寶億萊“新裝修”時代，樂居華庭“拎包”入住新快感

　　原標題：“新裝修”時代，樂居華庭“拎包”入住新快感

　　近年來，“拎包入住”這一理念在家裝行業(yè)日漸盛行，然而，大多數(shù)裝飾公司仍將“拎包入住”停留在概念宣傳層面，很少有企業(yè)將其落實到具體的裝修服務(wù)中�！傲喟�入住”究竟有何魅力?推行有何問題?會為業(yè)主帶來哪些福利?搜房網(wǎng)記者采訪了實行“拎包入住”服務(wù)模式的領(lǐng)軍企業(yè)——成都樂居華庭裝飾，通過樂居華庭CEO劉登平及商務(wù)總監(jiān)余超來為我們解答這些疑惑。

　　“裝修就是一場人生的修行，不僅耗時耗力，反反復復往返裝飾公司和各種賣場的繁瑣讓許多業(yè)主叫苦不迭心累不已�！背啥紭肪尤A庭裝飾商務(wù)總監(jiān)余超告訴記者，“為了解決這個問題，我們推出了‘拎包入住’服務(wù)模式�！彼�謂“拎包入住”，就是業(yè)主家庭裝修中的設(shè)計，所需裝飾材料、軟裝配飾、家具，以及施工安裝人工及監(jiān)理，是裝修竣工后業(yè)主拎包入住的全部產(chǎn)品及施工服務(wù)的總和。簡而言之，裝修公司完工后你只需買一些家電及生活用品就可以入住了。

　　“可能‘拎包入住’這一詞太抽象，許多人對它的理解都不一樣。有人認為是包括裝修、家具、家電、窗簾、燈飾，有人認為是要把所有的生活用品全部包完。這個一直存在著爭議。業(yè)界還有個笑話，‘裝修效果圖是范冰冰，裝完后的效果是鳳姐�！�這種情況一般有兩個原因：一是現(xiàn)在產(chǎn)品更新迭代太快，設(shè)計軟件可能還沒有新式產(chǎn)品的模型;二是在實際裝修中所用的材料跟效果圖的材料會有一定的差別，不管是顏色還是樣式上�！庇喑�表示， “我們打出‘拎包入住’模式的同時也提出‘所見即所得’，樂居華庭通過樣板間呈現(xiàn)出來的每一樣東西，不管是基礎(chǔ)的裝修、家具、燈飾、窗簾，還是床上四件套、床墊、裝飾品等，你所看到的，軟裝設(shè)計家居產(chǎn)業(yè)鏈，都會在你的新房里完全呈現(xiàn)出來�！�所見即所得’其實就是將‘拎包入住’這一概念實際化了。”

　　據(jù)了解，樂居華庭投入了大量人力、物力、財力等在自建倉庫和物流上，這在成都家裝行業(yè)是前所未有的。

　　

　　成都樂居華庭CEO 劉登平

　　樂居華庭CEO劉登平告訴搜房網(wǎng)記者，傳統(tǒng)家裝公司之所以無法實行“拎包入住”模式，一是為傳統(tǒng)家裝公司的模式所限：家裝公司只負責施工，材料供應(yīng)商只負責提供材料，家居供應(yīng)商只負責提供家居商品，所有節(jié)點的銜接都需要由客戶自己來完成;二是為其服務(wù)體系所限：傳統(tǒng)家裝公司是一個人為業(yè)主提供服務(wù)，各個環(huán)節(jié)都是由一個人完成，從而失去了對各個節(jié)點的控制，特別是家居商品的質(zhì)量和價格的控制，拿回扣已成為傳統(tǒng)家裝公司一個心照不宣的行規(guī)。

　　

　　“樂居華庭自建倉庫和物流，寶億萊家居飾品，直接與一線大牌廠家合作，去掉中間經(jīng)銷商、代理商環(huán)節(jié)，保證了品牌的質(zhì)量，避免了中間環(huán)節(jié)的銜接出現(xiàn)差錯，也最大讓利給消費者。同時，我們也有自己專業(yè)的施工人員，我們的工地從進場開始，就由樂居華庭的工程部直接組織經(jīng)過公司培訓的各班組嚴格按公司的規(guī)范和標準進行施工，各環(huán)節(jié)都有專職的監(jiān)理師，寶億萊家居飾品，工程監(jiān)理直接對該工程的質(zhì)量、進度、班組安排和管理、業(yè)主服務(wù)等進行全程監(jiān)督，確保工程質(zhì)量和客戶滿意度。所有的環(huán)節(jié)都由我們自己操作，更利于我們自己把控，因而‘拎包入住’模式才得以順利施行�！眲⒌瞧饺缡钦f。

　　

　　家裝行業(yè)一直存在三大痛點：過程繁瑣復雜、價格不透明、裝修質(zhì)量難保證，整體軟裝寶億萊家居飾品，因而家裝行業(yè)客戶滿意度相較于其他服務(wù)行業(yè)而言一直處于較低水平。2015年樂居華庭對自己的客戶做過一次抽查，客戶滿意度平均分超過85分。這個成績是喜人的，也與樂居華庭的高要求、高標準是分不開的�！暗孪邓{寶石品質(zhì)，不合格砸掉重裝;保價裝修，裝貴高可賠10萬。這些都是要與客戶簽合同的，所有的東西我們都會落到實處，所有的材料清單、保價清單、包含項目、品牌型號等都會在合同中清晰地呈現(xiàn)給用戶。”余超說，“公司專門設(shè)立了一個監(jiān)管部門——督察部，該部門直屬CEO管理，權(quán)利非常大，專門對客戶進行一對一服務(wù)。每年樂居華庭都會對督察部提出一個難以超越的用戶滿意度指標，明年我們的客戶滿意度目標是平均超過90分�！�

　　以心換心，主動為業(yè)主減少裝修不必要的開支，一步到位，裝修出業(yè)主最佳的理想空間，劉總告訴記者，樂居華庭將繼續(xù)堅定自己的方向，潛心鉆研提高產(chǎn)品和服務(wù)，讓更多的消費者享受高品質(zhì)的家裝和生活。

　　據(jù)相關(guān)媒體爆料，樂居華庭新一輪融資即將到帳，金額大概在5000萬元左右。劉總表示：關(guān)于融資相關(guān)消息，暫時不方便透露，等合適機會正式對外發(fā)布。本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報所有，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責任。