家居軟裝生活館顧客在黃金飾品店內(nèi)刷卡消費20萬 倆月后仍未到賬

　

顧客在黃金飾品店內(nèi)刷卡消費20萬元

﹃刷卡人使用的為假卡，寶億萊家居生活館，錢款已經(jīng)凍結(jié)﹄

倆月過去了，店家都沒能收到顧客刷卡消費的錢

　　POS機(jī)運營商：所刷信用卡為假卡，錢款已被凍結(jié)店主：既是假卡，POS機(jī)為何能交易，準(zhǔn)備走司法程序維權(quán)

　　記者 胡公崗

　　閱讀提示|9月17日，市民張先生向本報反映，今年7月初，一男性顧客在他店里信用卡消費20多萬元，但兩個小時后POS機(jī)運營商突然來電稱“剛才顧客所持卡為假”，此時男性顧客早已帶著貨物離開。次日，張先生發(fā)現(xiàn)本應(yīng)到賬的20多萬元遲遲未到賬，只好與POS機(jī)運營商上海富友支付服務(wù)有限公司聯(lián)系。日前，該公司對此事做出回應(yīng)稱，未能到賬的原因是所刷信用卡卡主否認(rèn)有此交易，這筆款目前被凍結(jié)在第三方賬戶中，由中國人民銀行、中國銀聯(lián)和上海富友支付服務(wù)有限公司共同監(jiān)管，至于20多萬元何去何從，要等事情調(diào)查清楚后才能決定。

　　事件經(jīng)過

　　　反映顧客刷卡消費20萬，倆月后仍未到賬

　　“有顧客在我店里刷卡消費20多萬元，倆月過去了可錢還沒到賬。”17日上午，張先生反映稱，他在伊川縣城關(guān)鎮(zhèn)開了一家黃金飾品店，去年5月份，一位推銷員到店里推銷富友POS機(jī)，他感覺費率低，拿機(jī)器又快，就辦了一臺。今年7月7日19時許，一男性顧客在他的黃金飾品店里選購了幾樣飾品，是分四次刷信用卡付的賬�！癙OS機(jī)跟平時一樣吐了簽購單，顧客也簽了名�！�

　　但讓張先生沒想到的是，顧客刷卡交易2個小時后，上海富友支付服務(wù)有限公司和富友POS機(jī)河南經(jīng)銷商分別打來電話稱，剛才顧客所刷信用卡為假卡，不要把貨給對方（指刷卡人）或找到刷卡人把貨要回來�！�2小時后才打電話說交易有問題，讓我上哪去找人？”張先生告訴記者，接到電話時他也這樣告訴了對方，但對方一直說要他找刷卡消費者，并未提出解決方案�！叭缃襁^了兩個多月，錢仍沒有轉(zhuǎn)到我的賬戶�！睆埾壬�說，為這20多萬全家人都提心吊膽，唯恐討不回來。

　　回應(yīng)信用卡主否認(rèn)交易，涉事錢款已凍結(jié)

　　采訪中，張先生向記者出示了涉事的POS機(jī)和4張簽購單復(fù)印件，記者注意到簽購單復(fù)印件上顯示涉及金額為205621元，而且每張簽購單上都印有客服電話。18日下午，記者按照上面的電話，撥打了該POS機(jī)的運營商上海富友支付服務(wù)有限公司的客服電話，工號為1019的男性客服表示，一般消費者刷卡到POS機(jī)打印出簽購單、消費者簽名，開一家家居飾品店要多少錢，基本意味著交易成功。但他通過查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，7月份確實有款未打到張先生的銀行賬戶，具體原因他不清楚。次日下午，記者再次撥打客服電話，工號為1018的男性客服人員則表示，交易出現(xiàn)異常，信用卡卡主否認(rèn)由此交易，目前錢款已被凍結(jié)在第三方賬戶中，由中國人民銀行、中國銀聯(lián)和上海富友支付服務(wù)有限公司共同監(jiān)管。“在事情未調(diào)查清楚之前，這筆錢會被一直凍結(jié)，誰也動不了�！�

　　談及涉事信用卡的真假及為何在顧客刷卡消費2小時后才告知交易異常，上述兩名客服人員均表示不太清楚，他們只是客服前臺，并要求店主配合他們在河南的合作機(jī)構(gòu)——河南銀商電子科技有限公司的調(diào)查，以便盡快解決此事。

　　進(jìn)展刷卡人被警方控制，店主準(zhǔn)備走司法程序維權(quán)

　　對此，河南銀商電子科技有限公司一名工作人員透露，在今年6至8月份，市面上出現(xiàn)了一大批假卡，這與張先生遇到的情況有相似之處，但當(dāng)記者追問具體情況時，對方一高姓工作人員接過了電話，并表示此事一直由他們公司郭經(jīng)理負(fù)責(zé)。“郭經(jīng)理曾讓他們（張先生）提供當(dāng)時的監(jiān)控和涉事的簽購單，但對方一直拒絕提供。”該工作人員告訴記者,稍后會讓郭經(jīng)理與記者聯(lián)系，但截至發(fā)稿前，記者仍未接到對方電話。

　　“銀商電子確實和我聯(lián)系過，但他們一直向我索取簽購單原件，我擔(dān)心原件給了對方就再也要不回來了。”張先生告訴記者，22日上午，河南銀商電子科技有限公司工作人員打電話說，刷卡人已經(jīng)被警方在江蘇控制，并讓他將證據(jù)送給江蘇警方。

　　“刷卡的人抓到了，但是否與涉事信用卡的卡主為同一人，現(xiàn)在還不知道。”張先生說，20多萬元對他來說不是個小數(shù)目，無論怎樣事情拖了兩個多月還沒有較大進(jìn)展，寶億萊軟裝配飾，這讓他很不放心。目前他開始聘請律師，并搜集證據(jù)，做好了走司法程序來維護(hù)自己的合法權(quán)益的準(zhǔn)備。

　　諸多疑問

　　　很多細(xì)節(jié)正在查證何時解決、結(jié)果如何尚未可知

　　若涉事信用卡為假卡，那20多萬元應(yīng)如何處理？

　　上海富友支付服務(wù)有限公司客服工作人員表示，要等調(diào)查清楚再說。

　　對此，中國農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行一位不愿透露姓名的POS機(jī)專業(yè)人士表示，如果涉事信用卡確實為假卡，那就有了兩個受害者，一是張先生，二是信用卡戶主。屆時在處理這被凍結(jié)的20多萬元時，可能會按照一個相應(yīng)的比例，進(jìn)行分割，用以彌補(bǔ)雙方的損失。

　　交易存在異常，運營商為何2小時后才告知？

　　“交易有異常，POS機(jī)運營商為何2小時后才告知有問題？”采訪中，張先生多次強(qiáng)調(diào)，POS機(jī)運營商反應(yīng)滯后，是讓他非常不明白的一個問題，而他在搜集證據(jù)時發(fā)現(xiàn)，他在辦理POS機(jī)時沒有與對方簽相應(yīng)的協(xié)議，寶億萊家居生活館，不知這種情況應(yīng)該怎樣處理？

　　對此，上述上海富友支付服務(wù)有限公司的兩位客服均稱，不太清楚，有待調(diào)查。中國銀聯(lián)POS機(jī)客服表示，一般POS機(jī)自身會攜帶有相應(yīng)的芯片，如果遇到異常，POS機(jī)一般會在其屏幕上顯示“不支持此卡”等字樣，但對于上海富友的這款POS機(jī)，他也說不清楚。

　　刷卡人與卡主為同一人，或兩者合伙“演戲”，該怎么辦？

　　對于上述兩個可能，河南致義律師事務(wù)所主任律師李松奎認(rèn)為，如果警方最后查實，涉事刷卡人與信用卡戶主為同一人，寶億萊軟裝設(shè)計，信用卡戶主故意不確認(rèn)銀行的驗證，則信用卡戶主將擔(dān)負(fù)一定的民事責(zé)任，需將涉案貨款退還給黃金飾品店，并歸還銀行高額的逾期利息，留下不良記錄；如果對方以刷卡人不是本人為借口，意圖惡意占有這筆財物，則屬拒不歸還，涉嫌信用卡詐騙罪，將被追究刑事責(zé)任。若涉事刷卡人與信用卡戶主不是同一個人，但刷卡行為是在信用卡戶主知情并同意的情況下，事后卡主以刷卡人不是本人為借口，拒不承認(rèn)、拒不還款，則兩者屬于共謀，構(gòu)成共同犯罪，涉嫌信用卡詐騙罪，將被追究刑事責(zé)任，其中數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，將處10年以上有期徒刑或無期徒刑，并處5萬元以上50萬元以下罰金或沒收財產(chǎn)。

　　線索提供李先生稿酬100元新聞熱線18837996211