寶億萊電商巨頭涉足互聯網家裝業(yè) 京東推出“京質家裝”裝修標準

　　 據2015年中國建材家居產業(yè)發(fā)展報告顯示，行業(yè)市場規(guī)模已超過4萬億元，同比增長高達9.3%，曾讓整個行業(yè)備受鼓舞，也讓家居建材行業(yè)為各路資本垂涎。

　　 從2014年下半年開始，互聯網家裝的興起刺激了整個家裝行業(yè)，標準化產品開始出現，互聯網解決了信息不透明、質量無保障等行業(yè)痛點，但由于重服務的屬性，目前來看，互聯網家裝發(fā)展較為緩慢。

　　 10月26日，京東家居家裝針對裝修過程中的服務、主材、售后等消費痛點，正式推出“京質家裝”裝修服務標準，建立了包含“環(huán)保安全、規(guī)范施工、正品承諾、增項無憂、工期保證、售后保障”的完整服務規(guī)范和賠付細則。塞納春天、極裝吉住、美巢、金螳螂·家、多彩飾家、檸檬樹以及idea house 7個家裝品牌，作為首批承諾商家也將全面執(zhí)行此標準。

　　 “推出京質家裝是我們今年最重要的任務，沒有之一�！� 京東商城服飾家居事業(yè)部家居家裝部總經理周新元表示，此次京東在業(yè)內商家和協會的全力配合與支持下推出裝修服務標準，并聯合京東家電，為消費者提供一站式家裝服務。希望該標準能夠在行業(yè)內起到標桿作用，助力消費升級。京東還將不斷改善服務體驗，逐步實現可視化裝修進程管理，令消費者無論何時何地，均可同步看到裝修進展，方便省心。

　　 在裝修用材方面，軟裝設計家居產業(yè)鏈，該標準設置了高于國家安全環(huán)保標準的裝修用材要求，若簽訂“京質家裝”服務標準承諾協議的商家使用了不達標和非正品裝修材料或裝修完工后空氣質量不達標，商家將在京東的監(jiān)督下對裝修材料進行更換，寶億萊家居飾品，并向消費者賠付相應違約金。

　　 在裝修服務上，該標準為裝修服務的透明化提供了全流程的服務保障。裝修前，消費者可自主選擇施工項目和可選增項，若商家違反“京質家裝”服務標準私自增項漏項，需對消費者進行一次性賠付；裝修中，若發(fā)生超出約定工期、違反“規(guī)范施工”規(guī)定內容的行為，商家需立即整改，并根據違約情況向消費者賠付違約金；裝修完工后，商家需對隱蔽工程項目和普通項目分別提供5年和2年售后保障，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，并需在24小時內及時響應用戶需求。在整個裝修服務過程中，“京東裝修專屬客服”還將進行一對一全程跟蹤服務，了解用戶的裝修進展和裝修難題，為用戶提供專業(yè)的指導建議并監(jiān)督違約商家執(zhí)行違約責任，全面保障消費者權益。

　　 此外，京東家居家裝還聯合京東家電及裝修公司，整合京東家電完善的供應鏈和豐富的家電品類，根據用戶的裝修需求提供差異化的家電打包方案和智能家居解決方案，并為京東平臺上的裝修公司提供專屬的家電優(yōu)惠價格，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，提升用戶的裝修服務體驗。

　　 中國室內裝飾協會材料委兼家裝委秘書長陳琬表示，京東與業(yè)內裝修公司聯合推動行業(yè)標準的規(guī)范和升級，將有助于凈化市場環(huán)境，為消費者提供更有保障、更優(yōu)質可靠的家裝建材和服務。

　　 作為首批承諾商家之一，塞納春天整體家裝總經理劉榮表示，此次京東推出的標準，其實也是塞納春天這些年對自己的要求。他相信，敢于做出更高承諾、有能力去踐行更高標準的企業(yè)，定將用品質征服消費者，終將在這一輪競爭中脫穎而出，迎來更好發(fā)展。

　　 隨著商業(yè)巨頭的陸續(xù)加入，讓家裝行業(yè)的玩家愈加多元化，同樣也證明了家裝市場存在著非常大的想象空間。業(yè)界認為，京東家居家裝自2015年上線裝修服務業(yè)務以來，整體軟裝寶億萊家居飾品，通過布局裝修服務全產業(yè)鏈，為消費者提供一站式的服務體驗，整體業(yè)務發(fā)展迅速。與此同時，京東家居家裝背靠京東平臺的資源整合與服務能力，持續(xù)完善行業(yè)標準，將帶動行業(yè)整體品質的提升，進一步惠及廣大消費者。