軟裝生活館_天津居然家政物業(yè)APP正式上線打造家庭消費生態(tài)圈

居然之家集團(tuán)董事長汪林朋

人民網(wǎng)訊11月10日下午，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，“北京居然家政物業(yè)管理有限公司平臺正式運營暨居然家政APP上線發(fā)布會”在北京居然之家麗澤店召開。

2016年5月1日起，居然之家面向消費者推行“一次消費，寶億萊家居飾品，終身服務(wù)”的服務(wù)承諾，即消費者只要在居然之家任何一個門店購買一次家居建材產(chǎn)品或進(jìn)行家庭裝修，即可成為居然之家的VIP會員，享受居然之家提供的終身服務(wù)。在三年三包期內(nèi)，由居然之家提供免費服務(wù);超過三年三包期，由居然之家提供只收取成本費用的有償服務(wù)。

居然之家集團(tuán)董事長汪林朋表示，家修和家政服務(wù)影響著人們的生活品質(zhì)，居然家政APP的建立，寶億萊家居飾品，不僅可以與居然之家各門店線上線下相結(jié)合，履行居然之家“一次消費、終身服務(wù)”的承諾，還可以為更多家庭提供高品質(zhì)的家庭服務(wù)。

據(jù)了解，居然之家未來規(guī)劃在線下大舉收購物業(yè)公司，涉足社區(qū)物業(yè)管理，在完善家庭服務(wù)和解決社會問題的基礎(chǔ)上，將全產(chǎn)業(yè)鏈融入到終端家庭消費當(dāng)中。

居然家政物業(yè)自建了家庭維修服務(wù)團(tuán)隊，面向居然之家VIP會員提供家裝維修、家具維修和家電維修方面的超三年三包期維修服務(wù)；并建立了“居然云”APP服務(wù)平臺，與叮當(dāng)?shù)郊�、美國莊臣、倍優(yōu)天地、阿姨來了、來人到家、管家?guī)偷刃袠I(yè)內(nèi)一流的家政服務(wù)公司合作，提供保潔、家居保養(yǎng)、保姆月嫂等家政服務(wù)。

居然家政現(xiàn)已成立了四個專業(yè)維修服務(wù)小組，可以覆蓋北京“東西南北”四個區(qū)域，建立了APP服務(wù)平臺，準(zhǔn)備將對VIP會員的服務(wù)推廣至更多社區(qū)家庭。

發(fā)布會上，居然家政還公布了幾項服務(wù)保障：1）先行賠付：先行賠付是指居然家政對所有通過居然家政向客戶提供的產(chǎn)品與服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)上的問題時，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，客戶可以提供相關(guān)證明到居然家政投訴，寶億萊家居飾品，由居然家政先行向客戶賠付。2）質(zhì)量保障：居然家政對所有服務(wù)項目提供質(zhì)量保證，質(zhì)保期最長可達(dá)2年。3）3天不滿意，無條件返工：居然家政提供的維修和服務(wù)項目，客戶在3天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)不滿意之處，居然家政無條件返工，直到客戶滿意為止。

居然之家家政物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理楊明說：“家修家政等家庭服務(wù)是每個家庭生活之必需，但行業(yè)內(nèi)私自亂收費、服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)無保障等痛點是影響著千萬家庭的生活品質(zhì)。建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是每個行業(yè)企業(yè)需要努力做到的一件事情�！�   

(責(zé)編：孫紅麗、伍振國)