拎包入住 餡餅還是陷阱？

89900元就能裝一套80平方米的房子，還能拎包入住，乍一聽還真不錯(cuò)。但記者在進(jìn)一步咨詢后發(fā)現(xiàn)，廣告上稱的“拒絕增項(xiàng)、拒絕貓膩、拒絕陷阱、按需裝修”等話語(yǔ)，存在太多的疑問。

原標(biāo)題：拎包入住 餡餅還是陷阱？

近日，有讀者白先生向晨報(bào)美家熱線反映，寶億萊家居飾品，安其居裝飾廣告有大量不實(shí)信息，其廣告稱“89900元拎包入住，基裝、主材、家具、家電、軟裝樣樣俱全！”“西南地區(qū)百?gòu)?qiáng)設(shè)計(jì)大師，1對(duì)1專業(yè)服務(wù)”，實(shí)際上卻并非如此，希望重慶晨報(bào)記者能去調(diào)查報(bào)道。

走訪> 五項(xiàng)主要廣告內(nèi)容四項(xiàng)存在疑問

走訪>

五項(xiàng)主要廣告內(nèi)容四項(xiàng)存在疑問

8月23日，記者帶著讀者投訴的廣告版面，來到安其居裝飾位于渝北區(qū)美景華聯(lián)大廈4樓的展廳。一位羅姓女銷售員接待了記者，并介紹廣告上89900元所包含的內(nèi)容：建筑面積80平方米新房的基礎(chǔ)裝修人工和輔料、五大主材（木地板、門、潔具、瓷磚、櫥柜）、家具、家電，還有13米窗簾。

89900元就能裝一套80平方米的房子，還能拎包入住，乍一聽還真不錯(cuò)。但記者在進(jìn)一步咨詢后發(fā)現(xiàn)，廣告上稱的“拒絕增項(xiàng)、拒絕貓膩、拒絕陷阱、按需裝修”等話語(yǔ)，存在太多的疑問。

疑問一：拎包入住

不含床墊、不含煙機(jī)、灶具、熱水器，如何實(shí)現(xiàn)拎包入住？

記者一再詢問銷售員羅小姐，寶億萊家居飾品，“只要89900元，真能實(shí)現(xiàn)拎包入住嗎？”羅小姐均給予肯定的回復(fù)。但當(dāng)記者問及是否含床墊？羅小姐表示不包含。對(duì)于套餐內(nèi)的櫥柜，羅小姐表示包含2米地柜、2米石英石臺(tái)面、1米吊柜，并不包含水槽、煙機(jī)、灶具、熱水器。對(duì)此，記者再次質(zhì)疑廣告提到的“拎包入住”，羅小姐沒有正面回答，寶億萊家居飾品，并讓記者不要糾結(jié)于廣告上的字面意思。

疑問二：拒絕增項(xiàng)

櫥柜僅包2米地柜+2米石英石臺(tái)面+1米臺(tái)面，如何拒絕增項(xiàng)？

廣告上說“拒絕增項(xiàng)、拒絕貓膩、拒絕陷阱、按需裝修”，“8.99萬(wàn)一口價(jià)決不再加錢，說到做到！”然而羅小姐告訴記者，套餐內(nèi)只包含2米地柜、2米石英石臺(tái)面、1米吊柜，櫥柜的使用量要設(shè)計(jì)師根據(jù)實(shí)際量房之后才能確定，如超出“2+2+1”的標(biāo)配，櫥柜將按照1000元/米的計(jì)價(jià)。而家電部分，包含一臺(tái)42英寸液晶電視、一臺(tái)冰箱、一臺(tái)洗衣機(jī)、一臺(tái)空調(diào)，如需多買空調(diào)則要另外付費(fèi)。

重慶建筑裝飾協(xié)會(huì)專家楊杰表示：“從基本使用功能來講，一般情況下80平方米房子的廚房，2米的櫥柜是不夠的。一套房子兩間臥室、一間客廳，至少需要3臺(tái)空調(diào)，而廣告宣稱的‘樣樣俱全’實(shí)際只包一臺(tái)空調(diào)，這就是貓膩、陷阱。”

疑問三：國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，全系產(chǎn)品健康更環(huán)保

只有口號(hào)沒有書面認(rèn)證，如何證明環(huán)保健康？

咨詢過程中羅小姐多次表示，該公司和知名一線主材品牌合作，產(chǎn)品都經(jīng)過了相關(guān)檢測(cè)單位的認(rèn)證，不用擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品品質(zhì)。記者表示，希望看下地板、櫥柜等產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證，羅小姐表示公司負(fù)責(zé)人出差在外，相關(guān)文件暫時(shí)不能出示。

第二天，記者再次來到安其居咨詢，該公司工作人員出示了一份由重慶市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院出具的“浸漬膠膜紙飾面人造板型式檢驗(yàn)報(bào)告”，委托檢驗(yàn)單位為重慶美諾家具有限公司，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，該檢驗(yàn)報(bào)告顯示送檢產(chǎn)品的甲醛釋放量為0.5mg/L，低于1.5mg/L的技術(shù)指標(biāo)，判定為合格。隨后，該工作人員又出示了升達(dá)地板6大系列產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告，由國(guó)家人造板與木竹制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心認(rèn)證的檢測(cè)結(jié)果顯示所有送檢產(chǎn)品的甲醛釋放量都低于1.5mg/L的國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。但其他輔料、主材的認(rèn)證文件，該工作人員表示不能出示。

疑問四：西南地區(qū)百?gòu)?qiáng)設(shè)計(jì)大師

沒有從業(yè)資格證，何談西南地區(qū)百?gòu)?qiáng)設(shè)計(jì)大師？

羅小姐表示，公司有10多位資深設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)能力絕對(duì)沒問題。但是對(duì)于“設(shè)計(jì)師有沒有從業(yè)資格證”的問題，羅小姐表示，“不只是我們一家設(shè)計(jì)師沒有，其他整裝公司都沒有�！�

隨后，記者進(jìn)一步問廣告上宣稱的“西南地區(qū)百?gòu)?qiáng)設(shè)計(jì)大師”安其居有幾位？是什么單位頒發(fā)的稱號(hào)？羅小姐表示，這就是廣告噱頭，并不是什么單位發(fā)的。

裝協(xié)專家劉崇志表示，如果一個(gè)公司的設(shè)計(jì)師連最基本的室內(nèi)設(shè)計(jì)師從業(yè)資格證都拿不出來，何談西南地區(qū)百?gòu)?qiáng)設(shè)計(jì)大師？更不用說“西南地區(qū)百?gòu)?qiáng)設(shè)計(jì)大師”本身就是該公司杜撰的。

重慶市建筑裝飾協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)周龍鱗也表示，今年上半年，協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于在全市裝修裝飾行業(yè)實(shí)行從業(yè)人員持證上崗制度的通知》，設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、施工工人全面培訓(xùn)、考核合格之后才能持證上崗。

回應(yīng)>

安其居：對(duì)廣告不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)狼?/p>

本周一，記者聯(lián)系到安其居裝飾總經(jīng)理唐雷，針對(duì)上述問題，他表示，整裝公司套餐價(jià)所包含的內(nèi)容，都有一定的標(biāo)準(zhǔn)配置，如89900元裝建筑面積80平方米房屋，只包含基裝、五大主材、兩室兩廳的家具、家電以及窗簾。如櫥柜，在89900元的標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)只有2米地柜（含2米石英石臺(tái)面）+1米吊柜，但是根據(jù)房屋實(shí)際大小及與消費(fèi)者的具體洽談，安其居還可以免費(fèi)增加1米左右，這樣就可以基本滿足消費(fèi)者日常生活需求。同樣，空調(diào)最多能再送一臺(tái)1P的掛機(jī)，消費(fèi)者還是須自己購(gòu)買客廳空調(diào)。

同時(shí)，唐雷表示廣告上關(guān)于“拎包入住”、“拒絕增項(xiàng)”、“西南地區(qū)百?gòu)?qiáng)設(shè)計(jì)大師”的提法，確有失實(shí)、誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑，這是該公司在廣告制作過程中不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的，由此對(duì)消費(fèi)者和行業(yè)造成了不良影響，唐雷及公司表示道歉。同時(shí)，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，唐雷表示將積極整頓公司運(yùn)作流程，提升服務(wù)水平，真正為重慶消費(fèi)和帶來高品質(zhì)整裝服務(wù)。

重慶晨報(bào)記者 彭東 制圖/李晶