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女子8萬買歐卡羅櫥柜現(xiàn)劃痕污漬 懷疑是小廠代工

女子8萬買歐卡羅櫥柜現(xiàn)劃痕污漬 懷疑是小廠代工

  林女士收到的歐卡羅櫥柜有明顯的污跡斑(林女士供圖)

  海峽網(wǎng)1月6日訊(記者 李拯 鄭靚)近日,福州的林女士花了8萬多元,給新家定制了一套歐卡羅櫥柜,可沒想到,貨送到后,發(fā)現(xiàn)柜門有劃痕和污漬,產(chǎn)品質(zhì)量讓人大跌眼鏡,懷疑是其他小廠代工的。

  林女士從歐卡羅上海總公司得到的答復(fù)是:“因工藝疏忽,包裝上的污垢沾染到了柜門,并不是‘次品’。”

  上門工人穿的制服 咋是另一櫥柜品牌

  半年前,林女士來到一家商場的歐卡羅福州專營店,定制了價格8萬多元的櫥柜。去年12月12日,櫥柜送到新房之后,林女士卻發(fā)現(xiàn)與預(yù)期的相距甚遠。在林女士拍下的圖片中,記者看到,柜門上有不少劃痕、污漬,木板間接縫較大。

  林女士當即聯(lián)系專營店,次日,一位自稱是上海歐卡羅總部來榕調(diào)研的工作人員上門處理,整體軟裝寶億萊家居飾品,“他解釋說公司不小心把次品發(fā)給我了!睂Υ,林女士質(zhì)疑,“那么大的企業(yè),怎么會將次品發(fā)給客戶?”

  據(jù)林女士說,隨后有幾名工人前來將柜門回收返廠,但工人穿的制服卻是另一櫥柜品牌。這讓林女士不安,“難道是別廠代工的?”林女士向歐卡羅天貓旗艦店咨詢,寶億萊家居飾品,得知正品歐卡羅櫥柜,印有防偽標識或LOGO。記者在歐卡羅官網(wǎng)及其客服人員處也證實了這一說法。

  在送到自家的櫥柜中,林女士夫婦卻沒有找到任何標識,家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ,這讓夫妻倆更加肯定了心中的猜測:“買到的很可能是小廠代工的假貨!

  專營店:為盡快處理 先找小廠修復(fù)

  面對質(zhì)疑,整體軟裝寶億萊家居飾品,專營店有關(guān)負責人否認售假,并解釋并非所有歐卡羅的櫥柜上都會印LOGO,“林女士買的是定制品,并非標準柜,因此沒有印LOGO。”至于是否是正品,該負責人表示,他們只是經(jīng)銷商,鑒定需由廠家負責,他們已向總公司提出申請,開具了正品的鑒定報告,寶億萊家居飾品,但暫時沒有收到。

  針對林女士質(zhì)疑為何是其他廠商工人上門回收櫥柜,上述負責人稱:“為盡快處理,所以先找個小廠修復(fù)!

  但是,林女士從歐卡羅上?偣镜玫降拇饛(fù),和之前上門人員所說的完全不同!翱偣菊f,是因工藝疏忽,包裝上的污垢沾染到了柜門,并不是‘次品’。”種種矛盾說辭,讓林女士無法滿意,她告訴記者,住在上海的親戚,特意到歐卡羅上?偣究催^,櫥柜包裝盒上,全部都貼有“歐卡羅”標簽,與送到林女士家的貨在包裝上差距甚遠。

  對此,福建閩君律師事務(wù)所律師卓文彬表示,林女士可向工商部門反映情況,由部門介入調(diào)查。若專營店確實存在出售假冒商品的行為,將構(gòu)成欺詐,“不僅需全額退款,專營店與商場還應(yīng)共同擔責,翻倍賠償林女士”。

          
               
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