寶億萊飾品怎么樣_楷模家具企業(yè)文化

篇一：楷模家具售后大培訓(xùn)：把服務(wù)做到客戶心坎上

楷模家具售后大培訓(xùn):把服務(wù)做到心坎上

銷(xiāo)售固然至關(guān)重要，但售后服務(wù)更重要。家具作為大件產(chǎn)品，配送安裝常常是用戶最困惑的事情，家住25樓的重慶楷模家具客戶就是一個(gè)典型案例，貨品沒(méi)辦法進(jìn)電梯和樓梯，楷模家具的售后團(tuán)隊(duì)就直接從陽(yáng)臺(tái)，用幾百米的纜繩一點(diǎn)點(diǎn)的拉上客戶家里，哪怕手磨出血泡，也不讓顧客有一絲的失望。像這樣的例子在楷模家具中很多，楷模家具的售后團(tuán)隊(duì)正是把每一次顧客的困惑變成一次次對(duì)楷模人的感動(dòng)。

10月17日，楷模家具一年一度的售后服務(wù)培訓(xùn)在楷模集團(tuán)管理學(xué)院如期進(jìn)行。此次培訓(xùn)是繼9月初的秋季大培訓(xùn)后，楷模家具今年的又一次大規(guī)模培訓(xùn)，足以看出楷模家具對(duì)服務(wù)的重視程度之深。

來(lái)自全國(guó)各地的售后服務(wù)精英們，因?yàn)橥�一個(gè)夢(mèng)想集結(jié)到了楷模的大本營(yíng)。在此之前，也許他們的生活環(huán)境不一樣、

也許生活習(xí)慣紛呈多樣……但是他們的意識(shí)是一樣的，即把售后服務(wù)學(xué)到家、學(xué)到精，以更好地服務(wù)顧客、回報(bào)楷模，讓自己愈加優(yōu)秀，讓自己與楷模家具更接地氣。

百度百科對(duì)售后服務(wù)的解釋是：在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。家具作為大件產(chǎn)品，其售后服務(wù)無(wú)疑是很多消費(fèi)者最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，例如家具的送貨安裝、保養(yǎng)，使顧客獲得增值的服務(wù)。楷模作為家具行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)，一直以來(lái)都視服務(wù)為生命，售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，缺一不可，也因此在行業(yè)成為一個(gè)美談。

要么不做，要么做到最好

熟悉楷模家具的人都知道，楷模家具人的一大特色是要么不做，要么做到最好。曾經(jīng)有個(gè)人在我耳邊提起過(guò)楷模家具，“楷模家具很厲害，不是表面上的厲害，而是實(shí)質(zhì)上的厲害。也許剛進(jìn)入楷模家具的人，很懶、不上進(jìn)、只為了一份基本工資以填飽肚子……但是等到這個(gè)人在楷模家具呆上一段時(shí)間，他的面貌一定會(huì)煥然一新，這就是楷模的魅力所在，它能讓每一個(gè)身處其中的人都充滿斗志，很有活力�！�

在整個(gè)售后服務(wù)培訓(xùn)的過(guò)程中，楷模家具人都保持了一貫好學(xué)的姿態(tài)。誠(chéng)如，寶億萊家居飾品，在訓(xùn)培會(huì)上，各地的售后服務(wù)精英們都是卯足了勁，寶億萊家居飾品，精神抖擻堪比軍人訓(xùn)練，每個(gè)人的手里都會(huì)有一個(gè)本子，在認(rèn)真聽(tīng)取老師的經(jīng)驗(yàn)分析與指導(dǎo)的同時(shí)，不忘記錄下重要的知識(shí)點(diǎn)。期間，筆者也是很好奇，隨處

看了下，周邊的售后精英們的筆記本上都記載了滿滿的文字信息，

此外還有各種各樣的圈圈點(diǎn)點(diǎn)，整體軟裝寶億萊家居飾品，不得不讓人感慨其學(xué)習(xí)勁頭著實(shí)猛。

晚上，依然沒(méi)有停下學(xué)習(xí)的腳步，兩輛大巴把學(xué)員們帶到了楷模家具五金廠，讓學(xué)員們真正見(jiàn)識(shí)一下家具的組裝過(guò)程與步驟，工廠師傅還手把手傳授經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員們一步一步練習(xí)�！拔覐膩�(lái)不知道自己還能這么自信，是楷模家具給了我不斷向上的決心和動(dòng)力，在楷模的這幾年，每天我都不斷鞭策自己，要努力，也正是這樣，寶億萊家居飾品，你才能看到今天的我�！本拖窬W(wǎng)絡(luò)上盛行的一句話：每天把我叫醒的不是鬧鐘，而是理想�？�模家具人因生活來(lái)到了楷模，楷模家具給予了她們理想，如此和諧的兩者，便是這樣緊密地結(jié)合在一起了。

積土為山，積水為海

《管子?權(quán)修》中有句話：一年之計(jì)，莫如樹(shù)谷；十年之計(jì)，莫如樹(shù)木；百年之計(jì)，莫如樹(shù)人。說(shuō)的是人格的培養(yǎng)不是一朝一夕的事，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累與沉淀！你是不是人才？時(shí)間是最好的證據(jù)，如陽(yáng)光那般，把你暴曬以“脫胎換骨”，還一個(gè)晶瑩透亮的你于世間。

培養(yǎng)人才是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久、持續(xù)發(fā)展的前提，這一發(fā)展精髓，楷模家具深知。除了在物質(zhì)上給予員工豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，楷模家具家長(zhǎng)們更注重楷模人的精神培養(yǎng)。在此次培訓(xùn)上，本著公開(kāi)公正，獎(jiǎng)罰分明的原則，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)學(xué)員，可加分并得到豐厚禮品，表現(xiàn)差的團(tuán)隊(duì)學(xué)員亦會(huì)相應(yīng)減分并負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生。

歷古以來(lái)，一個(gè)人格高尚、謙遜向上的人往往更能得人心。

在楷模家具，堅(jiān)持奮斗的人比比皆是。為了不給團(tuán)隊(duì)抹黑，也為了提升自己的能力，學(xué)員們每天都是提起十二分精神來(lái)“戰(zhàn)斗”，除了理論上的學(xué)習(xí)，更多的是實(shí)踐上的操作。家具的配送和安裝，是一項(xiàng)費(fèi)精力、又費(fèi)體力的事兒，需要極度的耐心，而作為家具的售后服務(wù)，熟悉并正確配送安裝每一件產(chǎn)品是每一位學(xué)員必須學(xué)好的基本功。

來(lái)自湖北十堰的師傅說(shuō)：“楷模家具真的是一個(gè)很好的企業(yè)，你看我都這把歲數(shù)了，還能有機(jī)會(huì)坐著這里學(xué)習(xí)，換成以前，我想都不敢想。實(shí)話說(shuō)，我是真的很欣慰自己選擇了楷模家具，楷模家具也接受了我�！睅煾到衲暌呀�(jīng)四十多了，勤勞健談的他與楷模家具的精神如此的融洽。

以身作則，成就勵(lì)志人生

如火如荼的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之余也不忘愉悅身心，學(xué)員們自發(fā)組織上臺(tái)高歌，雖沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，亦得到臺(tái)下人員的陣陣掌聲，在歡樂(lè)中增進(jìn)了彼此的情誼。

載歌載舞之后，幾個(gè)感人勵(lì)志的的小短片，可謂是掙足學(xué)員們的眼淚。對(duì)廣西、貴州、青海、甘肅、寧夏等貧困山區(qū)的人們捐獻(xiàn)自己力所能及的物資與幫助，是楷模家具人承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。每年的捐助行動(dòng)，讓楷模家具的光芒愈加熠熠生輝，細(xì)數(shù)家具圈，能有幾個(gè)企業(yè)真正做到對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)？

篇二：楷模家具徐國(guó)芳

楷模家具徐國(guó)芳：做企業(yè)一定要看長(zhǎng)遠(yuǎn)

楷模家具是一個(gè)十分優(yōu)秀的企業(yè)，它的優(yōu)秀不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做得好，也不僅僅是在市場(chǎng)中的生存能力、發(fā)展能力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，還有它從很早就開(kāi)始積累、沉淀、打造的一支高效團(tuán)隊(duì)，它在十年前就開(kāi)始做的事情，在今天市場(chǎng)危機(jī)爆發(fā)出來(lái)的時(shí)候，就發(fā)揮出強(qiáng)大的作用，這樣的企業(yè)值得我們尊重與敬佩�！秱怼へ�(cái)富》記者與楷模董事長(zhǎng)徐國(guó)芳在一種非正式場(chǎng)合聊很多，下面我們摘取的一些觀點(diǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的掌舵人，徐國(guó)芳對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的分析與預(yù)測(cè)獨(dú)具前瞻，同時(shí)他還對(duì)行業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出了一些良性的建議。

關(guān)于市場(chǎng)：

?今年很多企業(yè)就要把往年積攢的糧吃光，明年可能就抗不下去了，有人開(kāi)始逃離、轉(zhuǎn)讓?zhuān)?a >寶億萊家居飾品，還有相當(dāng)一部分可能是直接死亡。

?人們要為過(guò)去的瘋狂埋單，為過(guò)去的浮躁、不理性的狀態(tài)埋單，很多人可能要哭著出局，如果明智一點(diǎn)的早點(diǎn)收手，止血，趕快止血。

?現(xiàn)在整個(gè)形勢(shì)很復(fù)雜，不僅低端產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，高大上的產(chǎn)品也沒(méi)有市場(chǎng)。我也說(shuō)不要一窩蜂，現(xiàn)在大家都高大上，好了，現(xiàn)在美式又來(lái)了，這個(gè)行業(yè)不知道范了什么病，都有人吹了牛。

?做企業(yè)一定要看得長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要虛榮，我們要實(shí)榮，很多企業(yè)為了面子吹泡泡是沒(méi)有意義的。吹啊，吹出一窩蜂來(lái)，企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品一定要把握自己的市場(chǎng)與節(jié)奏，最好就是能夠默默把自己好好做強(qiáng)做大。

關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)：

?現(xiàn)在家具行業(yè)的最大問(wèn)題是需求不足，供大于求，嚴(yán)重過(guò)度，沒(méi)有人需要這個(gè)東西，就像你開(kāi)飯店開(kāi)多了，吃飯的人少了。

?現(xiàn)在是誰(shuí)的搶食能力強(qiáng)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)生存到最后。像我們有十年的積累去打造一支團(tuán)隊(duì)，

現(xiàn)在就開(kāi)始見(jiàn)功夫了�，F(xiàn)在一個(gè)賣(mài)場(chǎng)里面，幾萬(wàn)平方米，一天才那么幾個(gè)人。有一些工廠的老板不去商場(chǎng)，當(dāng)然就感受不到這市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，總是唱高調(diào)。要真真正正走入市場(chǎng)，你才能深刻感受到市場(chǎng)生存嚴(yán)峻的變化。

關(guān)于電商：