椒江軟裝設(shè)計公司全球通家居網(wǎng)張飛鵬：后家居時代的家飾盛宴

　　他是一個音樂達人，玩Rock、跳街舞、彈吉他，肆意青春；他也是80后創(chuàng)業(yè)者，憑著對市場的敏銳洞察，開啟時尚家居O2O的探索之路。他整合資源，為消費者提供集設(shè)計、產(chǎn)品、陳列為一體的整套輸出家居服務(wù)，用戶和員工稱他為“張管家”，本期訪談人物：全球通家居網(wǎng)CEO—張飛鵬，解讀后家居時代下如何打造時尚家飾盛宴。

　　【記者問】：張總，您好！我們之前也有了解過，您是一個非常時尚、多才多藝的人，為什么會選擇家居O2O這樣一條新穎的商業(yè)道路呢？

　　【張飛鵬】：過獎了，時尚、多才多藝不敢當，都只是年少的一些興趣愛好而已。其實這并不沖突，我是喜歡一切新鮮時尚、有趣的事物，一些好的、有創(chuàng)意的家居，它本身就是一件藝術(shù)品，其實時尚在各個領(lǐng)域都是相通的，寶億萊家居飾品，現(xiàn)階段下各種家居風格的流行更是代表了現(xiàn)代社會的流行元素，從事家居行業(yè)也正好和我的興趣相符，把這么美好的東西挖掘并分享出來，是件很酷的事情。當然還有一點，時尚家居市場是一個非常廣闊的市場，中國的家居市場需要注入更多時尚流行的元素，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，我希望通過建立這么一個雙線購物平臺讓更多的人享受到高品質(zhì)的居家生活。

　　【記者問】：在全球通家居網(wǎng)平臺上看到許多創(chuàng)意十足，個性張揚的家居產(chǎn)品，想了解一下你們會選擇什么樣的品牌入駐平臺？對品牌商有什么要求？

　　【張飛鵬】：我們想打造一個時尚家居購物平臺，包括我們的品牌態(tài)度：讓全民享受品質(zhì)生活！所以對入駐平臺的商家會有一定的要求，首先當然是品質(zhì)保障，家居用品與人們的生活密切相關(guān)，品質(zhì)是最重要的，也是消費者首先考慮的問題；其次是創(chuàng)意方面，我們有專門負責甄選商品的團隊，會在偌大的家居市場里挑選時尚、創(chuàng)意的精品入駐平臺。就家居行業(yè)而言，有一個特質(zhì)就是非標準。也就是說家居用品，它不像家電或服裝行業(yè)那樣有著固定的尺寸和模式，家居產(chǎn)品的規(guī)格、形態(tài)不太受限制，比如說一個茶杯，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，它很靈活，它可以是不同的材質(zhì)，不同的造型和圖案設(shè)計，消費者購買的時候會更加看重它的形態(tài)，而品牌在這個時候反而不那么重要了，換句話說，只要產(chǎn)品符合消費者的需求，具備打動消費者的某個特質(zhì)，就具備良好的市場前景。

　　【記者問】：家居O2O是近年來備受熱議的話題，與美樂樂、居然之家等同行相比，您覺得貴公司的優(yōu)勢在哪里？

　　【張飛鵬】：我們公司與您剛提到的兩個同行相比，存在3個方面的差別，同時也是我們的優(yōu)勢。

　　第一，從品類上講，全球通家居網(wǎng)現(xiàn)階段主要是做家居行業(yè)中一個細分的模塊，也就是家飾產(chǎn)品，產(chǎn)品有家居飾品、家紡燈飾等8大類目，從細微之處深入挖掘和把握消費者對后家居時代的消費需求。在這個后家居時代，家飾消費品的需求量大，更換速度快，從這方面來看市場是廣闊的；另外，在家飾產(chǎn)品的選擇上，消費者趨向創(chuàng)意、個性化和時尚的家居裝飾。我們根據(jù)這些特點進行市場細分，所經(jīng)營的產(chǎn)品正好符合消費者的消費需求，能很好地把握住供與需的關(guān)系。

　　第二，從業(yè)務(wù)輸出上說，我們做的是整套輸出，我們線下的門店不僅僅是具有體驗的作用，還可以根據(jù)消費者的需要進行設(shè)計搭配，完成產(chǎn)品的整套輸出，真正做到“服務(wù)到家”。另外，消費者在門店體驗時，整體軟裝寶億萊家居飾品，要是喜歡所體驗的產(chǎn)品，還能隨時下單付款帶走產(chǎn)品，享受線上線下的便捷購物體驗。

　　第三，從渠道模式上說，我們現(xiàn)在做的O2O比較輕，在鎖定終端分潤體系下，會進行線下布局，解決多方的利益矛盾，達到一種共贏的局面。一方面，正如我們公司愿景一直所倡導的“全民享受品質(zhì)生活”，我們會選擇一些和我們品牌理念一致的、消費品質(zhì)高的咖啡館、書店、商城、社區(qū)等進行合作，開設(shè)復合店，以此增強渠道滲透力；另一方面，不斷完善我們終端設(shè)備的覆蓋渠道，比如，我們會把我們的終端設(shè)備放在我們的門店，復合店等等。只要有網(wǎng)絡(luò)，消費者都可以在我們的終端設(shè)備上，隨時隨地下單購買，享受便捷的線上下單購物。這種終端機渠道更加靈活方便，投入也相對低。雙管齊下，整合更多的資源，優(yōu)化渠道滲透，這樣有利于從更寬的領(lǐng)域來拓展我們的覆蓋面，我們的渠道將會更方便靈活，渠道滲透力也會更強些。

　　【記者問】：談到線下門店，還想了解一下公司主要面對的消費者群體是什么？有些O2O模式的企業(yè)會根據(jù)線上流量分布來選擇線下門店地址，請問你們的實體店鋪的地址是如何決定的？

　　【張飛鵬】：我們主要面對的消費群體是主要是當下的青年群體、職場白領(lǐng)和家庭主婦，這個消費者群體對家居生活用品具有很強的消費能力。

　　O2O模式，線下體驗很重要，但是大規(guī)模地設(shè)立實體體驗店會因租金、人員、管理等方面的投入帶來高成本的問題。為解決這個問題，有些家具平臺會選擇一些遠離繁華的地段作為他們體驗店的選址。這雖然降低了成本，但同樣也給消費者帶來了不便。我們主要經(jīng)營家飾產(chǎn)品，對場地的要求相對靈活，我們的旗艦店、品類專賣店、復合店以及社區(qū)店選址，會根據(jù)消費者體驗的便利性決定。我們可以把店開到像廣州天河城這樣繁華的商業(yè)中心，也可以和咖啡館、酒店等商家合作，同時也可以把店鋪開到社區(qū)里，開到消費者的家門口。所以，在接下來的渠道拓展中，社區(qū)也會是我們的一個渠道發(fā)展重點。

　　【記者問】：O2O模式需要線上線下兩者兼顧，您覺得就現(xiàn)階段公司情況而言，線上線下有主次之分嗎？若有，哪部分更重要？

　　【張飛鵬】：我們的O2O網(wǎng)購平臺已上線運營，狀態(tài)良好，現(xiàn)階段公司的注意力主要是放在線下體驗店的拓展上。同時我們也不會把O2O這個詞天天掛在嘴里，消費者愿意掏錢購買你的產(chǎn)品或服務(wù)并不會因為你是怎樣的一個經(jīng)營模式，而是考慮這東西值不值得買，能不能帶來好處。我們的所有市場決策都是從消費者的需求角度去考慮的，所以我們并不局限于商業(yè)模式的框架之中，任何一種商業(yè)模式，包括O2O，最終都要腳踏實地回歸商業(yè)本質(zhì)，所以我們會把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致。

　　【記者問】：聊到服務(wù)，物流服務(wù)也是制約電商發(fā)展的瓶頸，最后一公里是現(xiàn)階段較火的名詞，請問貴公司會依賴于第三方物流還是自建物流？