目,無論怎樣事情拖了兩個(gè)多月還沒有較大進(jìn)展,寶億萊軟裝配飾,這讓他很不放心。目前他開始聘請律師,并搜集證據(jù),做好了走司法程序來維護(hù)自己的合法權(quán)益的準(zhǔn)備。

  諸多疑問

   很多細(xì)節(jié)正在查證何時(shí)解決、結(jié)果如何尚未可知

  若涉事信用卡為假卡,那20多萬元應(yīng)如何處理?

  上海富友支付服務(wù)有限公司客服工作人員表示,要等調(diào)查清楚再說。

  對此,中國農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行一位不愿透露姓名的POS機(jī)專業(yè)人士表示,如果涉事信用卡確實(shí)為假卡,那就有了兩個(gè)受害者,一是張先生,二是信用卡戶主。屆時(shí)在處理這被凍結(jié)的20多萬元時(shí),可能會(huì)按照一個(gè)相應(yīng)的比例,進(jìn)行分割,用以彌補(bǔ)雙方的損失。

  交易存在異常,運(yùn)營商為何2小時(shí)后才告知?

  “交易有異常,POS機(jī)運(yùn)營商為何2小時(shí)后才告知有問題?”采訪中,張先生多次強(qiáng)調(diào),POS機(jī)運(yùn)營商反應(yīng)滯后,是讓他非常不明白的一個(gè)問題,而他在搜集證據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn),他在辦理POS機(jī)時(shí)沒有與對方簽相應(yīng)的協(xié)議,寶億萊家居生活館,不知這種情況應(yīng)該怎樣處理?

  對此,上述上海富友支付服務(wù)有限公司的兩位客服均稱,不太清楚,有待調(diào)查。中國銀聯(lián)POS機(jī)客服表示,一般POS機(jī)自身會(huì)攜帶有相應(yīng)的芯片,如果遇到異常,POS機(jī)一般會(huì)在其屏幕上顯示“不支持此卡”等字樣,但對于上海富友的這款POS機(jī),他也說不清楚。

  刷卡人與卡主為同一人,或兩者合伙“演戲”,該怎么辦?

  對于上述兩個(gè)可能,河南致義律師事務(wù)所主任律師李松奎認(rèn)為,如果警方最后查實(shí),涉事刷卡人與信用卡戶主為同一人,寶億萊軟裝設(shè)計(jì),信用卡戶主故意不確認(rèn)銀行的驗(yàn)證,則信用卡戶主將擔(dān)負(fù)一定的民事責(zé)任,需將涉案貨款退還給黃金飾品店,并歸還銀行高額的逾期利息,留下不良記錄;如果對方以刷卡人不是本人為借口,意圖惡意占有這筆財(cái)物,則屬拒不歸還,涉嫌信用卡詐騙罪,將被追究刑事責(zé)任。若涉事刷卡人與信用卡戶主不是同一個(gè)人,但刷卡行為是在信用卡戶主知情并同意的情況下,事后卡主以刷卡人不是本人為借口,拒不承認(rèn)、拒不還款,則兩者屬于共謀,構(gòu)成共同犯罪,涉嫌信用卡詐騙罪,將被追究刑事責(zé)任,其中數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,將處10年以上有期徒刑或無期徒刑,并處5萬元以上50萬元以下罰金或沒收財(cái)產(chǎn)。

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