中國十大軟裝品牌質(zhì)量好、服務(wù)好的軟裝設(shè)計

質(zhì)量好、服務(wù)好的軟裝設(shè)計�？v觀軟裝設(shè)計市場風(fēng)起云涌，盤點軟裝設(shè)計的服務(wù)水平大事?lián)茉埔娙�。然而，關(guān)于“質(zhì)量好、服務(wù)好的軟裝設(shè)計”話題討論，中合深美資深編輯依據(jù)專業(yè)的軟裝配飾知識，來為大家詳細(xì)介紹相關(guān)的專業(yè)資訊。

服務(wù)，指向未來的競爭
一個世界級的品牌，體現(xiàn)的并不是外在表現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣．質(zhì)
量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認(rèn)同。在服務(wù)上，最能體現(xiàn)這一點!
——張瑞敏
在市場競爭日趨激烈的今天，市場主體不約而同地面臨著經(jīng)營的全球性
難題——企業(yè)問產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的問題。
企業(yè)和企業(yè)之間在產(chǎn)品、技術(shù)、成本、設(shè)備、工藝等方面的同質(zhì)化越來
越嚴(yán)重，差異性越來越小，在某種層面上而言，市場競爭越來越表現(xiàn)為服務(wù)
上的競爭。例如，彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機等家電行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢
越來越明顯，一家企業(yè)在某一技術(shù)方面有所突破，其他廠家會迅速跟進(jìn)，在
技術(shù)與質(zhì)量上保持同步。于是在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的前提下，各大廠商紛紛高
舉“服務(wù)”大旗以建立競爭優(yōu)勢。春蘭的“大服務(wù)”概念，海爾的“星級服
務(wù)”，榮事達(dá)的“紅地毯服務(wù)”，等等。企業(yè)對服務(wù)的重視程度有增無減，
大多數(shù)企業(yè)的服務(wù)觀念也在快速進(jìn)步。在服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造上，許多企業(yè)也早
已有了完整的服務(wù)機構(gòu)，對于服務(wù)所花費的精力和資金投入在逐步上升。
可見，企業(yè)最終的競爭，就是服務(wù)。產(chǎn)品的品質(zhì)提升嚴(yán)重受到時代科技
水平的制約和制造成本的限制，當(dāng)產(chǎn)品競爭到一定程度，再度提升的難度和
代價都極大，只有服務(wù)的品質(zhì)可以無止境的提升，從而提升企業(yè)的競爭力。
服務(wù)，已經(jīng)成為決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素!
從本書列舉的海爾、聯(lián)想、麥當(dāng)勞、肯德基、通用電氣、花旗銀行等優(yōu)
秀企業(yè)身上，我們不難懂得“服務(wù)”的重要性。這些優(yōu)秀的企業(yè)，都有一個
共同的特征．就是把“竭盡全力為顧客服務(wù)”當(dāng)成企業(yè)的使命、理念和價值
觀，并在執(zhí)行中完美演繹!在商業(yè)界流行著這樣一句格言：當(dāng)你還在考慮是
否該為顧客提供服務(wù)時，卓越的公司已經(jīng)在身體力行。幾乎每一個卓越的企
業(yè)，都將服務(wù)視作企業(yè)生存的“生命線”。任何漠視服務(wù)，不能滿足消費者
需求的企業(yè)，注定要走向沒落。
在朝著人性化努力的競爭態(tài)勢中，服務(wù)的軟件將起著比硬件更重要的作
用。在硬件設(shè)施與環(huán)節(jié)差不多的情況下，只有人員素質(zhì)、服務(wù)意識等軟性的
東西，才會在服務(wù)中給消費者帶來不同的感受，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，為企業(yè)贏得常青的資本。在
產(chǎn)品和功能日趨同質(zhì)化的大趨勢酉，軟性的東西更能顯示企業(yè)的生命力。新
一輪企業(yè)全球化的競爭，必將是圍繞“服務(wù)”展開的競爭——誰能將服務(wù)做
到最高、最完美的境界，誰就更具發(fā)展壯大的生命力。
20世紀(jì)90年代初興起的“新經(jīng)濟(jì)”或者“知識經(jīng)濟(jì)”其實質(zhì)就是服務(wù)經(jīng)
濟(jì)。據(jù)美國勞動局不久前提供的數(shù)據(jù)顯示，在美國，服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了近74%的
國民生產(chǎn)總值，并提供了7900萬個就業(yè)機會，均遠(yuǎn)勝于制造業(yè)。當(dāng)前．為全
面建設(shè)小康社會，走新型工業(yè)化的道路，我國的服務(wù)產(chǎn)業(yè)在“十一五”期間
要加快發(fā)展，使之在國民經(jīng)濟(jì)中所占比重越來越大，因為服務(wù)產(chǎn)業(yè)是提升第
一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的取之不盡的源泉。
服務(wù)業(yè)是最基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，每一個人、每一個企業(yè)的活動都直接或間接地
和“服務(wù)”具有千絲萬縷的聯(lián)系。哈佛商學(xué)院教授西奧多·李維特認(rèn)為，隨
著我們對服務(wù)認(rèn)識的深入，服務(wù)性行業(yè)和非服務(wù)性行業(yè)的區(qū)別將日漸縮小、
模糊。他認(rèn)為： “再也沒有所謂的服務(wù)產(chǎn)業(yè)了，只有不同產(chǎn)業(yè)之間服務(wù)所
占比重大小的區(qū)別。每個人都在從事服務(wù)工作�！�
比爾·蓋茨對微軟公司未來的展望可以使我們對此有更深的理解：微軟
公司未來獲得的利潤中有80%來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、維修、咨
詢等服務(wù)，而只有20%的利潤來自產(chǎn)品銷售本身。創(chuàng)造消費者價值將變得越
來越重要。當(dāng)商業(yè)世界不再迷信一切數(shù)字事物時，我們就更加懂得如何去進(jìn)
行對人的關(guān)懷．并聚焦于顧客價值創(chuàng)造這一目標(biāo)的實現(xiàn)上來。
高品質(zhì)的服務(wù)，是一個組織傳送優(yōu)質(zhì)價值的狀態(tài)，傳輸對象是它的利益
相關(guān)者，即顧客、企業(yè)及其員工。一個完整的服務(wù)體系要正常地運行，除了
經(jīng)銷商等類似的環(huán)節(jié)，最起碼要做到顧客、企業(yè)、員工利益分配的“三位一
體”。從這個層面上講，服務(wù)本身就是一種利益分配的規(guī)則。
服務(wù)還是一種企業(yè)哲學(xué)、一種領(lǐng)導(dǎo)形式、一種集體的精神，以及一種視
品質(zhì)與顧客價值為引導(dǎo)原則的經(jīng)營方式和企業(yè)行為。在許多優(yōu)秀企業(yè)中。服
務(wù)的優(yōu)化表達(dá)了某種卓越企業(yè)文化的精髓。創(chuàng)造顧客價值理念的植根，從某
種程度上講，代表了一種文化根源的回歸——顧客價值，從一開始就應(yīng)該回
到企業(yè)舞臺的中心!
值得強調(diào)的一點是，無論我們對“服務(wù)”賦予怎樣的詮釋，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，寄予怎樣的
期待，一個優(yōu)秀的企業(yè)，其企業(yè)精神的內(nèi)核，永遠(yuǎn)需要最優(yōu)秀的人才去傳播
與承載。服務(wù)的競爭，本質(zhì)上是服務(wù)型人才的競爭。所以．杰出的公司總是
把打造優(yōu)秀的服務(wù)型人才當(dāng)成一件重中之重的事情。
另外，企業(yè)服務(wù)延伸到社會之中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠美化社會環(huán)境和人的
精神環(huán)境，能夠提高整個社會的和諧程度，是全面建設(shè)小康社會的必然要求
。
基于對服務(wù)的上述理解，本書認(rèn)真研究了許多卓越公司的成功經(jīng)驗，并
從許多在商界流傳甚廣的精彩故事、事例里獲取了智慧的啟示，全書從服務(wù)
的理念、創(chuàng)新、品牌形象、細(xì)節(jié)、質(zhì)量、文化、人性化、變化、培訓(xùn)、戰(zhàn)略
等角度，對“服務(wù)”進(jìn)行了多方位的思考和闡釋，為企業(yè)進(jìn)行中國式服務(wù)提
供了融實用性、可讀性、思想性為一體的權(quán)威性讀本!
來光賢 教授
中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會信息分會主任

北京中合深美裝飾工程設(shè)計有限公司成立于2012-02-24，是一家以軟裝設(shè)計廠家批發(fā)零售和軟裝設(shè)計哪家最便宜為主營，生產(chǎn)銷售知名的品牌制造商。經(jīng)過多年對市場的挖潛和了解，中合深美并對軟裝設(shè)計品質(zhì)保證、軟裝設(shè)計和陳設(shè)配飾的不斷開發(fā)拓進(jìn)，為客戶提供完美的樣板間軟裝技術(shù)解決方案。

AbleCloud聯(lián)合創(chuàng)始人崔瀟揚

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