粗暴毀約美宜家居信譽受質(zhì)疑 誰為消費者權(quán)益買單::全景財經(jīng)新聞

　　市場競爭日益激烈，商家為聚攏人氣和吸引消費者目光可謂無所不用其極，市面上各種促銷優(yōu)惠層出不窮。但對消費者來說，這些優(yōu)惠政策若不能落到實處，讓消費者享受到切實的優(yōu)惠，又與白紙何異？記者發(fā)現(xiàn)，近來家居市場有某些商家打出誘人的優(yōu)惠政策吸引消費者，但到真正兌現(xiàn)時，卻又有各種借口拒不踐約。

　　商家的折扣承諾到底能否相信？消費者浪費的時間、精力和感情誰來買單？

　　驚愕優(yōu)惠活動變空頭支票

　　6月27日，業(yè)主肖小姐得知商家美宜家居與搜房家居網(wǎng)共同推出優(yōu)惠活動，雙方折扣結(jié)合起來低至4.8折。肖小姐對這個超低折扣產(chǎn)生興趣，在搜房工作人員的介紹下，前往美宜家居店面選購產(chǎn)品。在算好意向價格后，商家卻在現(xiàn)場臨時聲明不能以4.8折成交，對此搜房工作人員進行了多次的交涉，但商家仍堅持己見，協(xié)調(diào)不果。肖小姐不禁驚愕，何以板上釘釘?shù)膬?yōu)惠一會就變空頭支票了呢？

　　據(jù)了解，搜房家居網(wǎng)早已跟美宜家居簽訂了合約，白紙黑字寫明優(yōu)惠政策，并由搜房家居網(wǎng)召集業(yè)主前往美宜店面購買。然而，在搜房工作人員把十幾戶業(yè)主帶到現(xiàn)場時，美宜家居卻拒絕承認這個折扣，并強硬回絕業(yè)主4.8折的購買要求，不禁令人氣憤。

　　商家欺騙消費者 視信譽為無物

　　據(jù)記者了解，美宜家居粗暴毀約的行為早有案底。

　　在之前的一些活動中，美宜家居也曾與搜房家居網(wǎng)合作推出優(yōu)惠，但在銷售過程中，商家為了獲得更多業(yè)績，直接越過搜房家居網(wǎng)私下交易，不顧合同內(nèi)容，單方面與消費者成交。此為信用缺失之一。

　　如果說，這種做法尚不會令消費者白跑一趟，那么，這次矢口否認自己推出的折扣優(yōu)惠就真的讓人憤恨不已。此為信用缺失之二。

　　業(yè)主肖小姐直言，她根據(jù)搜房家居網(wǎng)帖子的指示按折扣要求購買產(chǎn)品，結(jié)果被美宜家居負責(zé)人直接拒絕，“商家不但服務(wù)態(tài)度惡劣，而且不承認這個折扣，寶億萊家居飾品，是嚴重欺騙消費者的行為。”現(xiàn)場的十幾戶業(yè)主也同聲抗議，指責(zé)商家不信守承諾，棄消費者權(quán)益不顧。

　　搜房工作人員接受采訪時表示，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，商家只想利用網(wǎng)絡(luò)資源為他們聚集人氣，但到了兌現(xiàn)承諾的時候，他們就只為自己的利潤考慮，不愿兌現(xiàn)相應(yīng)的折扣。試問，商家視信用為無物，消費者又豈敢再為其買單？

　　三問毀約商家 無誠信談何發(fā)展

　　近年來，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣品牌和產(chǎn)品的商家越來越多，但其中卻不乏利用這種推廣方式的便利誘騙消費者的行為。除了上文所述的美宜，記者還了解到另外一樁投訴，城市之窗家具的活動上也發(fā)生過類似的情況，不但罔顧合作方利益私下交易，最后也拒不承認自己許下的折扣承諾。

　　鑒于這些投訴最近屢次發(fā)生，記者不禁產(chǎn)生幾點疑問：

　　【既是簽訂了合約推出的優(yōu)惠，為何拒不兌現(xiàn)？】

　　白紙黑字簽訂的合同，網(wǎng)上開貼全力宣傳，無論是合作雙方，還是消費者，軟裝設(shè)計家居產(chǎn)業(yè)鏈，在活動之前已經(jīng)對折扣和優(yōu)惠細節(jié)達成了共識，寶億萊家居飾品，所有的條款都明明白白，整體軟裝寶億萊家居飾品，有什么理由不兌現(xiàn)承諾？

　　【若是要維護自身利益，當(dāng)初又何必開出空頭支票？】

　　這些案例中的合作雙方均是自愿簽下合作協(xié)議，不存在任何強迫或欺騙的成分。如果商家無法承擔(dān)這樣的折扣，為何要給消費者虛假的希望？

　　【消費者的損失應(yīng)該由誰負責(zé)？】

　　如此出爾反爾，不但有損商家信譽，更浪費消費者的時間和精力，欺騙消費者的感情，這其中的損失又有誰能為他們買單？

　　作為消費者，愿望都是簡單直接的，大家都想買到性價比高的產(chǎn)品，但這不代表他們可以被愚弄！商家會出爾反爾，自打嘴巴，置消費者權(quán)益于不顧，從本質(zhì)上來說是自毀前程的行為。如果連最基本的商業(yè)誠信都不能遵守，“美宜家居們”拿什么談長遠發(fā)展？