寶億萊京東已成拎包入住式電商平臺(tái)

　　因?yàn)檫^(guò)去一直從事電商運(yùn)營(yíng)工作的關(guān)系，跟方雨來(lái)往的朋友大多還是來(lái)自電商圈，當(dāng)然也有微商圈，這其中不少是做產(chǎn)品，做品牌的。閑暇大家聊的最多的就是賣(mài)貨，哪些渠道引流轉(zhuǎn)化更好，哪些品類(lèi)更好賣(mài)等等。歸結(jié)起來(lái)，無(wú)非是關(guān)心以下幾個(gè)問(wèn)題： 1，營(yíng)銷(xiāo)效率如何提升，特別是有哪些比較好的引流渠道。電商一直離不開(kāi)推廣這個(gè)老大難的問(wèn)題。近年流量高度碎片化、去中心化，整體軟裝寶億萊家居飾品，引流成本相比三年前至少提高了五到十倍，做推廣的朋友說(shuō)起來(lái)都是一把鼻涕一把淚。 2，運(yùn)營(yíng)成本如何下降。物流成本、人員工資成本、物料費(fèi)用、技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用等等，到處都要花錢(qián)，如何在這些環(huán)節(jié)上面省錢(qián)，把錢(qián)花到刀刃上�，F(xiàn)在的大環(huán)境下行低迷，能省下來(lái)的就是賺的。 3，如何提高資金流轉(zhuǎn)率。很多電商平臺(tái)賬期表面上信誓旦旦一個(gè)月，實(shí)際上能三個(gè)月回款已經(jīng)可以燒香了。且不說(shuō)房屋租金、人員工資這些硬成本開(kāi)銷(xiāo)，僅是遇到好的商機(jī)，因?yàn)橘Y金問(wèn)題無(wú)法適時(shí)進(jìn)入，那真是后悔莫及了。 最近方雨從商家朋友處了解到，京東召開(kāi)了第二次商家大會(huì)，在會(huì)上從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、技術(shù)、金融等多方面做了詳細(xì)地介紹和案例分析。結(jié)合方雨這些年在京東上開(kāi)店鋪以及顧問(wèn)服務(wù)的部分客戶的體驗(yàn)來(lái)看，京東這些年的開(kāi)放平臺(tái)布局已經(jīng)在上述這些老大難問(wèn)題上做了很多工作，并且取得了非常好的成效。 流量引入+創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)輕松攫取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利 眾所周知，流量對(duì)于電商而言是異常重要的命脈。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)流量入口的爭(zhēng)奪戰(zhàn)從未停過(guò)。社交平臺(tái)因其源于整合同事、校友甚至同一愛(ài)好的圈子好友等多種社會(huì)化關(guān)系，有更高的口碑傳遞效果，能帶來(lái)更好地轉(zhuǎn)化率，成為電商的必爭(zhēng)之地，也成為商家們選擇合作平臺(tái)的核心考慮因素。 根據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2016 年中國(guó) 6月份APP 活躍用戶排行榜》顯示，微信和QQ分別以86.13%、71.55%的占比位列APP活躍用戶排行榜前二，遙遙領(lǐng)先其他應(yīng)用。由此看來(lái)移動(dòng)社交成為互聯(lián)網(wǎng)的主要流量入口同時(shí)，勢(shì)必打破原有的商業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造新的格局與機(jī)遇。 騰訊作為第一個(gè)拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票的企業(yè)，同時(shí)擁有高達(dá)7.62億的微信月度活躍用戶和8.77億的QQ月活躍用戶，海量的流量和用戶池，讓廣大商家垂涎三尺。怎樣與這龐大流量來(lái)源建立直接關(guān)聯(lián)，并獲取其帶來(lái)得紅利，一直是賣(mài)家們關(guān)心的問(wèn)題。方雨授課時(shí)，建議大家在京東上開(kāi)店就足夠了。為什么？早在2014年，京東便與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，騰訊將微信和手機(jī)QQ客戶端的一級(jí)入口位置給到京東�；�于這種獨(dú)家排他的戰(zhàn)略合作關(guān)系，微信、手Q、QQ、朋友圈、公眾號(hào)、廣點(diǎn)通、社群引流，再加上京東本身的APP和PC端，可以更好地結(jié)合不同社交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打造多種趣味玩法，幫助商家鎖定最具價(jià)值的用戶群體，再通過(guò)不間斷地優(yōu)惠和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等手段增加用戶粘性，最大化銷(xiāo)售效果。 此外，京騰計(jì)劃、京準(zhǔn)通基于京東交易數(shù)據(jù)和騰訊社交數(shù)據(jù)，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支付、瀏覽、分享信息的習(xí)慣，根據(jù)商家的需求精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群，同時(shí)整合線上線下所有資源，全網(wǎng)科學(xué)鋪排，實(shí)現(xiàn)高效的引流。 出了名會(huì)玩會(huì)來(lái)事的知名服裝品牌茵曼就在上面嘗到了甜頭�？缃绾献鞯摹杜�神新裝》在內(nèi)容本身強(qiáng)關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，聯(lián)手微信搖一搖實(shí)現(xiàn)邊看邊買(mǎi)。用戶通過(guò)手機(jī)拍下一件衣服，就會(huì)出現(xiàn)搖一搖，然后彈出其在京東店鋪的導(dǎo)購(gòu)鏈接，將觀眾流量轉(zhuǎn)化成店鋪流量，單期可將店鋪流量增加至50萬(wàn)+，同時(shí)銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)較常日3.5倍的增長(zhǎng)。今年618茵曼還嘗試了京東APP首頁(yè)的搖一搖“大牌價(jià)到”互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)秒殺、優(yōu)惠券、禮品等方式在1小時(shí)內(nèi)帶來(lái)了大概百萬(wàn)的流量，銷(xiāo)量額增長(zhǎng)了4倍，保持了領(lǐng)先地位。這種銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)得益于京東和騰訊之間的緊密結(jié)合所帶來(lái)的鏈接跳轉(zhuǎn)、支付體驗(yàn)的優(yōu)化，也得益于京東移動(dòng)端的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的支撐。如果把鏈接跳轉(zhuǎn)到自建商城或是其它第三方商城，則會(huì)出現(xiàn)無(wú)法直接跳轉(zhuǎn)或鏈接失效、頁(yè)面延遲等問(wèn)題，直接影響用戶體驗(yàn)進(jìn)而無(wú)法帶來(lái)好的轉(zhuǎn)化。 有時(shí)我跟同行開(kāi)玩笑，電商賣(mài)家們其實(shí)大可不必去搞什么公眾號(hào)，因?yàn)閮?nèi)容經(jīng)營(yíng)不是習(xí)慣了賣(mài)貨思維的賣(mài)家們能玩轉(zhuǎn)的。事實(shí)上大家也看到，有哪幾個(gè)電商賣(mài)家真能通過(guò)公眾號(hào)獲取多少訂單？13年時(shí)方雨跟電商賣(mài)家們培訓(xùn)時(shí)會(huì)講如何玩轉(zhuǎn)公眾號(hào)，但是現(xiàn)在我不講了，只需要好好利用京東就好了。 數(shù)據(jù)整合運(yùn)用 提高運(yùn)營(yíng)效率 上回在上海演講時(shí)方雨提到過(guò)，電商大致可以分這幾個(gè)時(shí)代，流量時(shí)代，推廣為王，促銷(xiāo)為主；全渠道時(shí)代，關(guān)系為王，整合為主；數(shù)據(jù)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)為王，供應(yīng)鏈為主；社交電商時(shí)代，內(nèi)容為王，差異化為主。今天我們處在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型時(shí)代，數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)刻都要重要。 商家必須學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化用戶運(yùn)營(yíng)策略和推廣策略，用經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)反推庫(kù)存量、預(yù)估銷(xiāo)量。在京東平臺(tái)上，我們可以通過(guò)觀察某個(gè)商品在一段時(shí)間內(nèi)的點(diǎn)擊量和購(gòu)買(mǎi)情況，預(yù)估未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者對(duì)該商品的需求情況，再將這個(gè)數(shù)據(jù)反饋給倉(cāng)庫(kù)，讓倉(cāng)庫(kù)方面可以提前備貨，同時(shí)對(duì)于配送也可以根據(jù)這個(gè)購(gòu)買(mǎi)情況做相應(yīng)得調(diào)配。 商家們除了通過(guò)某個(gè)產(chǎn)品的瀏覽量、跳出率來(lái)精確預(yù)估庫(kù)存?zhèn)湄�、分析客戶流失的原因之外，還可以通過(guò)對(duì)用戶信息的擴(kuò)展和延伸，家居行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 ，分析出什么樣的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)它，在什么時(shí)間段購(gòu)買(mǎi)，對(duì)商品的評(píng)價(jià)如何，什么樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和內(nèi)容吸引目標(biāo)消費(fèi)者、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品時(shí)還購(gòu)買(mǎi)了其他什么商品等等。有了這些信息，商家就可以根據(jù)目標(biāo)受眾的需求，在店鋪、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、結(jié)算、售后各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程優(yōu)化，提升購(gòu)物體驗(yàn)。 但在過(guò)去，或者其他平臺(tái)，商家即便具備這些數(shù)據(jù)，沒(méi)有完善的物流、營(yíng)銷(xiāo)、售后體系來(lái)承接，運(yùn)營(yíng)能力也無(wú)法施展開(kāi)來(lái)。曾經(jīng)給一個(gè)很大的品牌算過(guò)一筆賬，如果要自己建立一套完全支撐數(shù)據(jù)化的電商系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)成本得在三千多萬(wàn)左右，如果體量不大的話，少說(shuō)也得百來(lái)萬(wàn)。 京東在倉(cāng)儲(chǔ)一體化非常強(qiáng)大，優(yōu)勢(shì)顯著，李寧集團(tuán)便通過(guò)與京東的合作，將O2O業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、批發(fā)業(yè)務(wù)做了合并。利用大數(shù)據(jù)積累后帶來(lái)的價(jià)值做到精準(zhǔn)的需求預(yù)測(cè)和管理，完成精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力，同時(shí)推動(dòng)線上線下的結(jié)合。經(jīng)過(guò)大半年運(yùn)作，李寧在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作效率、揀配效率、日均出貨量等發(fā)面得到了很大提升，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)比同行業(yè)降低了很多，逐步做到庫(kù)存共享和成本集約。 京東自建的倉(cāng)儲(chǔ)一體化發(fā)展到今天，已經(jīng)非常強(qiáng)大，寶億萊家居飾品，其倉(cāng)儲(chǔ)布局的廣泛靈活性，效率非常的高，這與以平臺(tái)模式經(jīng)營(yíng)為主的服飾運(yùn)動(dòng)類(lèi)企業(yè)需求十分相似。對(duì)于微小商家來(lái)說(shuō)，一天幾百單幾千單基本上沒(méi)有太大感覺(jué)，但對(duì)于中大型商家來(lái)說(shuō)，京東物流倉(cāng)儲(chǔ)方面的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。李寧就是其中一個(gè)典型，利用京東開(kāi)放的物流倉(cāng)儲(chǔ)體系，結(jié)合大數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)的需求預(yù)測(cè)和管理，整合李寧線上線下渠道，縮短了經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店的補(bǔ)貨時(shí)間，快速建立起線上線下一體化的服務(wù)能力，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。而這正是過(guò)去京東被詬病的傻大黑粗行為，但今天卻成為京東獨(dú)一無(wú)二的能夠給商家提供全程數(shù)字化、可視化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 金融服務(wù)助力商家突破資金瓶頸 電商做到一定程度體量的時(shí)候，資金的周轉(zhuǎn)就顯得尤為重要了。垂直平臺(tái)的賬期一般在兩個(gè)月左右，但實(shí)際上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)方人員流動(dòng)、流程調(diào)整等各種問(wèn)題，最可怕的是不知名原因?qū)е碌馁Y金回籠緩慢。辦公租金、人員工資，還有發(fā)現(xiàn)新商機(jī)的及時(shí)應(yīng)對(duì)，以及大促時(shí)需要大量采購(gòu)等重要的花錢(qián)節(jié)點(diǎn)，如果因?yàn)橘~期拖延而無(wú)法正常運(yùn)行，其后果是非常嚴(yán)重的。對(duì)于商家這種應(yīng)急的資金周轉(zhuǎn)需求，最核心的便是快！傳統(tǒng)金融行業(yè)的貸款流程復(fù)雜且申請(qǐng)資料繁多，往往只能坐等物業(yè)討要租金、員工討薪，亦或是眼睜睜看著商機(jī)匆匆溜走。京東推出的“京小貸”是一個(gè)面對(duì)商戶的無(wú)抵押貸款，無(wú)需提交任何資料，無(wú)需等到工作時(shí)間，商家自己即可通過(guò)后臺(tái)，寶億萊家居飾品，簡(jiǎn)單點(diǎn)擊幾下便可拿到貸款。除此之外，商家關(guān)心的另一個(gè)問(wèn)題，便是貸款利率。一般來(lái)說(shuō)傳統(tǒng)金融行業(yè)的貸款利率要略低一些，不過(guò)期限多以一年為單位，如果提前還款需要支付高額的違約金；“京小貸”則要相對(duì)靈活很多，以天為單位計(jì)息，日利率低至萬(wàn)分之3.3。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，商家這種應(yīng)急的資金周轉(zhuǎn)一般多是因?yàn)榛乜钛舆t所致，借貸的平均使用周期為2-3個(gè)月，綜合算下來(lái)傳統(tǒng)金融行業(yè)的利率反而要高出很多。這便是純互聯(lián)網(wǎng)模式的金融解決方案所帶來(lái)的低周轉(zhuǎn)成本優(yōu)勢(shì)。 接下來(lái)，商家朋友要問(wèn)“京小貸”無(wú)抵押，憑什么貸款？如何保證我能拿到所需資金？“京小貸”是專(zhuān)為京東商城開(kāi)放平臺(tái)商家提供的金融產(chǎn)品，依據(jù)商家信用、交易量、資質(zhì)等京東自有大數(shù)據(jù)確定放貸額度，無(wú)需商家抵押或提供擔(dān)保，單一店鋪?zhàn)罡叩目色@得高達(dá)200萬(wàn)的貸款金額，遠(yuǎn)高于通過(guò)傳統(tǒng)金融行業(yè)所能貸到數(shù)額。此外，京東白條、京東眾籌等金融產(chǎn)品還能起到提升客戶粘性，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的作用。 綜上所述，京東實(shí)際上給到商家的服務(wù)有點(diǎn)像拎包入住，商家只需要把產(chǎn)品準(zhǔn)備好，根據(jù)需要自行組合京東的流量體系、營(yíng)銷(xiāo)體系、倉(cāng)儲(chǔ)物流體系、金融體系、技術(shù)體系，便能減輕為了賣(mài)貨所需要付出的額外成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和運(yùn)營(yíng)效率以及資金流轉(zhuǎn)率，基本上解決了賣(mài)貨過(guò)程中所能遇到的所有困擾。 這幾年電商格局演變很大，倒閉的倒閉，收購(gòu)的被收購(gòu)，四五年前被熱烈追捧的各種電商平臺(tái)如今已經(jīng)所剩無(wú)幾。對(duì)于商家而言，能夠真正在上面產(chǎn)生規(guī)模化銷(xiāo)量，承載品牌多樣化需求且具有全程服務(wù)能力的電商平臺(tái)也就只有京東了。 因?yàn)榉接暾f(shuō)過(guò)很多微商話題的內(nèi)容，很多朋友難免要問(wèn)“微商也能這樣嗎？”這就別指望了，微商基本上什么都得靠自己，運(yùn)營(yíng)效率也很低下。因?yàn)榘l(fā)展水平尚在初級(jí)，還未形成專(zhuān)業(yè)分工的行業(yè)生態(tài)，所以小作坊微商品牌能掙小錢(qián)的很多，但能掙大錢(qián)的不多。這兩年微商起起伏伏，去年的黑色五月打擊得行業(yè)幾乎跌入懸崖，最近的微信嚴(yán)厲整治微商，大量的草根號(hào)開(kāi)始不敢接微商廣告，都是微商所面臨的浩劫，不穩(wěn)定因素太多，如果想穩(wěn)中求進(jìn)，還是選擇好能夠提供全程服務(wù)拎包入住的平臺(tái)更合適。 電商已經(jīng)占據(jù)社會(huì)零售總額的10%以上，電商的購(gòu)物習(xí)慣早已遍及中國(guó)每一個(gè)村落。這是個(gè)大變革的時(shí)代，電商格局篤定的時(shí)代，也是高度專(zhuān)業(yè)分工的泛零售時(shí)代，選好適合自己的路很重要，選擇合適自己的平臺(tái)，讓自己省事省力省心的平臺(tái)更重要。

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