楷模家具實(shí)木變紙殼，口誤惹的禍？

花了將近4萬元買來的實(shí)木家具，磕壞了才發(fā)現(xiàn)，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，里面是紙殼壓制而成，用刀片一刮，直掉渣兒。這事兒要是發(fā)生在名不見經(jīng)傳的雜牌子身上，自然見怪不怪，但主角是國內(nèi)頗負(fù)盛名的楷模家具，就有些不可思議了。

楷模家具很有名氣，緣于它確實(shí)與眾不同。打開其官方網(wǎng)站，一根線條左移右晃，便勾勒出一張沙發(fā)的輪廓，待動(dòng)畫停止，“楷模居品制造”幾個(gè)字連同英文商標(biāo)COOMO在一款看起來相當(dāng)精致的沙發(fā)邊上定格，赫然入目。進(jìn)入網(wǎng)頁，主屏上顯示的公司介紹是具有思辨性的哲言：人類需要楷模。其下是表達(dá)楷模理念及風(fēng)格的兩句話。一句是“楷模將一種模范式的家居生活方式公布于眾，堅(jiān)持不懈的（應(yīng)為‘地’）繼承和傳播健康而時(shí)尚的生活理念”，另一句則是“楷模始終以人性化的關(guān)懷感染大眾”。

楷模的另一點(diǎn)與眾不同在于其產(chǎn)品很具創(chuàng)新性。以“人類需要楷�！钡男蹨啔鈩�，寶億萊家居飾品，楷模家具追求原創(chuàng)設(shè)計(jì)，硬是讓密度板賣成了實(shí)木價(jià)。家具業(yè)內(nèi)人士都知道，楷模家具的主要材料就是普通的密度板，只在沙發(fā)的扶手、桌椅的腿兒、柜子的框架支撐了幾根實(shí)木而已。但冠上“板木”二字，顧客分不清有多少板、多少木了，其售價(jià)就敢與實(shí)木相提并論。

楷模的第三點(diǎn)與眾不同在于其掌舵人徐國芳的文商氣質(zhì)。做買賣之余，徐國芳熱心公益，總有驚人之舉。如轟動(dòng)全國的佛山小悅悅事件發(fā)生后，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，他通過微博宣稱愿出50萬元獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)第一個(gè)肇事者的人；東莞發(fā)生搶劫事件后，他向見義勇為的那位老外捐出10萬元。更引人注目的是，他于2011年推出了一本他本人署名的新書——《再給中國二十年》，字里行間盡是憂國憂民之情，該書不僅在中國暢銷，而且出了英文版，在全球發(fā)行。

一個(gè)在家居行業(yè)聲名顯赫的品牌，一個(gè)在業(yè)內(nèi)外備受尊敬的企業(yè)家創(chuàng)造的品牌，最近卻曝出“紙殼門”，難怪業(yè)界一片嘩然。面對顧客的質(zhì)疑，楷模方面的回應(yīng)是，售貨員當(dāng)時(shí)是口誤，實(shí)際上是板木家具，銷售時(shí)一不小心說成了非洲桃木家具。能將“板木”口誤成“非洲桃木”，銷售員如果不是有意的，就只能是傻了。這么傻的銷售員楷模還用，不知是否也是楷模的與眾不同。

“別說當(dāng)時(shí)聲稱是非洲桃木家具，寶億萊家居飾品，就是我買的家具是普通實(shí)木的，我都認(rèn)！現(xiàn)在花這么大價(jià)錢，買來的卻是‘紙殼’壓成的家具，這不是坑人嗎？”從那位顧客充滿怨氣的話語中可以聽出，無論你設(shè)計(jì)得多么具有創(chuàng)意，如果不是“實(shí)木”而是“紙殼”的，整體軟裝寶億萊家居飾品，她是根本不愿花那么多錢購買的。這就不得不讓人產(chǎn)生聯(lián)想：難道楷模的實(shí)木價(jià)都是靠銷售員把“板木”口誤成“實(shí)木”賣出來的？

板木的楷模是否認(rèn)為自己是實(shí)木，不敢妄猜。在北京紅星美凱龍公布的2012年3月實(shí)木家具銷售排行榜上，楷模位居第四位，卻是不爭的事實(shí)。賣慣了高價(jià)的楷模堂而皇之地與實(shí)木家具為伍，通過銷售員的“口誤”，將板木當(dāng)做實(shí)木賣，不知是不是楷模的戰(zhàn)略。只是這種做法與楷模的良好名聲相比，實(shí)在不相匹配，而實(shí)木最后變成紙殼，連誰是罪魁禍?zhǔn)锥茧y分清，真不知道楷模如何在行業(yè)里稱“楷�！绷�。