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寶億萊軟裝配飾商城|LED智能照明銷售售前、售中和售后全過程拆解分析

  【中國安防展覽網(wǎng) 市場分析】前面我們一直在談智能照明的發(fā)展前景,一直在“天上飛”,寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館,本期將雙腳著地在“地下走”,從智能照明乃至所有智能產(chǎn)品都要面對的銷售和市場問題談起,探討智能照明的發(fā)展現(xiàn)狀、困境及突破之道。
  
  叫好不叫座的“風口豬”
  
  小米雷軍曾說“站在風口,豬也能飛起來”,可智能照明這頭“風口豬”卻一直沒有飛起來。隨著技術(shù)的進步和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,智能家電、智能手機、智能穿戴……一切電子產(chǎn)品都在往智能化方向發(fā)展,更有報告指出,高端智能照明市場未來5年內(nèi)容量將達2000億美元,這塊“大蛋糕”自然讓人垂涎欲滴,可卻有點難以下咽。
  
  智能照明并不是新鮮話題,只是近年來有越來越火的趨勢,可“這把火”貌似只在業(yè)界受追捧,在終端消費市場的表現(xiàn)卻一直不溫不火。歸根到底,阻礙智能照明普及的因素不外乎以下幾點:技術(shù)、價格以及消費者教育。特別是高端智能照明產(chǎn)品的價格,比如飛利浦推出的HUE智能燈泡價格就比遙控調(diào)光調(diào)色這類基礎(chǔ)智能產(chǎn)品的價格高出幾倍,兩者相比較之下,大部分消費者的選擇都趨于后者。當然,最重要的還是消費者對智能照明產(chǎn)品的反應較為冷淡,打個比方,燈泡是一個家庭的必需品,可智能燈泡就不是了,智能產(chǎn)品還遠未成為人們的剛需,這里面有一個接受到普及的發(fā)展過程。
  
  下面,不妨拆解智能照明產(chǎn)品銷售售前、售中、售后的全過程,看看是哪些具體因素在給智能照明“使絆子”。
  
  售前:“技術(shù)控”與“李鬼”
  
  如果說售前主要指產(chǎn)品研發(fā)階段的話,有那么兩類廠家:一類是有錢有閑的巨頭“技術(shù)控”,在智能照明產(chǎn)品的研發(fā)上簡直可謂瘋魔,技術(shù)像打怪獸似的升級再升級,到最后誰也看不懂,消費者使用起來那叫一個復雜;另一類是掉進錢眼里的“李鬼”,一心只想賺快錢,看見別家出什么產(chǎn)品馬上抄過來,導致智能照明產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈,放眼市場,滿是調(diào)光調(diào)色、APP遠程控制的智能產(chǎn)品,消費者暈頭轉(zhuǎn)向的,也不知道選擇哪個牌子。
  
  因此,智能廠家在研發(fā)初期恐怕得反復考慮:我研發(fā)出來的產(chǎn)品用起來方便嗎?如果我是消費者我會買單嗎?中山浩客照明電器有限公司董事長楊世旬就曾說過:“智能照明要來源于消費者,高于消費者。”脫離消費者“畫餅”的行為一般沒什么好果子吃。浩客從一開始就意識到這點,因此,從一開始的研發(fā)方向就是基礎(chǔ)智能化,寶億萊家居飾品,從展廳開關(guān)(目前市場占有率高達70%)到紅外線電子智能遙控開關(guān),浩客始終專注于使智能產(chǎn)品走進千家萬戶。
  
  售中:渠道開拓是關(guān)鍵
  
  就目前而言,智能照明的渠道還比較單一,比如智能電工產(chǎn)品就對傳統(tǒng)照明渠道有很大的依賴性,智能化格局打不開。部分有先見之明的企業(yè)也意識到這點,并積極變革,促使渠道不斷下沉。比如浩客,目前銷售渠道已突破照明渠道,通過五金渠道、設(shè)計師渠道不斷縱深發(fā)展。據(jù)楊世旬表示,整體軟裝寶億萊家居飾品,寶億萊家居飾品,智能照明產(chǎn)品不應局限于照明燈飾行業(yè),而應達到家電產(chǎn)品水平,與整個家庭的電器產(chǎn)品互相兼容,這既是智能家居的大勢所趨,也是智能照明企業(yè)做強做大的必經(jīng)階段。
  
  導致渠道不暢的原因很多,在品牌運作階段的過度概念炒作,在銷售過程中銷售人員專業(yè)知識和銷售技巧的缺乏,市場龍蛇混雜,難以識別品牌……這就要求廠家在落實銷售板塊時,必須做足功夫,該培訓的培訓,該宣傳的宣傳,不該宣傳的也別故弄玄虛。
  
  售后:服務缺失成為常態(tài)?
  
  智能照明產(chǎn)品因其系統(tǒng)的技術(shù)性較高、關(guān)聯(lián)性較強,出現(xiàn)問題的幾率相比傳統(tǒng)照明較高,甚至有業(yè)內(nèi)人士表示“現(xiàn)在智能家居的產(chǎn)品90%以上不能讓用戶直接買回家,直接裝上使用,售后維護的缺失更是常態(tài)”,這不能不引起關(guān)注。
  
  細心的消費者在購買照明產(chǎn)品的時候就會發(fā)現(xiàn),空調(diào)、洗衣機等家電產(chǎn)品都有提供上門安裝服務和清洗服務的今天,在傳統(tǒng)燈具行業(yè)都較為少見,更別說是智能產(chǎn)品,礙于技術(shù)維修的難度,整體軟裝寶億萊家居飾品,不少企業(yè)干脆就放棄了售后這一重要環(huán)節(jié),即使消費者反映產(chǎn)品問題,也置之不理,在服務高于銷售的今天顯然是行不通的。
  
  智能照明的普及應用,設(shè)計、安裝及售后服務非常關(guān)鍵,這也是普通消費者購買智能照明產(chǎn)品主要考慮的問題。這要求廠家要在產(chǎn)品質(zhì)量及性能穩(wěn)定性上做好技術(shù)和產(chǎn)品保證;其次,要培養(yǎng)終端安裝和技術(shù)服務人員、建立完善的售后服務體系。

          
               
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