寶億萊雷軍：小米要把互聯(lián)網(wǎng)思維向各行業(yè)復(fù)制

進(jìn)入海淀清河一帶，桔黃色的MI字標(biāo)志逐漸增多，循此輕易地找到了小米大廈。直達(dá)18樓，公司的人帶21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者穿過一個(gè)開放式的大辦公室，推門走進(jìn)一間宜家風(fēng)格簡(jiǎn)易裝修的小辦公室，我們就在房?jī)?nèi)的小會(huì)議桌旁坐下。

“這是你的辦公室?”記者問工作人員，“不，是雷總的辦公室�！边@間全球非上市公司估值最高的新創(chuàng)公司掌門人的辦公室，略略讓記者有些意外。從進(jìn)門到坐下，公司里一種直接、簡(jiǎn)單的平民化氣息讓人印象深刻，這是不是就是互聯(lián)網(wǎng)公司的氣息?

過一會(huì)，雷軍結(jié)束一個(gè)會(huì)議，一個(gè)人推門進(jìn)來，接受了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的獨(dú)家專訪。

小米是一家什么公司?“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的模型

《21世紀(jì)》：小米有很多面，在您看來，小米究竟是一家什么樣的企業(yè)?

雷軍：我們已不在意大家說我們是什么企業(yè)了，是一家好企業(yè)最重要。如果非要說，我覺得小米是一個(gè)新形態(tài)的企業(yè)。我們剛開始講叫“鐵人三項(xiàng)”，“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的模型，就是一個(gè)實(shí)體有很多面，是一個(gè)交叉學(xué)科的產(chǎn)物。

小米肯定是一家手機(jī)公司，同時(shí)又是中國(guó)一家電子商務(wù)平臺(tái)，還是中國(guó)前幾大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，今年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的收入就有五六十億元人民幣了。(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入)才剛剛開始，占比可能比例還不高，明年就會(huì)過百億。

從手機(jī)角度看，我們已經(jīng)是中國(guó)第一大手機(jī)公司;從電商角度看，GMV超過千億元，阿里巴巴、京東之后的排名就是小米網(wǎng)了，排第三名，寶億萊家居飾品，唯品會(huì)、美團(tuán)的GMV都比小米低;從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入，過百億只排在BAT之后，排第四名。

從不同的側(cè)面再看小米，小米都很不錯(cuò)�；蛘哒f，小米是一個(gè)三好學(xué)生，德智體全面發(fā)展。

《21世紀(jì)》：與五年前小米創(chuàng)立時(shí)相比，手機(jī)產(chǎn)業(yè)似乎已經(jīng)進(jìn)入瓶頸，小米手機(jī)如何創(chuàng)新?

雷軍：我同意智能手機(jī)創(chuàng)新到了瓶頸期，但我覺得瓶頸期不是壞事。到了瓶頸期，各個(gè)廠商才會(huì)用心地做好每個(gè)細(xì)節(jié)。在快速發(fā)展的時(shí)候，廠商沒有時(shí)間停下來考慮細(xì)節(jié)問題。細(xì)節(jié)問題卻往往是用戶的痛點(diǎn)，比如永遠(yuǎn)覺得電池容量不夠、永遠(yuǎn)覺得畫質(zhì)不算好。行百里者半九十，寶億萊家居飾品，很多用戶痛點(diǎn)問題很不容易解決，并不見得比進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新簡(jiǎn)單。

小米Note頂配版與小米Note的標(biāo)準(zhǔn)版是一樣的尺寸，功能更多，邏輯更復(fù)雜。但頂配版的主板是全部重新設(shè)計(jì)的：體積是固定的情況下，實(shí)現(xiàn)了功能更復(fù)雜，而電池容量更大。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，暴力堆砌無法實(shí)現(xiàn)，需要花很大的代價(jià)。多大的代價(jià)?小米手機(jī)所有團(tuán)隊(duì)技術(shù)攻堅(jiān)，為時(shí)數(shù)月，發(fā)布時(shí)間也因之后延。這些代價(jià)花很多錢，但不是錢能衡量的。

唯有解決用戶痛點(diǎn)，才能完成平凡中的超越，寶億萊家居飾品，在平凡中的超越是更有技術(shù)難度的超越。

小米下的是一盤什么樣的棋?進(jìn)行生態(tài)鏈建設(shè)

《21世紀(jì)》：2014年小米在快速擴(kuò)張，我們頻繁地看到，小米在硬件、文化娛樂、金融、教育、醫(yī)療健康等方面都有不少投資，您能否透露下，小米的整體布局是什么樣的?

雷軍：就是在進(jìn)行生態(tài)鏈建設(shè)。在中國(guó)的公司中，小米是(互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代)最早啟動(dòng)的生態(tài)環(huán)境建立的公司，也是執(zhí)行最快、執(zhí)行得最好的公司。在五年的時(shí)間內(nèi)小米投資了將近100家公司來完善小米的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。有些事情不用自己做，而是通過投資進(jìn)行生態(tài)系統(tǒng)展開。

《21世紀(jì)》：你們通過投資進(jìn)入了很多行業(yè)，比如智能手環(huán)，空調(diào)等，這些在產(chǎn)品在小米體系中的地位是什么?

雷軍：空調(diào)跟智能家居對(duì)接，手環(huán)跟手機(jī)對(duì)接，盒子跟電視對(duì)接，跟路由器對(duì)接，相當(dāng)于三個(gè)核心產(chǎn)品的周邊。小米做的本質(zhì)是電腦+屏幕，智能手機(jī)是不是“電腦+屏幕”，智能電視是不是“電腦+屏幕”，小米路由器就是服務(wù)器。

如果說傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，硬件終端產(chǎn)業(yè)其實(shí)就是“PC+”，兩者相互作用，推動(dòng)智慧時(shí)代的到來。

《21世紀(jì)》：從整體上來說，小米科技的業(yè)務(wù)模塊如何劃分?

雷軍：小米基本業(yè)務(wù)有三塊，手機(jī)部門、電視部門、智能家具部門;中間業(yè)務(wù)是MIUI操作系統(tǒng)，云服務(wù)，游戲中心，小米金融四塊，面向前端，也就是客戶端的業(yè)務(wù)有兩塊，就是小米網(wǎng)和國(guó)際業(yè)務(wù)。

21世紀(jì)：小米金融剛剛進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)金融，對(duì)于這一塊業(yè)務(wù)，小米有哪些構(gòu)想?

雷軍：小米還是在摸索，還沒有定下來，我們定下來的幾個(gè)東西就是怎么改善用戶體驗(yàn)。比如說一個(gè)用戶要借兩萬塊錢，借還是不錯(cuò)?能不能保證一分鐘借出去，不需要任何東西。這就基于大量的云服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)。

21世紀(jì)：小米與其他電商平臺(tái)相比，大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)是什么?

雷軍：電商看到的只是電商的數(shù)據(jù)，小米看到的是用戶使用手機(jī)的所有行為，當(dāng)然這些行為是以數(shù)據(jù)方式存于后臺(tái)的。小米大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用就是基于數(shù)據(jù)對(duì)用戶畫像進(jìn)行商業(yè)決策。

什么是互聯(lián)網(wǎng)+?“互聯(lián)網(wǎng)+早就開始了”

21世紀(jì)：小米在很多行業(yè)都取得了成功，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，互聯(lián)網(wǎng)思維支撐著小米不斷進(jìn)行邊界拓展，那么您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是什么?

雷軍：我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)幾十年發(fā)展中積累下來的方法論、價(jià)值觀，這種價(jià)值觀、方向論用在任何一個(gè)行業(yè)都有點(diǎn)石成金的效果。為什么會(huì)有這種效果?因?yàn)檫@些價(jià)值觀，方法論都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)之后總結(jié)出來的�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)為什么會(huì)有極度惡劣的競(jìng)爭(zhēng)?因?yàn)橼A家通吃，贏家把其他對(duì)手都搞死了。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存，一上來就要追求極致，就像兩強(qiáng)相遇勇者勝。什么叫勇?就跟黑社會(huì)打架一樣，先捅自己三刀，然后再跟你去拼命。不要命地追求極致。所以互聯(lián)網(wǎng)對(duì)極致的追求，如對(duì)用戶口碑的追求，對(duì)速度的追求，都是極致的。

還有極優(yōu)性價(jià)比，小米手機(jī)價(jià)格定那么低，在傳統(tǒng)模式看來，就是先捅了自己三刀。

《21世紀(jì)》：極致應(yīng)該算是一種目標(biāo)吧，那么達(dá)致這種目標(biāo)的手段是什么?

雷軍：極致也是目標(biāo)，如果實(shí)現(xiàn)不了極致就會(huì)死在路上。其實(shí)很多傳統(tǒng)企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)極致，能否實(shí)現(xiàn)的根本原因是改變價(jià)值觀，變成純粹的互聯(lián)網(wǎng)思維的價(jià)值觀�；ヂ�(lián)網(wǎng)給這個(gè)世界最關(guān)鍵的改變是信息比較對(duì)稱，信息對(duì)稱以后正向口碑和負(fù)向口碑都是對(duì)稱的，在信息這樣的情況下，做假的代價(jià)很大，做好的成本也很高。

在信息對(duì)稱下，廠商敢做假嗎?任何一個(gè)同行拆解，說數(shù)字是假的，就會(huì)衍化為一場(chǎng)災(zāi)難。傳統(tǒng)環(huán)境下，廠商造假，曝光很難，信息流動(dòng)慢。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，監(jiān)督由網(wǎng)絡(luò)人民戰(zhàn)爭(zhēng)完成�；ヂ�(lián)網(wǎng)的極致就是被監(jiān)督出來的。