寶億萊互聯(lián)網(wǎng)“鯰魚”欲激活家裝“池水”：重在生態(tài)鏈整合

最近影院熱火的科幻電影《火星救援》給了很多創(chuàng)業(yè)者以啟迪：當(dāng)遭遇窘境且沒有外力的幫助下，需要思考生存法則才是根本。

被譽(yù)為O2O領(lǐng)域的最后一片藍(lán)�！�—互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣面臨如此境遇。經(jīng)歷了1年的發(fā)展在顛覆了發(fā)展20多年的傳統(tǒng)家裝行業(yè)后互聯(lián)網(wǎng)家裝也慢慢殺入紅海，需要獨(dú)立面對與思考創(chuàng)造如何再次“一針捅破天”。

萬億家裝市場正被重塑 但互聯(lián)網(wǎng)滲透率仍低

根據(jù)中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)（CIDA）發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年家裝行業(yè)總產(chǎn)值約1.5萬億元，如果加上家具，電器，軟裝，寶億萊家居飾品，泛家居等，行業(yè)總產(chǎn)值超過3萬億元。

作為一個(gè)太平洋般的萬億大市場，家裝行業(yè)存在巨大的契機(jī)與改造空間。第一，從市場大環(huán)境看，作為典型的房地產(chǎn)下游行業(yè)，家裝行業(yè)在“存量+增量”雙重需求驅(qū)動(dòng)下，隨著房產(chǎn)行業(yè)“黃金十年”后，將重新迎來“白金十年”；第三，從消費(fèi)群體看，隨著85后逐漸成為家裝市場主力消費(fèi)群體，該人群的品位和消費(fèi)習(xí)慣促使家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型；第三，關(guān)于用戶體驗(yàn)。裝修質(zhì)量、價(jià)格不透明、裝修過程不透明、售后服務(wù)無保障……傳統(tǒng)家裝行業(yè)過程中存在的問題一直飽受詬病。

而對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，寶億萊家居飾品，作為萬能搭配，整體軟裝寶億萊家居飾品，幾乎能與任何傳統(tǒng)行業(yè)均“+”出不一樣的火花，尤其是行業(yè)集中度低，并屬于典型充分競爭狀態(tài)下大行業(yè)、小企業(yè)格局的家裝行業(yè)，這對于互聯(lián)網(wǎng)公司無疑是一塊鮮美“唐僧肉”。所以，自今年初從小米裝修愛空間的概念營銷開始，隨后齊家網(wǎng)、土巴兔兩大平臺(tái)相繼融資，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝概念一時(shí)間風(fēng)靡科技圈。

但雖歷經(jīng)近一年的發(fā)展，相比較其它行業(yè)平均10%的行業(yè)滲透率，家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率卻僅為3%-4%。

筆者認(rèn)為，要解決互聯(lián)網(wǎng)家裝存在的問題，必須形成閉環(huán)的家裝服務(wù)，整合生態(tài)鏈?zhǔn)且粭l必經(jīng)之路。畢竟如果還存在在家裝前期選擇沒有分類標(biāo)準(zhǔn)，買賣信息不能自由配對，質(zhì)量監(jiān)控不透明化方面的任何一個(gè)痛點(diǎn)，那么奢談互聯(lián)網(wǎng)家裝依然毫無意義。

鯰魚案例：齊家網(wǎng)如何用互聯(lián)網(wǎng)擊穿產(chǎn)業(yè)鏈

在產(chǎn)業(yè)鏈的整合方面，齊家網(wǎng)是目前所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)當(dāng)中做得最徹底的一家。在最初致力于撮合生意的中介平臺(tái)，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，齊家網(wǎng)如同攪和家裝行業(yè)一汪池水的鯰魚，正在發(fā)力用互聯(lián)網(wǎng)思維擊穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，尤其是在去年以4億元投資上市公司海鷗衛(wèi)浴時(shí)，更讓外界嗅出了類似當(dāng)年劉強(qiáng)東自建物流的味道。筆者在此對齊家網(wǎng)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的部署進(jìn)行拆解。

從選材、設(shè)計(jì)、施工的整合與重構(gòu)。家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化最早是針對個(gè)別垂直領(lǐng)域，無論是家裝信息中介服務(wù)平臺(tái)、電商平臺(tái)家裝、互聯(lián)網(wǎng)裝修公司、設(shè)計(jì)師平臺(tái)等大多還停留于服務(wù)于家裝的某個(gè)單一環(huán)節(jié)：信息、選材、設(shè)計(jì)等，而齊家網(wǎng)可以把這些環(huán)節(jié)整合并用互聯(lián)網(wǎng)思維一一擊穿，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維的整體滲透。

齊家網(wǎng)在這三個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)思路與邏輯如下：選材方面通過F2C的模式，直接與工廠對接。前段時(shí)間非�；ヂ�(lián)網(wǎng)老兵畢勝的必要商城就是F2C模式。為解決工期不可控因素，齊家網(wǎng)在全國建了幾十個(gè)倉庫，及時(shí)將材料送到用戶家中；設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師不再靠裝修公司養(yǎng)活，也不再是業(yè)務(wù)導(dǎo)向型，而是平臺(tái)根據(jù)設(shè)計(jì)能力和用戶口碑，對設(shè)計(jì)師進(jìn)行排名；施工上，作為家裝行業(yè)的“最后一公里”，齊家網(wǎng)精選優(yōu)秀施工隊(duì)，將整個(gè)施工拆解為480個(gè)標(biāo)準(zhǔn)施工工序，對于施工節(jié)點(diǎn)和進(jìn)度通過ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全流程系統(tǒng)化管理。

平臺(tái)背后，帶來的標(biāo)準(zhǔn)化與透明化。整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)，齊家網(wǎng)事實(shí)上是在搭建了一塊平臺(tái)，不僅去除了家裝中間的繁冗環(huán)節(jié)與灰色收入，更帶來的是整個(gè)家裝流程的標(biāo)準(zhǔn)化與透明化。譬如針對平臺(tái)設(shè)計(jì)師，分成功能模塊、空間模塊、收納存儲(chǔ)模塊、智能模塊等，讓設(shè)計(jì)師在標(biāo)準(zhǔn)流程上發(fā)揮設(shè)計(jì)能力，而施工工序的400多個(gè)節(jié)點(diǎn)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)均用標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)描述。標(biāo)準(zhǔn)化以后，就可以讓管理半徑大大的擴(kuò)充，同時(shí)也通過信息化管理本身也解決了信息不對稱問題。

相比互聯(lián)網(wǎng)家裝的另一種主流模式自建隊(duì)伍而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝由于產(chǎn)業(yè)鏈條過長、牽涉環(huán)節(jié)過多，像齊家網(wǎng)的搭建平臺(tái)模式建立生態(tài)鏈更能以互聯(lián)網(wǎng)思維快與極致地解決傳統(tǒng)行業(yè)中很多痛點(diǎn)，符合互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來趨勢。而按照互聯(lián)網(wǎng)的一般發(fā)展規(guī)律，一個(gè)分散的市場中,出現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)具有渠道整合能力的平臺(tái)也是大概率事件。

整個(gè)生態(tài)鏈的終端終究要涉及到支付端。對此，齊家網(wǎng)也首創(chuàng)了“裝修支付寶”，通過第三方獨(dú)立監(jiān)理、網(wǎng)友、裝修公司三方驗(yàn)收質(zhì)量后認(rèn)可簽字，網(wǎng)站才將錢款付給裝修公司。整個(gè)鏈條由此完美閉環(huán)。

鏈條過后，寶億萊家居飾品，幾個(gè)或“一針捅破天”的新突圍點(diǎn)

倘若互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并未與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合只是對對傳統(tǒng)行業(yè)的“表層皮膚”進(jìn)行簡單嫁接，那么傳統(tǒng)行業(yè)深入骨髓的病根并沒有完全切割掉，因此這種融合將依然簡單而機(jī)械，需要進(jìn)一步深入肌理、全面化反。在搭建完整個(gè)生態(tài)鏈之后，筆者認(rèn)為其中還有幾個(gè)順應(yīng)大趨勢的細(xì)節(jié)或成新的突圍方向：

VR技術(shù)帶來的全新交互體驗(yàn)。這種技術(shù)讓很多人聯(lián)想到宜家app，用戶可以選擇相應(yīng)的家居放置到自己家。這種場景交互一定程度上免去了人們對于家裝搭配以及尺寸大小合適與否的擔(dān)憂。這也是目前齊家網(wǎng)剛?cè)谌氲牟糠郑�而且比宜家app帶來更多的沉浸感。設(shè)計(jì)師可以根據(jù)用戶的具體喜好，提供至少包括整體風(fēng)格、軟裝、硬裝以及家居在內(nèi)的一整套解決方案，所見即所得，在電腦上提前生成虛擬的家裝場景。用戶不僅將看到一個(gè)虛擬樣板間，并且可更換擺放位置和款式。從家裝設(shè)計(jì)方案修改的次數(shù)、樣板成本的角度來說，VR 技術(shù)將巧妙地解決這些痛點(diǎn)。

智能家居領(lǐng)域的布局。比如通過安防系統(tǒng)、紅外系統(tǒng)、智能控制系統(tǒng)等接口全力打造智能家居、智慧家庭，一方面通過部分免費(fèi)硬裝獲得用戶，另一方面后續(xù)的軟裝及智能家居方案獲得利潤和大數(shù)據(jù)積累。

再后來，由大數(shù)據(jù)帶來的反哺價(jià)值。發(fā)揮大數(shù)據(jù)的預(yù)測價(jià)值，呈現(xiàn)用戶畫像和行業(yè)需求圖譜……

“用戶要的是美好的，在家的場景下生活。”齊家網(wǎng)此前官方言論事實(shí)上透露出，下游消費(fèi)者需求將不斷倒逼家裝改革。如果說生態(tài)鏈將成為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)洗牌的關(guān)鍵，那么接下來的落地過程中，當(dāng)繼續(xù)規(guī)范“游擊隊(duì)”一樣地域性的裝修體驗(yàn)，并提高互聯(lián)網(wǎng)家裝各環(huán)節(jié)的技術(shù)含量、加強(qiáng)行業(yè)垂直性將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O化未來最正確的道路。

文|王小琉（個(gè)人微信號(hào)wangxiaoliu203406）